如何加强顾客信任度

　　如何加强顾客信任度
　　社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场中的精英们个个有能力，懂政治，这一点官场最为尤甚。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。以下是小编帮大家整理的如何加强顾客信任度，仅供参考，大家一起来看看吧。
　　问很好的问题
　　要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，你有哪些兴趣？”或是你为什么购买你现在的车子？”你为什么从事你目前的工作？”打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。
　　赞美顾客
　　第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。
　　认同顾客
　　第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。
　　模仿顾客
　　第四是NLP也就是神经语言课程”谈到的模仿。我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。
　　熟悉产品知识
　　第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。
　　为成功而穿着
　　第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
　　了解顾客背景
　　第七是推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访顾客之前，彻底地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。
　　使用顾客见证第八是最重要的，你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说：OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。
　　拥有大客户名单
　　最后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大顾客的名单。记得我在美国推广训练课程的时候，有人说：我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助我们公司吗？”这时候我就会show（展示）出我们曾经帮助IBM，帮过惠普，帮过施乐的记录。顾客看到我们有这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证，顾客可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。
　　职场励志文章：偷懒的马终将失败
　　有这样一个故事。两匹马各拉一辆大车，前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。于是人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去，等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。”
　　来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能得到一张皮吧。”于是，他便这样做了。
　　可见懒惰是要受到惩罚的，饱食终日无所事事的人，必然不可能享受到收获的快乐。
　　在任何情形之下，你都不能对工作产生厌恶，这是最坏的一件事。有人觉得工作辛苦，是由于他希望尽快把工作交差，好去休息或玩乐。这种急于解除负担的心情，会使工作变得格外枯燥。
　　人们对工作厌倦，一部分原因固然是工作繁重枯燥，但也有一部分原因是由于自己对工作不能胜任。当工作有成绩并得到赞赏时，本来枯燥的工作也就有了乐趣。
　　努力工作，所需的是勤劳与坚忍；努力工作而又能快乐地工作，则是一种智慧。
　　应该在心中立下这样的信念和决心：从事工作，你必须不顾一切，尽你最大的努力。老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。如果你对自己的期望比老板对你的期望更高，那么你就无需担心会失去工作。同样，如果你能达成自己的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
　　成功是一种努力的累积，如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神。当你养成这种习惯，你就有可能成为老板和领导者。
　　如果你的心中有一匹偷懒的马，那么，赶紧将其驱除吧，小心它会将你拉往失败的道路！