创新业务融合是知识管理的核心力

　　进入2010年，中国知识管理也走过了了它的第十个年头。在这十年中，知识管理系统和软件领域得到了快速的发展，许多厂商的产品更加成熟和完善，并在自己发展的道路上不断深化，找到了企业未来发展的核心力与方向。
　　蓝凌是知识管理领域的领头羊，他们在09年金融危机的大环境中不但没有迷失自我，还在困境中找到了自身发展的机遇，取得了不错的成绩，在2010年开年之际，蓝凌公司总裁徐霞女士接受了支点网记者的采访，和我们分享了蓝凌在发展中的经验以及2010年蓝凌的发展方向。
　　徐霞总裁：“十年磨一剑。我们在知识管理领域坚持了十年，坚持与专注是我们立于不败之地的基石。我们不是纯粹的软件公司或咨询公司，蓝凌是咨询加IT的结合公司。我们不但授之以鱼，还授之以渔。”
　　创新业务融合是核心力
　　2009年全世界范围内的金融危机阴霾迟迟不散，很多企业都面临巨大挑战，墨守成规还是改变，是很多公司面临的抉择，蓝凌在09年选择了改变。09年蓝凌做了两大变革：一方面产品导向向解决方案导向转变，使蓝凌走向更客户亲密型的公司；第二架构上做了变化，大业务精总部架构导向，服务和营销放到客户的第一线加强一线战斗力，总部实现平台型支撑，强化产品研发和品牌塑造，具体执行了4个方案：1，全面聚焦以KM为基础的管理支撑领域，2，细分行业深化，3，拓展区域能力，4，强化内部运营和产品研发投入。这样就定下了09年的基调，转“危”为“机”，使区域能力、产品能力得到了增强。所以去年金融危机中，蓝凌不但没有业绩下滑，反而取得了不错的成绩。
　　而在危机中得到的机遇，更让蓝凌找到了未来发展的核心竞争力创新和业务融合。在采访中，徐霞总裁一直提到业务融合是目前知识管理得以发展的根本之源。“知识管理发展到今天最应该强调的是怎么跟业务融合，蓝凌是否能更贴近业务，是否有更多业务方面的专家，是否能把产品、管理跟各行业业务紧密结合，这才是我们未来发展的核心力。”徐霞总裁说到。徐总认为，知识管理不是为了知识管理而管理，知识管理一定是要为业务服务的，这就需要这方面的专家，要了解行业，一旦占领了客户业务的需求，才能立于不败之地。
　　而创新更是知识管理的能不断发展的原动力。目前蓝凌位于深圳总部的研究院负责创新研发，华北、华东和华南还有分院，总部与分部匹配相应专家，总部把研发的新产品和理念传输到分部，各地区分部负责实现创新的成果，这点在去年都得到了很好的进展。
　　知识管理应用于中小企业管理层是关键
　　蓝凌在大企业的口碑很好，尤其受一些行业龙头和优质企业的青睐。但是蓝凌并不止于这里，今年蓝凌就把更多目光投向了中小企业。徐霞总裁认为，很多年来人们都有个误区，认为知识管理只是为大企业服务的，其实中小企业更需要知识管理。中国很多企业都是从小到大的，成长很快。怎样在企业里积累经验，积累员工的知识，对企业成长的帮助是很大的。
　　在面对中小企业需求时，蓝凌做了很多尝试。第一，产品进步。目前蓝凌推出的新产品在这方面做了更多的优化，可分不同的模块群件按需灵活组合提供给中小企业。第二，在个人知识管理产品（KK）和网站（www。kmfans。com）也做了尝试，给中小企业用户提供更优惠更直接的知识管理服务，今年会推出面向中小企业的知识管理服务平台。就是除了产品上提供更优惠的价格组合外，还提供了一个统一服务平台。
　　当谈到如何让中小企业接受知识管理理念的时候，徐霞总裁认为管理层是关键。不同中小企业管理层的眼光和思路会决定知识管理在里面实施的结果。所以，中小企业更得益于决策层的眼光和思路。中小企业老总最担心的是知识管理是不是只是锦上添花？是不是要花很大成本？经过近十年的实践，蓝凌也为众多的中小企业带来价值，解决了中小企业管理者的顾虑，自然能得到越来越多中小企业的信赖。
　　个人、企业、社会知识管理三者联动
　　由于蓝凌在业界第一的地位，他们不但研究企业的知识管理，还勇于在新的领域创新尝试。。去年尝试了面向社会的知识管理平台KMFANS的尝试以及个人知识管理产品的研发，目前个人kk产品在进行公试，将会很快给客户使用。蓝凌希望知识管理能在个人、企业、社会三个领域都产生价值，并把三者联动起来，那么知识管理就不仅是企业内部的一个资源的管理，将是全社会知识资源的整合，将会为社会带来更大的价值。
　　此外，蓝凌在09年坚持研发的投入在10年也得到了好的验证，EKP8。0新产品的发布让客户在业务活动管理、标签管理、流程管理等方面都尝试到了新的亮点。
　　中国知识管理发展恰似人生三种境界返璞归真是正道
　　徐霞总裁在谈到中国知识管理发展的态势时，很感性地把它比喻为王国维提出的人生发展的三种境界。
　　一、昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路
　　当知识管理理念从国外刚引进的时候，业界是很迷茫的。关于知识管理是什么，有众多的口水战，有人说知识管理就是文档管理，还有人就是人力资源方面的智力管理当时蓝凌不停地做宣讲，传达知识管理是知识经济时代最适合的一种管理体系，它有自己的运动规律，它象一个轮子，蓝凌形象比喻为知识之轮：知识总是从沉淀、共享、学习、应用、创新进行循环，但要有IT、管理、制度和文化方面来保障轮子的不断转动，这第一境界找了很多年。
　　二、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴
　　后来有很多先知先觉的高端客户，他们敢吃螃蟹，开始大胆应用知识管理。让蓝凌和更多的客户认识到知识管理真正的价值，蓝凌也开始不断深化业务，深化模型、体系，让我们的案例更踏实，一直走到今天。
　　三、众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处
　　走到今天，知识管理开始进入第三阶段返璞归真。知识管理不是空的管理理念，知识管理其实是基础管理，它一定要回归知识管理的本质，知识管理一定是为业务服务的，它一定要和业务结合。找到了这个本质，也就找到了知识管理的发展道路。所以知识管理未来的态势，一定会广泛得到认同。
　　所以，2010年蓝凌的主要战略是细分行业。知识管理返璞归真的宗旨就是要和业务结合，和业务结合就需要行业特性清晰。知识管理本身又有行业复制的能力，所以今年蓝凌的一个重点就是行业业务的渗透。从这个点发展出去，就是知识管理应该走的正道。
　　不但是实现者也要做布道者
　　目前很多像北大、清华、复旦等高校都找蓝凌去讲知识管理，蓝凌对这一块的意义很看重。徐霞总裁认为，蓝凌不但是这一领域的实践者，也要成为这一领域的布道者。“我们进入这个领域，就要把这个蛋糕做大，让更多的人清晰地认识到知识管理的价值并真正分享到知识管理的价值。”徐霞总裁说。目前蓝凌正在做的是在高校以及企业内部做培训，比如EMBA，MBA等教育培训，因为企业高管的目标清晰了，接下来知识管理就更容易推广了。未来希望和政府或者其它机构合作推进知识管理领域的“ISO认证”，希望能培养越来越多的知识管理从业者，爱好者，实践者和粉丝。
　　后记：
　　蓝凌公司经过十年时间从一个呀呀学语的婴儿长成了一个青少年。他很有朝气，很有创新意识，现在他需要强健身体，夯实自己的能力。徐霞总裁希望未来蓝凌能成为一个有良好形象、有良好品德的受人尊敬的知识管理专家。
　　作为布道者：徐霞经常给接触或者培训的人群说：“你可以暂不买蓝凌的产品和服务，但是必须开始关注知识管理，并尽早尝试实践知识管理，一旦企业内部把知识管理的理念和体系方法加以运用，知识管理一定可以给企业带来很有效的价值。”
　　“实施知识管理就是用今天成就未来的事情。”徐霞总裁说。