计划人员工作理念和行为准则

　　计划、调度业务处于供应链的中心环节，是供应链的脊梁。不断地改进、提高管理和计划业务水平，建立和保持一根硬朗而又不失弹性的脊梁，和兄弟部门一起，托起一条畅通、高效、富有柔性的供应链，是我们共同的奋斗目标。
　　计划人员既要具备过硬的业务知识和技能，更要有良好的心态和灵活的素质。全局观念和服务意识是基本的思维方式，对环境的把握和人际理解能力是基本的做事技巧。虚心接受批评，不断自我否定，是我们个人进步的根本。
　　1、协调供需、综合平衡，是计划人员的天职。
　　既要管理需求，提高需求的合理性，又要调节供应能力，保障供给，在需求和供给之间寻求一种最佳平衡。
　　2、一手保障供货，一手控制库存，两手都要硬。
　　缺货时不忘控制库存，库存大时不忘缺货。努力以最合理库存提供最高的供货水平。一方面，竭尽全力提高半成品、原材料的供货水平，保障正常生产供货；另一方面，在保障供货的前提下，将库存控制在合理的水平。
　　3、强烈的责任心是计划人员的必备素质。
　　拥有强烈的责任心，尽心尽力，对工作目标和工作结果负责，勇于承担工作责任，是作为华为人的基本要求。
　　对于计划人员来说，责任不仅在于对自己职责范围内的事情做好，更在于对整体的把握和以全局利益为重，发现周遍环节的问题要主动反映，并积极推动和协助问题的解决，决不能“事不关己、高高挂起”。
　　4、理性和系统思维是计划人员的工作风格。
　　任何时候都要保持冷静，不因一时的形势乐观而头脑发热、计划膨胀，也不因一时的形势悲观而缩手缩脚、计划萎缩。避免在大面积欠料时，拼命追加计划，在库存大时无原则地控制计划和采购到货。时刻保持理智。
　　时刻将系统思维作为我们的思维惯性，啤酒游戏的警钟时时提醒我们的工作。
　　5、逻辑性是计划人员的基本特征。
　　全面理解和掌握计划逻辑。在日常工作和处理问题时注重和运用逻辑，思维严密、周全，善于工作推理和工作总结。
　　6、前瞻性是计划人员的重要特征。
　　工作经常向前看，由现在的情况考虑到将来的情况，能从当期的统计数据、报告等材料中敏锐地发现趋势性问题，及时采取预防和应对措施，防范于未然。
　　7、快速响应需求变化，灵活处理计划变更，灵活性和柔性是计划人员的风格。
　　当需求，包括市场需求和其它方面的需求，发生变化时，作出快速响应。在不违反流程的前提下，加速流程的执行，灵活对计划进行变更以适应新的需求。对于不符合流程、处理不了或超出权限范围的事情，要在第一时间反馈。
　　8、全局观。
　　只顾埋头作计划、下计划的计划人员不是好计划人员。对计划的结果和影响以及其它相关的工作要有全面的认识，工作时有明确的目标指引，综合考虑各方面因素，顾全大局。
　　站在整体供应链的角度看问题，每一环节的变化都会带来连锁反应。只顾一个环节的利益，个人和部门就不会进步。
　　9、坚持流程，但不僵化流程。
　　全面掌握岗位流程，熟悉相关流程，严格按流程办事，不越权、不擅改计划。在坚持流程严肃性的同时，不僵化流程，特殊情况特殊处理。尤其是当流程规定与实际工作不适应时，应本着高度的责任心去分析、处理问题，并及时提请流程优化。
　　10、计划要紧密联系实际，忌“闭门造车”。
　　计划来源于市场，服务于生产、采购。计划制订应充分考虑市场的实际需求以及生产、采购的特点、能力和要求，实事求是，逐步提高计划的可执行性，为生产、采购提供方便。杜绝只在电脑上“运筹帷幄”、“闭门造车”。
　　11、我们任何时候都是为客户服务的，要充分理解、满足客户的需求。
　　需要我们工作结果输出的都是我们的客户，我们任何时候、所做的任何一件事都是为客户服务的。我们的例行工作、例外工作，包括CCP、加工计划、采购计划、预缺料、各种统计报表、分析报告、预测数据等，都是为别人提供的。在日常工作、点点滴滴的小事中最能反映计划人员的服务意识。要充分理解客户需求，积极主动、真诚热情地与人方便，树立和提高服务意识。
　　12、发文、出报告要看对象，文风要“客户化”。
　　站在自己的立场上写东西，满纸的计划术语或者任意堆砌难懂的图、表、文字，都是幼稚的表现。发文、出报告一定要看对象，设身处地为读者着想，写符合读者特点和需求的东西，杜绝写别人看不懂的东西。
　　13、走动工作，了解需求。
　　经常到市场部门、库房、车间、制造部门、采购部门的等相关部门走动、拜访或询问。在了解客户相关信息的同时，了解各方对计划的需求。走动、拜访和询问是了解客户需求的最直接、最有效的方式，是服务水平提高的催化剂。
　　14、善于发现问题、解决问题，积极进取。
　　善于在工作中发现存在的问题，不管是不是自己部门的事情，一定要予以解决或推动问题的解决。在与相关部门、相关人员反馈问题的时候，要本着“解决问题”的态度，尊重和理解他人，避免情绪化的言词和行动。
　　15、雷厉风行是计划人员的典型作风。
　　在日常工作和例外工作中执行流程、处理问题雷厉风行。遇问题多协调、多通报，保持良好的沟通心态、技巧和沟通渠道。
　　遇到自己解决不了的问题要立即报告和求助，绝不能听之任之，防止事态不可收拾。
　　16、团结协作是计划人员工作开展的保障。
　　计划工作相关性强。无论是日常计划业务工作的完成，还是自己和部门、公司工作目标的实现，都离不开计划人员之间以及计划人员与相关人员之间的配合与协作。和各方有关人员的默契和良好协作是计划人员有效开展工作的保障。
　　17、保持良好的沟通。
　　要学会设身处地的为他人着想，理解他人，善于沟通。要认识到，沟通的对方也是愿意做好工作的，如果存在对自己的不支持、误解和指责，要耐心解释，让对方了解自己的意图和自己工作对他们的好处，获得他们的理解和支持。
　　沟通、沟通再沟通，要明白沟通再多也不会过分。
　　18、在职责权限
　　范围内行使职权，杜绝越权发文、越权签字；所有发布的文档必须符合文档规范，并经过审批；严格遵守保密制度。
　　19、敞开心胸，倾听任何情况下的批评，切忌自以为是。
　　计划小了会缺料、供货紧张，计划大了会出现库存积压；计划“上蹿下跳”不均衡，车间忙、闲不一，会带来不满意；版本控制、计划百分比有偏差，更会出现供需矛盾。各种批评意见可能不期而至。敞开心胸，倾听任何情况下的批评，意味着自己的进步。
　　20、吸收一切有益于工作的东西，谋求取自我提高。
　　在认真工作的同时，还要积极地思考、总结、学习。从经历的事情、案例中吸取经验教训，向书本学习，向领导、先进和周围的人学习，积极参加各种培训、QCC、专题研讨等活动，做一个有心人，吸收一切有益于工作和自身的东西，全面提高自身素质。