管理视点：卓越领导者面临十大挑战

　　我认识几位领导力方面的专家，其中最著名的就是沃伦本尼斯（WarrenBennis）；但我并不是他们中的一员，虽然我做了14年的CEO。不过，通过在倾听、阅读和工作体验中学习，我对领导力也有一些深刻的见解。
　　志向远大的新领导者很少会欣赏这份工作中的诸多挑战。如果你有志成为领导者，就要准备面对以下十大挑战：
　　1。一年到头，你的工作永无休止。我们的生活被技术重重包裹，时差和距离都不再是问题，你随时随地都在工作状态中。无论你在世界上哪个角落，就算在最不可能的地方，也会有认识你的人。你会产生一种时时被人关注的感觉，对此，你既要有自控力，也要有平常心。但作为领导者，由于公众的瞩目、马不停蹄的日程安排和长期的承诺，你失去了隐私和自由。
　　2。你必须立即给出答案，速度是至关重要的（但有时候会不够谨慎）。人们希望你无所不知，能迅速为他们答疑解惑。作为CEO，我总是在思考公司、机会、问题和员工。我会反复揣摩问题，模拟可能出现的情景，直到答案在脑海中浮现，解决方案最终成型。要忍受不确定性和疑问，而不是急于寻找尚不存在的事实和数据，或过早下结论，因无法承受主观压力而贸然采取行动，这种能力叫做消极能力忍受挫败耐心等待，坚信一切总有豁然开朗的那一天，到时答案自会水落石出。这与总是雷厉风行、冷静理性的决策领导者形象形成了对比。你必须知道何时应该等待，何时应该行动。
　　3。你会因以下原因受到公开的批评和指责：赚钱太多，收费过高，临床研究成果欠佳，药物有副作用，以及任何不当的行为，这些通常都会被视为领导者的失败。绿色和平组织（Greenpeace）、动物保护组织和公司治理机构等非政府组织（NGO）都可能将你当作靶子。你还会成为媒体的产品或目标。在公司遇到压力或取得成功时，领导者就成了一面明晃晃的投影屏，冲动的员工和公众会将自己的焦虑、钦佩和愤怒统统投射到他们身上。你总会觉得自己遭人误解，受到了不公正的对待。在人们心目中，领导者不是坏蛋就是英雄，但其实二者都不是他的真实形象。要忍受这些常常并不愉快的投射和情绪，接受它们，用成熟和善意来回应，就需要领导者有同理心，能够承受挫折，最终将其转化为建设性行动。当你成为别人发泄怒气的靶子时，你可以有两种反应；以怒制怒，或者坦然地做一面投影屏试着去了解这些情绪的根源，以建设性的方式做出回应。
　　4。你在工作中必须不断学习。这一点既令人兴奋，又极富挑战性。在各种文化、语言、法律和宗教之间架起沟通的桥梁，就需要对公司本身、公司的目标和全球认可的价值观有强烈的认同感。领导力学校的标志性特征是，通过成功和失败（尤其是失败）学习，观察其他领导者，消化吸收各种模式，最终将后天习得的特质同与生俱来的天赋相结合，以此为基础形成个人的见解和风格。作为一名医科学生，我领会到知识的威力；作为住院医师，我需要依靠训练有素、治学严谨的团队。
　　5。你必须有效处理冲突。领导者和董事会常常充当多方利益相关人和组织之间的过滤器。不同利益相关人群体对公司的期望各不相同，甚至相互排斥，他们都会积极追求自己的利益，这就会造成矛盾和冲突，很有可能束缚和消耗大量精力。通常，特定职能部门的员工会与特定的利益相关人群体打交道。然而到了领导者这一级，各种要求可能会发生冲突，结果只能忽略或拒绝某些要求，否则就会造成内部冲突。若想建设性地解决冲突，你心中要有一套指导原则，审时度势、分清事情的轻重缓急，最终确定合适的行动方针。为此，你必须明确目的。价值观为追求目标的方式设定了有效的边界。要解决矛盾，你作为领导者必须做出判断、明确沟通、化解挫败，大胆地去采取你认为正确的行动。
　　6。你必须明确自己的个人推动力。领导者的推动力有时并不明显，但我觉得有两个因素共同发挥着作用：1）履行某种使命的深切愿望，2）从领导行为中体验到的兴奋感。不过，我认为如果没有目的，对权力的追求是无法持续的，而源于目的和坚定信念的能量与能力和诚信相结合，就会发挥出巨大的威力。我清楚地知道自己的职责：让员工达到最佳绩效水平，支持他们创造非凡业绩，这样，我们将共同执行和履行我们的首要社会责任，探索、开发和生产卓越产品，帮助医生挽救全世界患者的生命。
　　7。你和你的团队必须明确公司的社会目的、志向、价值观与核心能力然后实现协调。只有知晓公司的首要责任，明确你在社会中的目的，你才能设定方向，协调和激励合作伙伴，解决领导者和公司面对的内在冲突。
　　刚刚成为产品经理时，在一次团队会议上，我知道了明确的使命和愿景宣言有多重要。当时一位同事向我问起这个问题，可我此前连想都没想过，结果尴尬得无地自容。被任命为CEO时，我有幸受邀与迈克尔。波特（MichaelPorter）一起参加哈佛商学院（HBS）举办的一场研讨会。会上，我必须发表告别演说，但我毫无准备，只能临场发挥。这件事让我意识到，如果我不知道自己想要实现和达到什么目标，我就永远也不会成功。
　　8。你需要真实的自信。领导是一件孤独的工作。你不会结交太多的新朋友，能同老朋友维持交情便心满意足。我很幸运，有一个给予我许多支持的美满家庭，妻子总是能给我提出客观的意见，同时又对我忠贞不渝，全力支持我的工作，三个孩子也活泼可爱。就算你不够敏感，你也无法否认压力的存在。要承受压力、获得成功，你需要有真实的自信，让你获得内心的沉着和自知之明。这种自信不仅仅是成熟的产物，也是内省和对形势进行客观分析的结果。当你承受压力时，它为你保持平衡，当你受到批评或表扬时，它帮你获得洞察力。我一直希望能通过自我意识、内省、洞察和不断学习保持开放的心态，获得个人自由。接受自己的缺陷和弱点，我才能以平和乐观的心态看待他人的成功。
　　9。你必须培养其他领导者，选定一位接班人。2008年，我决定开始制定继任计划。我已经为公司服务了很长的时间：我们是增长最快的大型制药公司；我们有完整的渠道、明确的战略；我们的信念和价值观在领导团队中形成共识；我们有稳健的发展计划；我的一些同事有成为CEO的潜质。2009年6月，在董事会关于继任问题的讨论中，我宣布了自己的决定。这件事出乎他们的意料；不过，我们很快就流程、治理模式、选拔标准以及董事长和CEO的职权划分达成了共识。直到这时，我们才开始具体讨论候选人的问题。
　　10。你必须适应离开领导职位后的生活。接着，我必须应对自己在责任、权力和地位上的变化。我宣布从CEO岗位上退休后，组织迅速做出调整将注意力转向新CEO。令我吃惊的是，我对于移交权力、功成身退丝毫也不介意。我记得，约翰加德纳（JohnGardner）在一篇名为“自我更新”（SelfRenewal）的伟大演讲中说：“我们自己给自己造了牢房，然后再做自己的狱卒。”言外之意是，要解放自己获得新生，完全取决于自己。我相信，只要我们加深对自己、自己的角色和他人的了解，那么至少在某种程度上，我们可以主宰自己的命运。
　　假以时日，你将学会应对上述许多挑战。负担似乎永远不会减轻，但你的处理和执行能力却会随着责任的增加而不断强大。