管理创新的新挑战

　　近日，美的“紫砂煲事件”在社会中炒得沸沸扬扬，也正是这一事件，加速了美的集团的管理构架调整。重组也是为了适应2010年美的小家电在全面完成国内一级市场的战略布局，继续向国内二、三线目标市场拓展的战略需要。
　　事业部制是近些年来美的高速增长的引擎，自1997年建立事业部，小家电经过十多年的发展，目前涉及产品品类近30种，其中有超过10个品类的小家电产品在中国市场排名第一，美的日电集团今年的销售目标是300亿元。但是，事业部制也为美的“紫砂煲事件”埋下了伏笔。为了美的的将来，管理层必须做出改变。
　　而管理创新往往决定着一个企业是否具有核心竞争力，甚至是否可以在当下市场竞争中继续生存下去。
　　管理创新之魂
　　纵观世界成功的大型企业，通用电气、杜邦、宝洁等公司的成功究竟得益于什么？卓越的产品？杰出的员工？优秀的领导者？是的，这些都不错，但如果你深究一下，就会发现其实这些公司成功的背后还有一个更为根本的原因：管理创新。
　　但什么是管理创新呢？管理创新为何如此重要？其他公司如何才能成为管理创新者？管理专家加里哈默尔对上述三个问题做了详尽细致的研究。
　　所谓管理创新，就是从根本上改变管理工作的方式，是一种显著地改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。简言之，即管理创新将改变管理者做事的方式，并增进组织的绩效。
　　哈默尔认为，管理原则和管理流程的创新能够创造持久的优势，使竞争地位发生巨大转变。在过去的100年间，管理创新比其他任何类型的创新发挥了更大作用，使公司绩效迈上了一个又一个新台阶。
　　哈默尔对管理创新所下的定义是：对传统管理原则、流程和实践的明显背离，或者对惯常的组织形式的背离，这种背离极大地改变了管理工作的方法。在一家大型组织中，改变管理者工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项流程。
　　可是，与其他类型的创新一样，管理创新所面临的最大挑战也是产生真正新颖的创意。而且，比产品创新、技术创新和运营创新更糟糕的是，很少有公司会为管理创新而精心打造出一个专门的流程。哈默尔认为，要能够产生持续而大胆的管理突破，就必须有一个系统化的流程，这个流程应包含以下四个要素：
　　1。致力于解决重大的管理问题。问题越是重大，创新的机会就越大。
　　2。寻找新的管理原则。要解决前所未有的问题，必须采用前所未有的方法，这就需要公司抛开已经被充分挖掘的管理智慧金矿，转而采用非传统原理打开管理创新的新“矿层”。
　　3。解构正统的管理思想。要充分认识到新管理原则的威力，你必须摆脱过去的惯例对想象力的束缚，虽然这很痛苦，但你要知道有些看似不容争辩的真理，其实只是未遭到质疑的教条而已。
　　4。充分利用类比的力量。要摆脱传统管理思维的束缚，你不妨研究一下那些明显不遵守传统的组织的一些实际做法，从中会得到很多启发。有些看似不可能做的事情，一旦你的思想获得了解放，就会变成力所能及的事情。
　　管理流程的创新
　　当你有了很棒的管理创新点子之后，要把它们变成现实，你就需要了解公司现有的管理流程究竟如何会妨碍你解决重大问题。你如何去找到这些管理流程呢？你可以首先针对每个相关管理流程问一问这些问题：谁拥有这个流程？它的目标是什么？该流程成功的衡量标准是什么？制定决策的标准是什么？在了解了详情之后，你可以把与这个流程有关的人士召集在一起，请他们评估一下该流程对你试图解决的管理难题有什么影响。这样做也许会揭示出重新设计管理流程的机会。
　　管理流程是管理理论应用于实践的“齿轮”。在一家中型企业，只有改变管理流程才能改变管理的目的与方式。
　　哈默尔指出，如果某项管理创新满足下列三个条件中的一个或多个，就会创造出持久的优势：这项创新建立在挑战正统管理思想的崭新原则之上；这项创新具有系统性，包含了一系列流程和方法；这项创新是某项不断向前推进的发明计划的一部分，该计划会随着时间推移不断取得更大的进展。
　　哈默相信管理创新是可以通过一些合理的流程加以掌握和提升的。例如，管理者可以从质疑和检验头脑中那些既有的管理观念入手让自己跳出“范式陷阱”。对于那些今天看来已是明显谬误的错误观念（例如20世纪早期的管理者曾假设一旦员工赚够基本生活所需的钱他们就不会再继续努力，因此付给员工的工资如果超过这一上线是没有任何意义的），我们可能会付之一笑，但是我们现在头脑中的那些关于组织、激励、领导、计划、资源分配的管理观念，又有多少是必然正确的呢？例如，许多管理者认为自由和纪律不可兼得，自由纪律一个常数，要使得一个变量增多，另外一个变量必须减少。但是在谷歌公司，员工享有充分的创新和实验的自由，同时整个企业组织的纪律性和效率始终保持在一个很高的水准。看来“自由和纪律不可兼得”这条观念并不正确。
　　迄今为止，21世纪的管理与20世纪的管理之间并不存在很大的差别。这里正隐藏着机遇。你可以坐等竞争对手摸索出下一个重大管理创新，然后把你逐出竞争游戏，你也可以主动出击，现在就抢先做一个管理创新者。在这个充满管理新挑战的世界里，你需要比你之前所有的管理先锋们更具有创造性，更不受传统束缚。
　　管理创新带来的持续竞争优势
　　管理创新的魔力在于它不仅能够增进组织的绩效，还会给公司带来持久的竞争优势。这主要是因为基于管理创新的优势难以模仿，对于许多企业高管来说，采用一种突破性的商业模式，比丢弃他们固有的管理理念和管理习惯要容易得多。一个明显的例子是丰田公司凭借管理创新赢得的产业竞争优势，这种优势迄今已经持续了20多年。美国汽车企业从上世纪80年代就开始学习丰田生产体系（TPS），它们先后研究了丰田的零库存、工厂自动化、与供应商的关系、准时系统（JIT）等等，但是似乎直到最近几年才弄明白丰田的真正优势在其基本的管理理念上，即丰田认为一线员工的价值并不仅仅在于他们的一双手（这是亨利福特的观点），他们相信如果向一线员工提供足够的工具和培训，他们能有效地解决问题，也会是创新者和变革家。
　　因此，管理者需要对核心竞争力的概念加以反思。在这个急剧变化的时代，企业的核心竞争力首先在于它的灵活性和适应能力。但是现状却是，大多数企业的管理流程无助于这种适应能力的改进和提升，它们的革新行动往往滞后于环境变化的周期，往往是面临危机才痛下决心着手深层变革。背后的原因是目前企业的现状基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体，大多数企业和管理者仍然在奉行100年前顺应机器大工业的管理需求而发明的“现代”管理原则，这些以科层制为核心的管理原则已经明显滞后于现商业环境，现在数字化和全球化带来的挑战需要一个全新的组织和管理模式来应对。
　　为了提升适应能力，管理者需要认真思考的是，如何把创新作为一种系统性的能力，让组织的每一名成员都成为创新者？如何创造一种能够激发人们尽情发挥自己潜能的环境和氛围？也就是说，为了打造核心竞争力，企业首先应当营造一个鼓励创新的核心平台，让每个人都能够在上面自由地发挥自己的创造力。
　　哈默尔思想的中心是行业的预测、战略意图和认同核心竞争力等概念。很多公司固步自封，采用的科学技术和工作方法都已落后于时代，这些公司的强项是指挥与控制，但扼杀了创新思想。通过不断的或许注定要失败的机构精简流程以及到处削减开支，它们也在不断地追求发展与竞争力，它们也许正陷于和对手竞争的困境之中，在哈默尔看来，为了公司的未来，也为了公司的战略意图，忘掉过去是十分必要的。
　　一个企业可以判断什么是白日梦，什么是可行的，依据就是它的核心竞争力，哈默尔以巴诺连锁书店（BarnesandNoble）为例，为我们提供了一个典范，当杰夫贝佐斯的亚马逊网上书店横空出世，以低廉的价格和别具一格的购买经历招徕顾客时，巴诺的丧钟似乎已经被敲响，虽然亚马逊并不顾忌对手的钢筋水泥房子和雇员，但巴诺意识到自己的书店并不是负担，相反它们还是一种核心竞争力，它们可以为顾客提供休息和放松的场所，提供小咖啡馆，还为孩子们提供游乐场所，巴诺形成了自己崭新的，也是别具一格的购买经历。
　　哈默尔将创新的精神带进了众多的世界顶级企业，帮助他们开拓思维，创造新的规则、事业及产业，从而引导企业的未来进程。