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马云:蚂蚁金服必须实现的三项KPI

11月27日 渡缘祠投稿
  2013年2月25日,在蚂蚁金服宣布筹建之前几天,支付宝在杭州西溪宾馆举行了公司年度战略会,这个会议在每年年初召开,主要议程是各个部门讨论新一年的工作目标,同时明确需要公司支持的地方。
  马云在当时也参加了这个会议,并在发言时讲述了对蚂蚁金服未来发展的思考。他告诉大家,蚂蚁金服的使命是打造一个公正、透明、开放的金融体系。
  为此,马云给公司员工提了三个KPI(关键绩效指标)要求:一是创新能力;二是协同能力;三是“今天和明天”的能力。前两种能力很好理解,而所谓“今天和明天”的能力包含两方面的内容:一是要看员工为公司的明天做了什么事情;二是即便员工为明天做了事情,今天也不能一塌糊涂,员工今天做的很多东西,要能解决当下的问题。同时,员工不能只局限于今天所要做的事情,还要为明天未雨绸缪。
  在2013年这个会议上,马云为支付宝从支付向金融进军吹响了集结号。今天,当我们逐步告别现金时代,而蚂蚁金服也以科技金融独角兽的姿态崛起的时候,我们才看清今天我们所触摸到的,马云们早在几年前就开始布局,并做出了艰苦不懈的努力与坚持。
  这个小小的案例,对我们有何启发?
  企业的崛起一定要有方向和脚踏实地的努力
  如果一家企业的经营团队,摸不清楚方向,什么赚钱做什么,东一榔头西一锤子的投机式运作,不仅做不大,也很难做久。办企业做事业犹如跑马拉松,不是计较谁在几公里跑第一的问题,而是认准方向后,看谁能坚持到最后、笑到最后。诚如陈春花教授所言:“没有战略基本层面的积累,一个企业是很难走得长远的。市场中有三类企业:暂时性的胜利者、阶段性的胜利者和永久的胜利者。暂时性胜利者是机会主义者;阶段性的胜利者是实用主义者;而永久的胜利者是战略领袖。”的确,企业往前走最要避免的是埋头使劲跑,但却不看方向,结果跑偏了,最后被判个无效,直接出局,累死了有什么用?
  蚂蚁金服一众人员努力之后为什么会有今天崛起的姿态而傲视群雄?就在于筹建初始就定下了未来:要打造一个公正、透明、开放的金融体系。
  不过,话又说回来,光有方向但如果做不到,描绘的未来再激动人心,最后也是“水中花,镜中月”。中央现在积极倡导“企业家精神”,企业家精神的外在表现有很多,但其中一条我觉得一定离不开“胸怀星辰大海,却又脚踏实地”。夸夸其谈打不下江山,只有脚踏实地,抓铁留痕,才能一步一个脚印收获光荣与梦想。
  所以一个企业家不但要筑梦,还要将梦境转变成现实。诗和远方在哪里?连结诗和远方的田园在眼前又如何耕耘?也就是说企业家要有战略澄清的能力:我们的愿景、使命是什么?连结愿景和使命的今天的目标有哪些?这些目标该化为什么样的行动计划去落实?
  诚如蚂蚁金服,构建了“要打造一个公正、透明、开放的金融体系”,之后便要抓落实,转化成眼前的要求就是:创新、协同、今天和明天三个KPI。
  优秀的员工一定要能在关键点上发力
  成为一家企业的员工很容易,但要在一群员工中成为优秀员工并非易事,取决于这个员工能否在工作的关键点上发力。
  那么,工作的关键点有几个点呢?
  马云对蚂蚁金服员工三个KPI的要求已经将答案告诉了我们。
  第一是创新。合格的员工是能全部而到位的履行职责并完成岗位赋予的目标的,但优秀的员工一定不限于此,而是在此基础之上,能不断地有效创新,进而赋予岗位新的价值。不墨守成规、直面挑战、跨越障碍、攻克难题,不断超越,这是从合格到优秀的必然要求。
  第二是协同。一个只会自己埋头做事,但不会协同的员工是成为不了优秀员工的。众所周知,一个人要能干成事,尤其是要能干大事,仅靠一己之力根本不可能,唯有靠众人相帮,相扶相携才能创造大成就。善于协同的员工,首先一定是具有“利他”思维的员工,只有首先肯花大力气去成就别人,别人也才可能全力以赴地来成就自己。而“利他”,几乎是每个优秀员工身上都会存在的良好品质。
  第三是方向。合格的员工通常只会埋头做事;但优秀的员工除了埋头做事还会抬头看路。优秀的员工绝不会将时间浪费在不对的事上,而是首先在对的事情上,用对的方法将事情做到位。优秀的员工从来不会走一步算一步,而是走一步看三步,保证今天所做的事,甚至都在为明天奠定基础。
  总而言之,就像蚂蚁金服,从开始创办到后面成为科技独角兽,首先方向是清晰的,员工也能咬定目标全力以赴。所有企业的发展莫不如此:一个清晰的方向,一套围绕方向而设定的KPI,一批为KPI而全力以赴的优秀员工。做到这些,企业必赢。

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