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通往优秀APP之路必经的14个拷问

7月27日 九阙忬投稿
  产品评判(ProductCritique)是修炼产品直觉的必修课,而评价一款产品,就是搞清楚用户对于产品的爱与恨。这需要把握住2个核心原则:1)读懂用户需求;2)把握用户对于事物的反应。
  下面以体验一款新APP为例(即从应用商店下载APP,打开它,使用它。。。)分3个阶段共用14组问题来阐述产品评判的思路:
  〔使用之前〕
  〔1〕这款App是如何吸引到你的注意力的?
  是朋友推荐吗?
  他为什么推荐给你?
  还是你在一篇文章中看到了这个App?
  如果是,是什么促使你去找到这款APP下载它?
  它的图标或名字吸引了你吗?
  你以前听说过它吗?
  听说过几次,为什么当时没有下载而现在下载了呢?
  〔2〕在使用之前给这款APP一句话评价,你会说什么?
  对比使用前后的评价将会非常有趣。
  〔3〕你现在对它的感觉如何?
  你觉得它会流行吗?
  它有用吗?
  你下载这个APP时看过评分、评论和描述吗?
  你对一款新APP的第一印象有助于让你更好地理解一款APP的“价值主张“、市场营销以及产品背后的团队想要营造一种什么样的印象。
  〔初次使用〕
  现在打开这款APP开始把玩它。尽量按照正常的使用时间来用它(可能是几分钟也可能是半小时),然后问你自己以下几个问题:
  〔1〕产品的开始界面或注册体验怎么样?
  是很简单的按几个按钮还是有一堆复杂的验证步骤?
  〔2〕这款应用在最初怎样引导使用?
  它是否清晰地展现了如何使用?
  引导界面友好吗?
  你看介绍信息吗?
  会不会因为介绍信息又长又无聊而略过它们?
  〔3〕这款APP的易用性如何?
  你能立刻明白怎么使用,还是得研究一下才行?
  APP里有很多引导流程,还是整个感觉都很熟悉和简单?
  〔4〕使用这款APP时整体感觉如何?
  是轻松愉悦还是因为找不到返回按钮而很沮丧?
  这款APP让你感到更智能和高效了吗?
  有没有发现让你惊叹的小细节?
  〔5〕这款APP符合你的预期吗?
  想想你原来希望这款APP做什么,实际使用中,它达到你的预期了吗?
  如果是以内容为主的App,其中的内容你感兴趣吗?
  如果是工具型App,那么它解决实际问题了吗?
  〔6〕你这个APP上花费了多长时间?
  使用时间与用户兴趣直接相关,如果你花的时间很长,那么是什么原因呢?
  大部分人对于产品的印象都是在头几分钟内形成的,回顾这个过程能够让你更好的理解一款APP是如何创造价值,如何方便使用,如何让人感觉到开发者的用心。
  〔再次使用〕
  第一次使用APP之后的几天甚至几周的时间也非常重要,能够让你看出产品的持久度和成长性。
  〔1〕你多久用一次这个APP?什么时候用?是什么促使你打开它?
  是因为通知推送?
  还是因为周围的朋友都在使用和讨论它?
  你越来越离不开这款APP还是它成为你实现目标的障碍?
  它能否成为你日常生活习惯的一部分?为什么?
  〔2〕这款APP与其它类似App相比怎么样?
  哪些地方做得更好,哪些地方不好?
  你为什么愿意选择这款而不是另外一款App?
  〔3〕其他人怎么看这款App?
  看看人们在网上是如何评论它的,你身边的亲朋好友是如何使用它的?
  别人的评价与你的看法吻合吗?
  如果不一样是为什么呢?
  〔4〕基于你所了解的这些,你认为这款APP在一年后会发展成什么样?
  把你的真实想法记录下来,储存好对于日后的总结分析非常有用。
  〔5〕一段时间以后,看看你之前的预言是否正确?
  (Andeventually,afterenoughtimehaspassed),wereyourightinyourpredictionofhowthisAPPwasgoingtodo?
  如果没有,为什么?
  你的个人喜好与市场表现有什么不同?
  你一定要理解这一点,这样在未来你才能合理的修正你的看法。

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