移动互联网架构师吕克罗博乌斯基抓住了关键问题：“安卓的产品究竟给用户什么样的期望？
　　数字不撒谎。安卓系智能手机与苹果手机的销量之比已经到5：1，在终端市场上占据优势，同时，调查显示，与数量占优的安卓用户相比，苹果用户在电子商务、浏览器以及各种APP应用软件上面却比他们活跃得多。
　　在美国，安卓的黑色星期五网购销售从2010年的1。43增长至2012年的4。92，而iOS则从3。85增长到18。46，同时，仅有3的电子杂志下载量来自安卓，剩下的97都来自iOS系统。
　　由此可见，安卓卖出的手机数量与其用户的活跃程度完全不相匹配，为什么？
　　答案很简单：好的设备不等于好的用户体验，而好的用户体验也不等于就满足了用户的期望。然而，设计师、产品经理和营销人员常常把这三个概念搞混，成功的用户体验并不意味着产品给用户的期望同样成功，反之亦然。
　　举个例子，Twitter（或者LinkedIn）的用户体验或许比不上Facebook，但是它们的用户期望更有吸引力，这就可能会使得他们花更多时间在线。简言之，用户体验并不仅仅是简单的“使用体验”，评价维度也不光是好用与否这么简单。打个比方，有些人买很多书，但不一定去读，同理，朋友多也不意味着这些友情的质量都很高。
　　没人会怀疑苹果优秀的用户体验源于其设计至上的组织原则，而大多数公司的成功都在于其产品、服务和市场营销的方向都与用户期望的原则相一致，在这里，“期望”是指用户从设备中获得价值的方式和过程，是吸引眼球和提供服务之间的重合点。
　　我认为，好的期望是苹果用户体验设计的核心要素。在安卓，情况则正相反，是用户体验设计在决定产品给用户的期望，一主动一被动，造成了现在统计数字上的差异。进一步来说，苹果的用户体验都是围绕着产品给用户的承诺而来，而安卓只是单纯地强调易用性，再打个比方，苹果是在热情地邀请大家来吃晚饭，而安卓只是提供了一个冷冰冰的菜单。
　　当产品期望被矮化为体验设计的一个元素或者功能，而不是目标或者核心时，原来的期望就很难实现。对于创新者来说，最大的设计挑战就在于面对着竞争激烈的市场，如何让最好的设计人员去进行有关期望的设计工作，你需要像设计整体用户体验那样去花心思设计你的产品给用户的期望。十年之前，企业将交互设计理解成为产品外观，因此吃了大亏。现在，创新者将产品中包含的期望视为用户体验的一部分，也是个巨大的错误不要继续犯错了，多多关注用户的期望维度吧。
　　，

定义你的品牌：创业营销战略的第一步给你的业务下一个真正的定义是展开你的营销计划的关键性第一步。从过往的一系列成功案例中，我们一直在分析如何建立起一个强力的品牌体验，以便激发消费者忠诚度弄清楚大品牌的营销原则，那……《怪兽大学》教给我们的品牌课最近上映一部迪士尼皮克斯创作的动画片怪兽大学，故事情节比较简单，但却是一场生动的品牌课。故事中的主人公迈克长得相当萌，却在小时候就种下了成为惊吓专员的梦想。可是，我们知道……品牌消失的三个现象我是阿里集团大客户团队的金光，有幸来到NCC这个平台跟大家分享这样一个话题“消失的品牌”，过去我在很多的场合也做过其他的分享，内容都是偏宏观的。今天这个分享更夸张一点，是讲趋势……企业应该如何抓准消费趋势？我们今天处在大数据时代，有人说，大数据时代，我们点点鼠标，看看电脑，玩玩数据模型，就可以感知消费者，真的是这样吗？还有人说，不管是不是大数据，其实了解消费者都是很难的事情，特别……近20年消失的那些民族品牌上海英雄金笔厂上月以250万的底价，转让49的股份给其国际竞争对手、美国老牌企业派克，“派克”成了“英雄”的大股东。虽说英雄仍握有51股权，并保住了企业品牌，但具有骄人历史的英……品牌商如何选择平台？开门见山，做个比喻：淘宝网就是超级“菜市场”，优点是完全没费用，缺点是鱼龙混杂，难以在菜市场建设中高端品牌形象。天猫就是大型“购物中心”，全都是“店中店”，得交场租……别把用户的高期望混同于好体验移动互联网架构师吕克罗博乌斯基抓住了关键问题：“安卓的产品究竟给用户什么样的期望？数字不撒谎。安卓系智能手机与苹果手机的销量之比已经到5：1，在终端市场上占据优势，同时，……移动互联时代如何打造品牌前段时间出席一个论坛，与一群老板交流。当时，有人向我抛出一个问题，移动互联网时代即将甚至已经到来，在这个时代如何做品牌？我在回答这个问题之前，先请大家思考了一个更基……永远要有一颗做品牌的心塑造大卖家未来的DNA年底收官的时候，照例是要找一些圈内的好友谈谈一年来的收获。很多原来熟悉的朋友今年过得非常狼狈，很多原来不熟悉的朋友，今年变得特别活跃。当然，很多人在这个时候会感叹淘宝江湖凶险。……韩都衣舍CEO赵迎光：韩都衣舍为何要多品牌运营多品牌运营，是韩都2013年的重要战略布局之一，既然大家感兴趣，那就说道说道。多品牌运营这件事，确实准备好久了，之所以迟迟没有运作，也是基于对多品牌运营难度的考虑，同时也……可口可乐品牌专家如何玩转社交媒体说到社交媒体的行家，可口可乐公司（CocaCola）算是一家。可口可乐是Facebook上最大的消费者品牌。在本月初举办的《财富》（Fortune）“最具影响力女性峰会”上，我……谁是移动互联网第一品牌？朋友给我介绍一个创业者，目前栖身于移动互联网领域，他主要就品牌方面向我咨询，探究品牌创立初期的策略和方法。他向我介绍了许多具体的业务情况，很有激情和创业梦想，也很有感染力……