金融企业品牌战略管理的变化

　　每一个金融品牌都拥有明确的市场定位，以区别于竞争对手。商业银行品牌战略管理的市场定位，实质上就是将商业银行品牌的竞争优势提炼出来，找到属于自己的目标市场，并以客户为中心、以差异化产品和服务为手段，牢牢占据目标市场客户群。
　　1、细分市场提供差异化服务
　　不同的客户对金融服务的需求是不一样的。一般客户重视的是方便、简捷、安全。高端客户更希望能给他带来更多的附加价值。对不同的客户就要提供不同的服务。因此，明确品牌战略管理的市场定位，必须了解不同目标市场客户群的消费习性、消费能力等方面的特点，从而提供具有不同内涵的金融品牌。
　　成功的商业银行在品牌创建过程中始终致力于自身的市场定位，开发具有鲜明特色的金融产品和服务，而这一切都以科学的市场细分为前提。在金融品牌的创建过程中，必须始终坚持根据客户所处的行业、地区不同，职业和消费偏好不同，划分不同的目标市场客户群，实施不同的客户关系管理，设计和提供差异化的产品和服务，进而塑造出鲜明的业务特色。
　　2、确立不同品牌的市场定位
　　为了进一步区分目标市场客户群，可以通过选择不同的品牌识别来加深消费者对品牌的认知度，强化品牌的市场定位。
　　例如：在零售银行业务中，招商银行已经拥有了3000多万的零售客户，他们把这个庞大的客户群体划分为“一卡通”普卡客户、“一卡通”金卡客户和“金葵花理财”客户三大群体，针对不同类型的客户提供不同的金融服务，企业品牌战略管理取得了良好的市场效果。
　　在品牌战略管理的过程中，企业需要对其管理要点有充分的了解。企业需要争取广泛的支持，因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。建立亲密的关系，只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。增加亲身体验的机会，户购买的习惯发生着巨大的变化。光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。
　　企业品牌战略管理中的要素，是企业品牌战略管理人员需要熟悉掌握的。进而使自身的品牌可以在经济市场中被更广泛的人群熟知。
　　一、争取广泛的支持
　　因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们企业品牌战略管理的信誉。
　　二、建立亲密的关系
　　由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。所以国内外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。
　　三、增加亲身体验的机会
　　客户购买的习惯发生着巨大的变化。光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如何让客户在最方便的环境下，不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。