京东用AI来做了些什么？

　　短短几个月，京东在战略、业务和组织方面频频发声先是推出“零售即服务（RAAS）”的战略顶层架构设计，再是刘强东在《财经》杂志连发两篇署名文章，为京东描绘“无界零售”模式的战略宏图、提出打造“积木型”组织的构想。
　　而最近，刘强东以内部邮件的形式告知全员，宣布京东商场将成立三大事业群：大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群，分别任命王笑松、闫小兵和胡胜利担任三大事业群的总裁；三人同时也将升任集团高级副总裁，直接向刘强东汇报。
　　邮件中称：架构的调整使他“抽出更多时间，将重点放在中长期的战略方向，尤其关注和发展集团的技术业务，推动整个集团向技术坚决转型。”
　　刘强东曾经表示，京东下一个十二年发展的核心是技术，京东要用技术打造无界零售模式，将以云计算、大数据、AI等技术创新向全社会提供“零售即服务（RaaS）”的解决方案。
　　去年，京东切切实实地践行2017年初提出的技术转型战略，在AI高端人才引入和对外合作方面动作频频。
　　京东引进的AI技术人才
　　2017年9月至10月，京东集团包括京东金融接连从微软、IBM、亚马逊挖来了三位AI技术人才，并分别委以要职。
　　9月12日，原微软亚太科技董事长申元庆加盟京东，出任京东云事业部总裁，全面负责京东云计算等相关业务；
　　9月29日，人工智能领域科学家周伯文博士正式入职京东，出任京东集团副总裁，负责京东AI研究与平台部相关业务。
　　10月16日，人工智能领域资深科学家薄列峰博士正式加盟京东金融，出任京东金融AI实验室首席科学家职位。
　　2018年1月5日，前华为首席AI科学家及技术副总裁裴健博士入职京东，任京东集团副总裁，负责大数据平台与产品研发部。
　　京东在AI人才方面，正是向BAT学习，围绕核心业务，在国外名校招募人工智能PHD，力求在学术圈扩大影响力，吸引培养更多人工智能专家。
　　BAT三家公司的AI人才架构围绕其核心业务展开，依据各家核心业务的不同，在AI人才职能布局上也各有侧重：百度重搜索、阿里优策略、腾讯重分析。
　　百度作为国内搜索引擎一哥，在算法、架构等方面本身人才储备充足；腾讯以产品为主，技术人才比例相应减少；而阿里的电商背景则决定了公司中技术研发人才比例不高的现状。核心业务的千差万别也决定了他们的人工智能发展路径各有千秋。
　　京东与BAT在人工智能业务路径的差异
　　BAT三家在人工智能领域的思路、布局的领域各不相同，就时间来看，百度布局时间最久最全面，而阿里和腾讯各有侧重方向和侧重点，而布局的领域和玩法也各不相同。
　　百度
　　百度提出了allinAI的口号，声势浩大，在北京、硅谷两地建立了人工智能实验室，围绕搜索、地图、金融业务，展开语音搜索搜索、图像识别、无人汽车、数据风控技等研究，以及基于深度学习、神经网络构成的“百度大脑”。甚至在去年的百度AI开发者大会上，百度CEO李彦宏亲自乘坐百度阿波罗自动驾驶汽车，从百度到国家会议中心现场，全程约15公里，在真实路况下演示了百度无人驾驶技术。
　　百度的人工智能和其它公司玩法不同，是先搭平台、造开放生态，形成计算能力、场景应用和算法的正循环。百度DuerOS，正是把语音作为入口，打造未来智能家居和万物互联的关键节点。任何厂商需要用到语音交互和语音识别，都可以轻松使用，所有场景、应用都可以围绕语音展开，用语音操控。百度已有2000多项的人工智能方面专利，百度还联合紫光和海尔发布了智慧芯片。在2016年的全球50大创新公司中，百度排名世界第二，百度依靠在智能语音和人工智能的优势，引领人工智能的发展。
　　腾讯
　　腾讯的主营业务在游戏和社交平台，2016年才对在人工智能这个领域布局。腾讯有3个AI部门，有30多个科学家，90以上的人都是博士学历以上，来自哈佛、麻省理工、哥伦比亚大学等高校。另外，腾讯在美国西雅图开设有人工智能实验室。
　　腾讯的人工智能主要基于：专注机器学习、自然语言处理、语音识别和计算机视觉四个方向的基础研究。未来腾讯的人工智能服务将紧密围绕内容、社交、游戏三个核心应用场景展开，并将人工智能工具以API形式开放出去，推动行业健康发展。
　　阿里
　　人工智能的主要布局方向：一是在电商和商家融合，二是给厂商技术支持。阿里的人工智附属在阿里DT体系，与云计算、大数据、物联网等模块下的电商网络之中，同时在金融应用领域，服务蚂蚁金服，代表产品有可视化人工智能平台DTPAI、ET机器人。
　　阿里巴巴人工智能实验室：2017年7月5日亮相。研究方向：消费级AI产品的研发。第一款产品就是最近大家熟悉的智能语音终端设备“天猫精灵X1”。
　　iDST（数据科学与技术研究院）：被称为是阿里巴巴最神秘的研究机构，分布在杭州、北京、西雅图、硅谷等地，是阿里巴巴负责人工智能技术研发的核心团队、阿里巴巴NASA计划的人工智能大脑。
　　除了人工智能实验室、数据科学与技术研究院iDST，还拥有阿里研究院、VR实验室，蚂蚁金服也具备自己的人工智能团队。此外，2017年3月阿里宣布推出“NASA”计划，面向机器学习、芯片、IoT作系统、生物识别这些核心技术组建新团队，建立新的机制和方法。
　　相比之下，京东人工智能与阿里人工智能的业务路径最为相似，都是以电商为主体，交易数据、云计算为机器学习、深度学习等算法库的基础架构，更加食用，都不是“实验室”学术派，而是业务部门项目制，投入产出更直接。
　　二者不一样的是，京东有自营业务，阿里是开放平台业务，所以对供应链、仓储管控的要求不一样导致人工智能的产品逻辑不一样。
　　目前阿里的人工智能更多运用在电商、物流等零售服务业务体系内，如淘宝天猫、菜鸟网络、蚂蚁金服，而京东的人工智能的布局更广，广泛布局在五大应用上。
　　副总裁翁志：京东AI五大商业应用
　　京东副总裁、AI与大数据部负责人翁志在一次专访中介绍，京东对AI的应用包括5个方面：电商、物流、金融、IOT和医疗。
　　AI电商
　　京东花大力气布局AI，旨在发展新零售。在刘强东“第四次零售革命”一文中，他描绘了一个无界、精准的零售场景，其中的核心技术之一就是AI预测算法，以及以预测算法为核心的商品销售预测应用。
　　京东电商应用到的AI技术包括以图搜图、精准推荐、用户画像、商品画像、地域画像、语音识别和AR扫描拍照购。
　　京东的智慧卖场就是由搜索、推荐、频道、会场等产品组合而成，涵盖店铺、促销、秒杀等内容形态，结合人工智能数据算法与机器学习的模型，掌握用户画像、商品画像。
　　京东运用人工智能做数据的分析预测，搭建精准营销的决策系统，利用知识图谱技术和机器学习的方式，让数据做到逻辑回归后，能够及时反馈到系统中去，进行再次学习，为用户推荐最切合实际需求的商品。
　　另外，京东人工智能客服JIMI是通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像等技术合成，可以724小时不间断回答用户售前咨询、售后服务等电子商务各环节。
　　AI物流
　　京东于2016年成立了X事业部，专注智慧物流相关技术的研发。如今，京东在智慧物流领域已经取得了突飞猛进式的发展，构建起了以无人仓、无人机和无人车为三大支柱的智慧物流体系。
　　无人车
　　传统的人力配送存在弊端，人会疲劳，需要休息，服务质量参差不齐。但是机器服务是统一标准化，而且可以24小时工作。
　　京东的无人车可以自动避障，采用激光雷达测距，有感知能力。京东无人车目前有几款都在测试，也会很快进入商用，将在一些比较保证安全的地方落地应用。
　　目前来看，无人车最大的阻碍是成本过高，但是翁志认为，如果无人车能够普及，硬件数量到一定程度，成本会急剧下降。问题的关键在于无人车能否满足一些需求，而这些需求有足够大规模的用户人群，可以把价格降下来。
　　无人机
　　无人机可以极大提升物流行业的效率，但是现阶段受制于技术和政策监管，它对传统物流行业的作用还是以补充为主。
　　2017世界机器人大会上京东物流携带了多款无人机设备亮相展会，其中包括仓库巡检四旋翼无人机、智能配送车、AGV智能搬运车以及配送无人机，完全是一个从内部巡检到外部运输的一体化无人系统设备，并充分的展现了现代化物流的科技魅。
　　2017年10月，刘强东在微头条上发文称，京东的无人机已经可以单程飞跃240公里。公开资料显示，目前京东无人机运营调度中心使用的是载重1015公斤，飞行半径1015公里的末端无人机。
　　未来，京东还会研发载重300公斤2吨、航程500公里以上的中大型无人机，接着与京东无人仓，无人车智慧物流网络融合。目前，京东已经开始在国内多个地区规划通航机场建设。
　　无人仓
　　和人工仓储相对应，智慧仓储也要涉及进货存储寻货出货的流程。然而在智慧仓储之中，这些流程全部用流水线和机器取代，不需要人工介入。这样既能减少出错的概率，又能减少人力的开支。
　　AI在无人仓的应用主要是为运输工具寻找轨迹路线和机器人抓取商品。京东X事业部总裁肖军透露，京东“无人仓”是自主研发的定制化、系统化整体物流解决方案，掌握了核心智慧物流设备与人工智能算法，拥有完全的自主知识产权。京东无人仓在控制算法、工业设计、机械结构、电气设计、应用场景等方面取得了大量的技术突破与创新，累计专利申请已超过100件。
　　AI金融
　　AI在京东金融方面的应用主要体现在智能投顾的风控和反欺诈。京东金融依托京东庞大的用户和交易量数据以及关联外部合作伙伴数据资源，在注册、登录、营销、交易等多个核心场景建立标签和策略，其全魔方产品，能够实现对申请欺诈、信用欺诈、账户盗用、洗钱、羊毛党、虚假交易等行为的防范。
　　其实，国内做智能投顾的厂商非常多，比如蚂蚁聚宝、百度财智机器人、招商银行摩羯智投、宜信投米RA。翁志认为，京东与这些厂商相比，优势在于商业数据丰富，更了解用户喜欢什么产品，以及价格价位和用户的消费水准。
　　京东金融风控体系利用深度学习、图计算、生物探针等人工智能技术，实现了无人审核下的授信和放款业务，坏账率和资损水平也低于行业平均值50以上。京东金融帮助银行在信贷审核上的效率提高了10倍以上，客单成本降低了70以上。
　　AI物联网
　　京东AI在IOT（物联网）方面的应用也很多，比如智能音箱、电动门窗、电子门锁等，都可以通过物联网可控的方式来做。
　　以智能音箱为例，近两年，亚马逊Echo的出现引爆了智能音箱市场。喜马拉雅硬件总经理兼副总裁李海波曾说，他见过的智能音箱已不下百款，单单是深圳南山区一公里以内就有上百家提供硬件或技术解决方案的企业。
　　翁志说：“智能音箱是一个很好的入口，但也不是所有人都必备，因为现在小孩的节奏更快，没有时间天天在家里听音乐，国内很多的服务都是通过手机来实现。智能音箱的形态会有，但会不会蜂拥而起，成为一个标配，目前看还比较困难。当然，智能音箱还会发展，包括带音箱的电视和其他形态的产品都会出来，未来可能会跑出几家做得比较优秀的厂家。”
　　AI医疗
　　京东目前还未正式推出AI医疗方面的产品，但是已经在布局。翁志透露，京东已经在深耕医疗影像，包括通过AI读取X光、CT片、心电图，做一套帮助医生检测的辅助系统。
　　在AI医疗领域，京东一方面自己研发，另一方面与数据提供方、医疗机构合作，以及与大学和企业建立联合实验室，利用机器学习的方式来做医疗影像和精准医疗。
　　医疗影像是AI快速落地的一个方向，人工智能在医疗行业的影响会很大，通过AI技术可以及时发现病情，甚至通过改变基因的方式治疗。
　　京东在人工智能布局深远而广泛，但是AI的发展也引发了许多人对AI取代人类工作岗位的担忧，刘强东给出了坚定的回答，“我从来对所有的新技术，永远都抱着一种非常积极的心态，我从来不认为说人类技术的进步会导致人类的灭亡，我从来不认为人工智能真的有一天会把人类干掉。”你怎么看？