亚马逊电商撤离中国浅谈亚马逊HR与员工的故事

　　亚马逊最近官宣，3个月后裁撤中国电商业务，只保留kindle等部分业务，看到这条消息，说实话，有点心疼，讲几个亚马逊HR与员工的故事。
　　Echo的故事：亚马逊的第一印象
　　2014年，我们组织北京HR第一次走进亚马逊中国的办公区参观和交流。
　　亚马逊中国当时base在北京慈云桥不远的一个写字楼，跟阿里巴巴一个北京办公区在同一个楼。
　　当时接待我们的亚马逊中国的HR叫echo，她自豪感满满，在会议室给我们播放一个视频，谈到亚马逊不久前收购机器人公司Kiva就是那个自己会走路会自己搬货的物流机器人，让在场的HR惊呆了。
　　echo现场跟我们分享不少干货，让我们一行颇有收获。
　　比如说到阿里巴巴面试环节的“闻味官”，似乎是跟亚马逊学的，亚马逊内部叫“Barraiser（挑刺者）”，这个角色最后有一票否决权。亚马逊也有价值观考核，他们叫“十四条领导力准则”。
　　当然，echo还分享了当时最热话题HRBP，谈到亚马逊HR三支柱内部分工有序，比如HRBP主要做员工沟通，处理员工股票（亚马逊全员持股），不负责招聘、薪酬等事务性的工作，好生让我们现场HR羡慕。
　　在交流环节，我们有位HR伙伴较委婉的问echo：亚马逊技术那么牛，在国内为什么干不过京东和苏宁呢？
　　记得，echo缓了缓，然后回答我们说：
　　一是文化因素，亚马逊始终坚持一个理念亚马逊是一家以客户需求为中心的企业，而不是像某些友商，以竞争对手为中心。
　　二是定位差异，亚马逊中国定位自己是一家科技公司，而不是一家电商公司，因此亚马逊中国不参与价格战，致力于而通过科技手段让客户价值最大化。
　　三是政策限定，外企在国内经营某些业务有政策壁垒，亚马逊恪守合规原则，比如一线快递人员招募和业务推进不能像国内某些企业那么任性。
　　我们当时真的佩服这位echo，口齿伶俐，外企HR那种专业素养简直满分。
　　一年后，echo在微信给我留言，说她跳槽去了阿里巴巴。
　　在后面几年，我们阳差阳错的再也没有走进亚马逊参观交流了。
　　Kathy故事亚马逊的美好时光
　　转眼到了2018年3月份。
　　当时中信出了一本亚马逊的书《一网打尽》，讲的好多贝佐斯和他的故事，但是，这本书在介绍亚马逊的管理方面浅尝辄止，读起来不过瘾。
　　歪打正着，在深圳某次活动，认识一个亚马逊美国回来的HR，她叫Kathy，他现场给我们分享了好多亚马逊总部的情况。
　　这一次交流像打开一扇窗，看到亚马逊更为鲜活的HR管理、组织发展、组织文化等管理理念和实践。
　　在这个年轻而有朝气的亚马逊HR分享中，我在手机备忘录记下这些要点：
　　1、亚马逊的组织能力。几乎是没有边界的，从一开始的电商起家，然后云业务，如今还做数字内容，亚马逊底层的商业逻辑是飞轮理论，相信通过技术来驱动公司发展。
　　2、亚马逊的组织管理。亚马逊对组织架构概念比较弱化，采取传统的强总部定位，核心产品及研发都集中与总部，后台职能也由总部统管，定向支持各个业务，全球的区域都偏执行。
　　3、亚马逊的小团队文化。常见的亚马逊团队规模是414个人，典型团队包括几名工程师，搭配一个产品经理和一个设计师，构建两个pizza能喂饱的团队就行。
　　4、亚马逊的薪酬。亚马逊没有奖金，或者说奖金实际上是通过股票的方式下发的，每年48月，亚马逊会按照员工去年表现，在部门内部排名，根据绩效与职级发新的股票，新发的股票分为2年拿（各50）。
　　5、亚马逊的考核。亚马逊的全员都以360度绩效考核绩效考核会要求6名以上的相关人员基于领导力原则14条的绩效评价、反馈，还要写例子。这点跟阿里巴巴价值观考核几乎是一样的。
　　当然，Kathy也委婉的讲到当时受争议的亚马逊PIP考核制度和onCall文化。
　　亚马逊总部的onCall文化，可以理解为随时待命的加班文化，堪比国内的996。亚马逊总部鼓励长时间的工作和加班，很多离开亚马逊的人说，常常在亚马逊每周工作85小时或者更长时间，而且极少休假。
　　而亚马逊严苛的PIP制度，可以理解为末尾淘汰制，在亚马逊员工的心里，如果你被放进PIP，长时间不能升职和加薪，基本上等于“宣判死刑”。
　　最后分享会有一个提问环节，有人问Kathy。
　　“如果你有机会让你去其他公司，比如腾讯，你愿意吗？”
　　Kathy想了想说，大概还是不愿意的，或许以后可能会去，但是暂时不会想跳槽。
　　Kathy说她非常喜欢在亚马逊工作，工作了这么久也没有任何不满意的地方，工作环境非常自由，有一个mentor带着，帮助你快速了解各种事情。
　　在工作中，也不用担心会犯错，有问题也是大家一起解决。
　　Helen的故事：亚马逊的至暗时刻
　　跟Kathy一样，在亚马逊工作不想跳槽的，还有一个叫Helen的员工。
　　只不过跟kathy不一样，Helen是亚马逊中国运营部门员工，
　　最近外企的光环不如以前，helen不少同事纷纷跳槽去了国内的竞对公司，持续升职加薪，但helen听说在某几家公司，如果在9点前下班是需要打报告的。
　　所以，做了两年运营的Helen决定留下来，helen有个非常有意思的理由，这也是她的优越感来源之一，与世界首富是同事。
　　Helen还是“我还是蛮喜欢亚马逊的外企氛围的，晚上六七点下班，休假就是休假，可以不回邮件，也不会有人打扰你。对于我来说，生活很重要的。”
　　Helen上小学时，helen的妈妈在某个知名手机外企工作，单位在光华路的汉威大厦。周末她跟着妈妈去加班，觉得公司简直太疯狂了。
　　她始终记得擦得一尘不染的玻璃门，同事们优雅的谈吐和衣着，还有圣诞节公司会布置的各种装饰品。她最爱去茶水间吃方糖，因为家里没有。
　　不过，亚马逊最近这两年正在经历自己的至暗时刻。
　　Helen自己说，亚马逊国内的零售部门近几年持续亏损，辉煌时市场份额有20，如今降到了可怜的0。6，“惨得很”。就连一时风头无二的图书领域，去年也亏损了50。
　　年会一直被大家认为是企业经营好坏的风向标。
　　Helen也跟风吐槽说，亚马逊中国最近的年会，地点已经从国贸到了大学里面的体育场，阳光普照奖从红酒变成橄榄油，然后再降级成充电宝。
　　去年因为效益太差，亚马逊中国的年会干脆取消了。
　　这一次“亚马逊中国电商撤离”事件发生，有人问helen有什么看法。
　　Helen说，“你是螺丝钉，你没有办法改变城市的走向。你做好螺丝钉就够了，但是当集体要被淘汰时，螺丝钉也不能幸免。”
　　故事尾巴：说说我们的想法
　　尽管我们都知道亚马逊中国电商有很多槽点，比如页面用户体验、配送速度等。
　　亚马逊创始人贝索斯在总结亚马逊在中国市场的教训时曾表示，亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分等。
　　不管以上槽点，我们就是喜欢亚马逊！除了给我们带来管理上的新思考，再说两三个原因吧：
　　1、我们喜欢kindle。
　　kindle的Eink电子墨水技术，属于名字很牛，但极其原始古老的技术，这种技术的本质是刺激众多细小的电子墨水囊使墨水重组，每一个显示点都只需要极其微量的电流刺激即可发生变化，并且一旦反应完成就不再费电。
　　尽管kindle的屏幕极其易碎，容易漏光，但有些人半年后回到家发现自己的kindle依然在兢兢业业显示着最后的那一屏时，会油然而生“高科技真牛劈”的感受。
　　2、我们喜欢首富贝索斯。
　　尽管贝索斯最近也有黑点，但并不妨碍我们喜欢他的理念。
　　3、我们喜欢亚马逊的创新。
　　比如亚马逊有一个完整的创新的矩阵，里面所涵盖的各种类型的创新要素，都能够通过他的管理手段去覆盖，有自上而下的创新，也有自下而上的创新。
　　亚马逊员工确实可以通过叫PRFAQ的工具，直接把自己的想法word文档转成pdf，可以不通过直线Manager而直接发给任何潜在的Sponsor等。
　　关于亚马逊电商撤离中国，你有什么看法啊？