用企业文化诠释宇通品牌的竞争力

　　宇通的企业文化贯穿企业的成长历程，是经过长期积淀并得到全体宇通人共识的独特文化体系。正是这种独特的、真实的企业文化赋予了宇通精神，赋予了宇通品牌更深刻的内涵，从而形成了宇通发展的原动力。
　　中国的客车行业经过几十年的发展，基本具备了世界先进的生产水平和规模，然而佳绩的背后却显现出行业竞争同质化严重的隐忧，以至于形成“拉不开品牌距离，相互缠斗胶着”的状态。宇通，作为中国客车第一品牌，一定不是在具体手段上领先对手，真正领先的是企业的软实力，如宇通的文化建设、管理能力、体系运作能力等等。用文化所构建的品牌竞争力，不仅能形成品牌的差异化竞争能力，更能够将宇通品牌从同质的泥潭中带出，从而形成宇通独特的品牌优势。
　　宇通，从建厂之初就将客户和员工作为企业经营管理的重中之重。正是有了“以客户为中心”的理念，宇通才开发出以市场需求为出发点的第一台卧铺客车，从此宇通品牌在行业中叫响。而作为企业组成体的员工，是对企业发展的有力保障，宇通为员工的工作、发展和生活提供了宽松的环境，切实把“以员工为中心”落到了实处。提出的“三个不”（不让员工日子过不去，不让员工或家属看不起病，不让员工孩子上不起学）的承诺，成为传承多年的宇通人爱岗敬业的支持。这就是宇通的经营管理理念，是宇通企业文化的深刻内涵，是宇通品牌无法被效仿的灵魂。应该说厚积薄发的文化是宇通品牌的内涵。
　　有文化内涵的品牌才有竞争力。长期以来，宇通“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念贯穿宇通的各个发展阶段，不断提升宇通品牌的竞争力。宇通的销售业绩每年都有大幅增长，因为客户信赖宇通，从他们踏入宇通大门的那一刻，车辆的订购、提车、售后再到食宿、接待等每一个环节，他们都感受到了宇通人的贴心服务，他们相信宇通品牌才是盈利的保证。宇通为员工搭建了最宽阔的平台，强烈的主人翁意识和责任感，使每位员工把“为客户提高质量的产品和高标准的服务”作为自己的最大责任。正是客户和员工对公司文化的认同，宇通才成为行业的常青树，蓬勃发展。
　　有了企业文化，品牌的发展才有了生命力。宇通积淀下来的企业文化已根植于企业发展理念的每个角落，可以说，正是有了“以客户为中心，以员工为中心的经营管理理念，产生了不同于其他企业的认知感，最终形成了与众不同的宇通品牌形象。企业的发展需要利润的支持，而利润的贡献来自于客户的重复购买、客户满意度，客户的满意度直接受到客户体验的影响。这也是以客户为中心的路径，其中客户体验（产品、企业等）的提升离不开员工满意度和忠诚度。品牌建设的路径将围绕客户、员工持续进行。可以这样认为，“以客户为中心，以员工为中心”的文化内涵也是品牌建设路径的不二法门。
　　一家没有文化内涵的企业很难真正形成品牌，没有灵魂的品牌更不会为企业在竞争中带来有效的筹码。宇通正在用文化诠释品牌的灵魂，正在全面构建文化和品牌的核心竞争力。