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通过实效管理品牌:品牌传播之道

7月3日 眸中星投稿
  在品牌建设中的地位。传播是品牌的代言人,传播是品牌和消费者之间的纽带,传播是消费者认知品牌的重要手段,传播建立了品牌的知名度,传播树立了品牌的形象。
  品牌建设的误区:过度依赖传播。正是因为传播对于品牌建设的重要性,而且又是最直观的表现,所以掩盖了品牌建设中深层次的内涵,造成企业在品牌建设过程中过度依赖甚至单纯依赖传播的情况,以至于产生重形式、轻内容的炒作思维。其实传播的作用在与表现品牌的外在特点,它能提高品牌的知名度和识别度,树立品牌的外在形象,但是这些是不能直接促进销售的,只是一个铺垫,能真正实现品牌价值的是品牌的顾客忠诚度和满意度,而这两个重要指标不是单靠传播就能建立的,更多的还是需要从品牌的内涵中去挖掘,包括产品品质、价格、购买便利程度、客户关系、售后服务、附加利益等众多方面,因此品牌建设是存在于营销全过程的。
  单纯依靠传播建设品牌而失败的案例很多。例如企业层面的秦池、孔府家、孔府宴、爱多、巨人、飞龙、亚细亚等;品牌层面的奥妮、御丛蓉、太阳神、中华鳖精、生命核能、小霸王、神州、万家乐、丽珠、黑五类等;行业层面的保健品业、保暖衣业等。
  品牌整合传播的策略思想。整合传播的策略思想一定要贯彻品牌的总体策略思想,要根据品牌的发展进程来开展传播,而不能盲目追求“短平快”式的传播炒作,要做正确的事而不是正确地做事。
  品牌整合传播的策略规划包括:市场分析、竞争品牌分析、消费着分析、品牌策略思想、传播策略思想、品牌定位、品牌发展目标、传播策略目标、传播阶段、传播形式整合、传播战术计划、传播效果评估等。
  品牌传播的阶段性策略。按时期划分:品牌导入阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段;按特点划分:空白市场、成长市场、竞争市场、成熟市场、衰退市场;按季节划分:淡季市场、旺季市场;按地理划分:中心市场、周边市场;按策略划分:配合上市铺货、配合促销、阻挡竞争品牌等。
  品牌传播形式的选择。品牌传播的形式:传统媒体传播、新媒体传播、活动传播(公关、事件、赞助等);各种传播形式在当前市场环境下的特点:哪种传播形式适合本行业或本产品?哪种传播形式适合本市场阶段?哪种传播形式适合本品牌的现状?哪种传播形式适合当前的竞争环境?哪种传播形式符合当前企业的资源条件?哪种传播形式可以达到传播目的?哪几种传播形式可以进行整合。
  品牌传播的整合误区流于形式将整合传播当成组合传播,往往着重于传播是否包含了所有的形式,而不管是否符合企业的实际条件,以为传播的各个环节都包含了,就能解决所有的问题,其实这无异于自欺欺人。
  忽视策略。认为只要涵盖了所有的内容,就一定有效果,因此而忽视了对策略的精心安排,其实如果没有策略的统一,组合在一起的东西仍然只是一盘散沙。面面俱到,没有重点。企业的资源总是有限的,对于传播形式的全盘采用将使企业不能集中资源于主要方面,无法形成竞争优势,看起来是没有什么漏洞了,但与专业的竞争对手一比较,就显得底气不足了。
  忽视市场情况。因为对传播的整合有所依赖,但又缺乏正确的思想,所以精力根本没有放在市场方面,对市场缺乏真正的了解,心中无数,无法制订出针对性强的对策,最后只能借全面出击来掩盖不足。
  浪费资源。由于资源分布的范围太广,而且缺乏重点和针对性,因此造成资源的利用效率不高,无论最后传播的结果成功与否,在无形中都浪费了企业大量的资源。
  忽视产品或行业的特点。由于过于重视各种传播形式的组合,往往会忽视对产品和行业进行详尽地分析,对该产品或行业适合什么样的传播方式不清楚,从而也就无法掌握如何对传播各环节进行有效的整合。
  缺乏对媒体的分析。在传播的整合中,企业往往会采取几乎所有的媒体形式,但是却并不了解各种媒体的特点和适用条件,因此也就缺乏清晰的媒体策略。而这也是最常被企业误解的方面,认为整合传播就是运用所有的媒体,除非资源充足,可以做到象哈药集团旗下产品对媒体投放没有策略的“策略”,否则必将造成媒体利用的低效。
  整合传播在于对企业的资源进行合理的分配,并按照统一的目标和策略将传播的各个环节有机地结合起来,使企业的运作具备整体的效果,而不是各自为战。整合是需要方向的,并不是随便一个目标就可以作为整合的方向。要做到传播各个环节的整合,必须要有一个凝聚点,使各项工作的进行都围绕一个中心,这个凝聚点就是消费者的需求。只有在正确把握消费者需求的基础上,才能确保各项传播工作的有效性,此时资源的合理分配及整合才有意义,否则建立在一个错误方向上的整合,只会更快地加速企业的失败。
  整合传播的关键在于目标、策略和战术的高度统一。整合传播就是围绕正确的目标、制订清晰的策略和运用灵活的战术手段,合理、有效地分配及利用企业资源的过程。在这个过程中,关键要看资源的应用是否符合企业的现实条件,手段的运用是否符合企业的目标,是否体现了企业的策略,从而确定在哪些方面进行整合;而并不是只要运用了所有的形式就是整合了,其实只采用部分形式也可以进行有效地整合。
  整合传播的表现方式是“统一”传播整合的整个过程都必须做到目标统一、策略统一、形象统一,使企业的资源全都朝向一个共同的方向;因为统一,将使资源的运用更加合理,使组织的搭配更加专业及富有效率,从而使传播真正具有整体效应。
  整合传播具有阶段性。市场是不断变动的,企业是不断变动的,企业的资源也在不断变动,因而在整合传播的过程中必然具有阶段性。每个阶段中由于企业资源状况以及市场状况都不同,相应的营销策略也不同,因此整合的具体形式也必将有所区别,在不同的阶段中都有其相符合的整合形式,并不是在任何阶段将所有的营销手段都用上就叫做“整合”,那充其量只算得上是无策略的“组合”。
  整合传播的正确运用
  掌握消费者的真实状况。这是整合传播得以正确执行的先决条件。要通过大量的调研,掌握消费者的消费心理特点和消费行为特点,了解他们的生活习惯、购买方式、消费特点、娱乐消遣等详细情况,据此来挖掘出合适的传播方式。
  了解市场的发展阶段。不同的市场以及不同的发展阶段,都会影响到企业整合传播的执行,因为在不同的市场发展阶段,其面临的市场环境都是不同的,这些外部条件对企业的运作影响很大,比如中国目前的消费品市场所面临的环境和几年前的绝然不同,自然不能拿以前的传播手段来套现今的传播运作。
  了解竞争者的状况。竞争者状况是一个很重要的外部条件,不同的竞争状况会影响到企业的整合运作。从某种角度说,整合传播要随着竞争者的变化而变化,比如竞争者的媒体攻势非常强大,这些都将迫使企业的整合传播方式要随机应变。
  了解产品、行业的运作特点。了解产品、行业的运作将有助于企业的整合传播更加具有针对性,不同产品、行业对整合方式的要求是不同的,比如药品和食品,就是两种截然不同的产品、行业,相应地也就需要不同的整合传播方式,而有些手段并不能通用,因此具体产品、行业具体对待更显出其重要性。
  掌握媒体的特点。不同媒体对于不同的产品或行业,或是在不同的传播阶段,其运用的方式和重点都是不同的,那么在进行整合传播时,一定要对当时的市场条件下适合运用何种媒体形式进行详尽分析。而且媒体也是在不断地发展,以前不适合的媒体或许现在正好合适,这些都要求企业对媒体的特点及运用条件要了如指掌。掌握各种传播手段的特点。电视、报纸、杂志、电台、户外媒体、互联网等几种形式,在应用上都具有不同的特点和适用条件,每种形式的运用,其产生的效果都是不同的,而且相同的形式在不同的市场环境下也有不同的运用,因此对于整合传播来讲,必须在策略的引导下正确选择合适的传播形式,而不是全部都要运用,那只是盲目的“组合”,根本不具有策略性,同时对资源也是一种浪费。
  分析企业可利用的资源状况。企业的资源条件是整合传播存在的必要条件,必须对企业可以提供的资源进行分析,在允许的条件下进行各种传播形式的整合。资源是每个企业面临的重要问题,而整合传播的开展,就是在策略引导下,合理、有效地对企业资源进行配置,从而提高资源的使用效率,达到企业的发展目标。
  制订正确、清晰的策略。在企业对前述所有方面都有充分了解的前提下,需要对传播策略进行正确、清晰地规划,包括总体策略、阶段性策略以及战术计划等都要制订出来,以此作为整合传播的指导思想。
  经过以上大量、详尽的分析工作,到最后的传播整合阶段已是水到渠成了。前面的工作准备地越充分,传播整合就越容易,这其中的关键在于整合传播的真正难点是“整合”的思想是否正确,而具体实施的方法倒并不是最难解决的。

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