企业目标管理实务 引子：企业高度业绩模型公式 一。年度工作计划的制定 （一）计划与计划管理 1。计划要素 2。计划管理PDCA管理循环 （二）年度营销计划 案例：APC有限公司2002年度营销计划目录分享 （三）年度经营管理计划的内容 二。年度计划下的目标分解管理 （一）目标体系的制定 （二）目标设定的程序流程 1。目标三角形 2。目标设定流程 （三）如何制定合适的目标 1。目标的SMART原则 2。目标分解的核心 上级措施就是下级目标 3。目标举例说明 特殊项目目标举例 课堂练习：装修房屋制定目标练习 4。目标设定中的常见问题 1）目的和目标相混淆 2）定量目标与定性目标的问题 对于定性目标，有两种错误观点 不能量化的能不能考核？ 不能量化不等于不能衡量 案例：联想集团的经验之谈 3）多重目标的问题 4）目标的冲突问题 （四）各层目标如何制定 1。企业目标 2。部门目标 3。岗位个人目标 例子：降低费用6的目标体系图 课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求终分解到人 （五）各部门内部目标分解的具体步骤 步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级下属草拟下属的工作目标 第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议 三。制定工作行动计划主要措施细化 1。过程设计，你做了没有？ 2。我们常犯的错误 3。目标的行动计划 4。行动计划的作用 5。有效行动计划的关键要素 目标的5W1H 范例：员工季度工作计划表 6。制定目标工作单的步骤 范例：行动计划目标工作单 练习：目标工作单制定练习 范例：部门目标计划汇总一览表 范例：培训专员年度工作业绩目标计划表 四。目标设定与业绩合同 1。业绩合同的定义及目的 2。合同具有两个作用 1）激励业绩 2）明确个人的责任 3。目标业绩合同书的填写方法 范例表：年度工作目标协议书 例子：某公司总经理目标业绩合同书 课堂练习：请参照上述格式，写出自身岗位的业绩合同书 五。行动计划的有效执行 1。你的计划是否符合要求 2。执行：用正确的方法做正确的事 3。应避免的问题 4。影响目标达成的因素 5。管理者的作用 六。目标执行的监控及执行的结果 （一）常用过程监控方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单 范例：目标计划评估表 现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单 （二）目标的检查和反馈 （三）目标执行的三种结果 七。推进和实施目标管理应注意的问题 总结：目标管理的总结 第二章绩效考评体系设计实务 一。企业关键绩效指标（KPI）体系综述 1。企业关键绩效指标（KPI）介绍 1）关键绩效指标（KPI）的内涵 2）关键绩效指标（KPI）的用途 2。关键业绩指标分类 1）效益类 2）营运类 3）组织类 课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 3。关键业绩指标在目标考核中的应用 引子：管理学的实质 4。根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别 5。关键业绩指标的选择标准 6。企业关键成效领域分析 课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域 二。平衡计分卡原理综述 1平衡计分卡实施背景 2用平衡计分法把测评与战略相联系 平衡计分法四个方面的联系图 3。平衡记分卡提供一个关键绩效定位的框架 案例：A公司的战略目标A公司的平衡记分卡评价指标体系 课堂练习：请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系 参考：B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标 4。复习及答疑： 1）公司级KPI来源于关键绩效领域 2）KPI考核体系与平衡记分卡的关系 3）三类指标与平衡记分卡的对应关系 4）平衡记分卡体制下的KPI指标 三。基于平衡计分法的KPI考核体系 1。平衡计分法与KPI的结合图示 2。KPI绩效管理的系统框架 3。KPI体系建立流程 4。公司级KPI体系的建立原则 5。公司级KPI体系的设计思路 1）从投入产出的角度，衡量投入和结果 2）。从关键业务绩效领域出发鱼骨图 课堂练习：请画出你熟知的贵公司关键业务绩效领域的鱼骨图 6。公司级KPI核心牵引指标 四。具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法 1。关键业绩指标的设计步骤 职责说明的步骤 关键业绩指标反映关键业绩驱动因素 2。举例：工作目标的设定（总部财务处预算处处长） 课堂练习：请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标（工作目标） 第三章。绩效考评的具体实施 绩效评估的步骤 一。准备阶段 1。选定考核对象和考核者 案例：技术服务部成员对考核者的看法 分组讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？ 各类考核者的优缺点 2。选择考核内容 目标业绩考核 其他综合考核 3。设计考核用表 目标业绩考核表的设计 其他综合考核表的设计 4。考核培训 1）考核培训目的 2）考核培训内容 3）考核的误区 小组讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的认识？ 二。实施阶段 以客观的态度进行考核 要公开考核标准 确定合适的考核期限 正确选择考核时间 保证考核的严肃性 三。反馈阶段 绩效评估反馈是不是必须？ 绩效评估反馈面谈的目的 绩效评估承前启后 反馈技巧 反馈面谈方法 绩效面谈的总注意点反馈例子 绩效面谈的常见误区分析 课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈 四。运用阶段 评价绩效； 确定薪酬激励政策； 改善工作； 改进人力资源管理； 提高管理水平 评估结论的处理 开展总结性的工作改善讨论 五。绩效考评的常见问题 第四章。案例分析研讨 一。引子案例答案 引子案例2答案 二。MBA教学案例分析研讨 案例1：联想集团电脑公司的目标管理考核体系 案例2：北京某电子公司的目标管理考核 三。咨询案例分享 案例：某知名IT公司目标绩效及工作计划成果分享 结束语：播种与收获
离职员工关系怎么处理最妥当离职员工关系怎么处理最妥当无意中看到一则新闻，是两个关于离职的故事。两个故事的强烈对比让我感触颇深。第一个故事是某地一家汽车销售公司，一名因为被部门经理挤兑而离职的……如何用一分钟受到hr的青睐如何用一分钟受到hr的青睐1、自我认识想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。最理想就是能够展示过去的成就。例如你曾为……HR如何判断企业员工的去留关于HR如何判断企业员工的去留人来人往是当下职场的一个常态，今天把人招来，明天可能就走了。作为HR要具备一项技能，那就是通过观察判断员工的去留。员工容易离去的几个时间段主……hr如何带领新员工走出困境hr如何带领新员工走出困境新员工尤其是刚步入职场的人来讲，当他们到了新的环境，对一切充满好奇的同时也带有些许敏感。他们在接触新事物的时候会遇到各种问题，如果处理不好会对工……HR如何安抚员工驿动的心HR如何安抚员工驿动的心只要是管理都会有两面性，几家欢喜几家忧，如何安抚员工忧伤的心灵是HR在管理工作中的重点，如何让员工在工作中不躁动更是一门管理的艺术。忙，是现……老板说辞退员工，HR该如何办不违法老板说辞退员工，HR该如何办不违法该案例可以作为国家考试职业资格考试案例学习参考，也对HR将来操作提供思路：如果一个公司要辞退一位在职的员工，其在职待遇是1700元……看HR如何将生手变熟手看HR如何将生手变熟手当你独自在人生地不熟的异乡，心中必然充满不安。同样，当一名新员工加入企业时，面对周围的陌生面孔、全新的工作，心中一样会充满不安，怀疑周围的同事是否欢……HR该如何去挖掘聘用非凡员工HR该如何去挖掘聘用非凡员工尽管是招聘旺季，但是很多HR还是反映招聘难，招聘优秀的员工更是难上加难。HR怎样才能挖掘聘用非凡员工呢？方法如下：1、定义你的“非凡员工……HR如何区分对待70、80、90后员工管理HR如何区分对待70、80、90后员工管理引言：你的影楼员工都是几零后？针对不同的年龄层次，影楼领导你会采取怎样的管理措施呢？本文针对70、80、90后员工管理做出了一些……HR如何破解员工的保护伞HR如何破解员工的保护伞自2008年劳动合同法出台以来，无固定期限劳动合同的订立吸引了众多用人单位关注。时至今日，距离劳动合同法颁布实施已有两年，随着越来越多的劳动者进入……年终奖个人所得税倒推公式年终奖个人所得税倒推公式对在职的自然人股东来说，分红或者发奖金这两种回报方式负担的税负是不同的。下面是小编整理的年终奖个人所得税倒推，欢迎大家阅读！年终奖个人所得税……银行各岗位年终奖发放情况银行各岗位年终奖发放情况年终奖是指每年度末企业给予员工不封顶的奖励，是对一年来的工作业绩的肯定。以下是小编精心整理的银行各岗位年终奖发放情况，希望对大家有所帮助。虽……