谦虚的CEO，力量无限大！中国企业的CEO如何开展业务

　　谦虚的CEO，力量无限大！
　　这并不是因为谦虚的老板不成功。相反，这是因为人们很少把谦虚视为领导者身上可取的品质。
　　最佳管理智囊档案
　　名称：新加坡国立大学商学院ThinkBusiness网站
　　公司：ThinkBusiness网站是新加坡国立大学商学院所设立的知识型网站，旨在推广和传递从新加坡国立大学商学院产生的先进商业和管理思想。该网站通过分享一系列由新加坡国立大学商学院教授和世界各地学术和产业界领袖人物通过深入研究和实践所提出的前瞻性思想和观点，来启迪和推动亚洲商业社会理性、健康和有序地发展。
　　公司网址：www。thinkbusiness。nus。edu。sg
　　谦虚的人不够坚决且缺乏鼓励他人的信心和能力。这种看法司空见惯。更甚者，有人把谦虚和软弱等同起来。
　　但在商界，现实的情况是，许多公司主管相同成功的同时也非常谦虚。
　　这些CEO往往在幕后低调地工作。因此，他们及其领导的公司得到曝光、报道和普遍关注的机会远不及那些声势浩大、自以为是的竞争对手。
　　2008年金融危机发生后，人们才认清那些拿着巨额薪酬且自卖自夸的CEO造成了多么大的破坏。
　　约翰塞恩（JohnThain）就是一个很有名的例子。在金融危机的高峰时期，他花了100多万美元重新设计他的美林办公室。
　　时任雷曼兄弟总裁的理查德福尔德（RichardFuld）和美国最大房贷公司全国金融集团的首席执行官安吉罗莫兹罗（AngeloMozilo）成了高管薪酬过高的代名词。
　　在其2001年发表的专著《从优秀到卓越》中，吉姆柯林斯（JimCollins）描述了谦虚如何使领导者更加出色地工作。然而，目前仍缺乏有力的实证研究支持这一观点。虽然金融危机给人们带来沉痛的教训，证据缺乏依旧如故。
　　为了填补这一空白，同时为了驳斥那种认为有影响力的领导者必须强势和专制的看法，我们进行了针对性研究。自2010年此研究开始以来，我们访问了中国63个私营企业的CEO并调查了同他们一道工作的328名高层管理人员和645名中层管理人员。
　　该研究涉及众多行业（41为制造业，59为服务业或贸易行业），所涉企业的员工规模从不到100名到12000名以上不等。
　　聚焦中国
　　在此，我们要回答的第一个问题是，什么要选择中国？
　　首先，中国便于我们接触大量企业和管理人员。
　　在文化方面，中国现在处于一个有趣的阶段：国外的价值观正在深深地挑战根深蒂固的传统。
　　中国文化需要领导者具有多种素质。有时，这些素质是自相矛盾的。首先，人们希望领导者能够对下属行使绝对权力。其次，儒家和道家教育领导者要谦虚。
　　最后，中国CEO们的工作足迹通常遍及外企、国企或本地私企等多种类型的企业，而不同类型的企业需要不同的领导方式。因此，我们预计可以看到CEO的谦虚存在相当大的差异。
　　我们选择了覆盖上海以及浙江和江苏部分地区的长江三角洲经济区的中小私企，而不是国企，因为国企中众多的治理层级会使CEO做出的决策产生的影响变得模糊不清。
　　该地区的中小企业面临相对复杂的经营环境。经济的迅速发展意味着，这些公司通常扩展速度很快，从而造成很多CEO自我膨胀。
　　然而，尽管政府为经济注入了大量资金，但是对中小企业的控制和对国有企业的偏袒也不断增加。这向中小企业的领导素质提供出了更高的要求。
　　我们调查的企业的平均生存年限至少达14年。该时间段足以判断企业的可持续性和评估其领导者的素质。很多企业是由它们的CEO创建的。
　　谦虚的CEO的素质
　　当我们采访这些CEO以了解他们如何看待自己及其管理经验和理念时，他们所处的环境向我们提供了宝贵的线索。
　　悬挂学位证书的豪华办公室、与名人的合影和展示的奖项，彰显自我。
　　相反，一位成功经营超市连锁店的老板的办公室看起来更像储藏室，里面布满了纸箱。
　　这并不是说办公室狭小凌乱的CEO更加谦虚或更加有效。但在此项研究中，办公室的状态表明该CEO对炫耀权力或权威无动于衷。
　　中国企业的CEO如何开展业务今天，中国的首席执行官们领导着许多发展迅速、日益自信的中国企业。他们的视野和职业经历与西方企业高管的视野和经历有不少差异。了解这些差异有助于更好地解释可能使许多跨国公司高管们困惑不解的行为，并可能会找到一些新的机遇。
　　中国国有企业的首席执行官们与西方企业领导人的差异比较明显。大多数国有企业首席执行官的职场生涯在国企与政府之间辗转变动。一位能干的领导人可能最初在一家国有企业里担任某省级公司的高管，然后又可能担任相应的党政机构领导职务，接着出任国有企业的首席执行官，随后又有可能回到党政机构，担任某个大城市的市长或某省的省长；其职业生涯的最后一站可能是在中央政府或党内担任非常高级的职务（如在国务院或政治局任职）。
　　由于典型的国有企业老总的职业生涯通常横跨企业界和政界，因此他们特别关注政治形势，特别是党内的形势发展。事实上，国有企业的老总们常常会将长期战略决策的时间与每年全国人民代表大会制定的计划相互衔接，或者与其他重大政治事件相互衔接。此外，政企间的相互依存的关系使得国有企业的首席执行官们在最大化股东价值的同时，也赞同关注企业的社会和经济目标。
　　在一个快速扩张的市场上，中国企业的首席执行官们与发达市场的企业高管相比，较少依赖于严格的分析、市场调查或对客户偏好的详细了解，这也许并不令人奇怪。很多中国企业老总凭很强的直觉决策，习惯于对新的行业趋势和变化做出迅速而灵活的反应，并对通过控制成本来提高竞争力、保持企业持续增长表现出敏锐的兴趣。
　　中国的企业老总们现在也更加注重细节与客户服务的环节。与此不同的是，通用汽车公司为所有经销商制定了严格的客户服务标准甚至详细到经销商服务人员应该在客户进入展厅后几秒钟之内接待他们，以及经销商服务人员应该在电话铃响几声后接听电话。
　　不错，这些策略并不是跨国公司制胜的灵丹妙药：本地制药公司继续占据着中国70的市场份额；通用汽车公司在中国市场正与其他外国汽车制造商和中国汽车制造商激烈竞争。但是，如果跨国公司不使用这些方法，成功将更加遥不可及。更好地了解中国企业及其高管是跨国公司在中国市场上取得良好业绩的一个重要起点。