国美在线CEO李俊涛：双11回归零售本质CEO们如何管理信息

　　国美在线CEO李俊涛：双11回归零售本质
　　10月27日下午，国美在线在京召开“十环双11”新闻发布会。国美在线CEO李俊涛表示，双11要像奥运射击比赛一样，专注、精准、极致，追求十环满分。在“国美在线，不止有家电”品牌理念下，国美在线今年双11倡导回归零售本质，充分满足消费者的极致需求，目标是“品质十环、低价十环、速达十环”。此外，国美在线双11还通过C2M个性定制、VR家装、智能家居、互动直播、金融理财等领先布局，为用户提供互联网品质生活（爱基，净值，资讯）新体验。
　　发布会现场
　　国美在线CEO李俊涛称，从2009年到2016年，双11已经成为电商狂欢节，消费购物节，改变全国7亿网民消费习惯，创造超过千亿的经济规模。但双11盛世之下存在隐忧，有的用户冲动下单，买了一堆用不上的东西，看似省钱实则浪费，再加上假货刷单、货不对品、暴力快递等问题，度过七年之痒的双11迎来瓶颈和拐点。
　　李俊涛表示，今年将主题定为“十环双11”，是受到奥运会的启发，奥运首金往往由射击项目产生，在射击比赛中，十环就是满环，代表命中靶心直径0。5毫米的点，得到最高分。李俊涛强调，国美在线一直以来的服务理念是“品质、低价、速达”，双11期间，只要能做到品质十环，低价十环，速达十环，全面满足消费者对商品和服务的极致需求，国美在线就可以脱颖而出，获得用户优质口碑和评价。
　　品质十环方面，合作深度上，家电3C作为核心品类依然延续强势，均为厂商直采，包括海尔、美的、格力、华为、苹果、三星、海信、乐视、小米、康佳、创维等一线大牌，均达成深度合作，其中国美是苹果亚太区最佳经销商，也是与华为线上线下融合全通路合作伙伴，还是海尔线上线下最大销售渠道。正品方面，自营承诺100正品，假一赔三，开放平台发现假货，国美在线会立即下架删除，并对商家进行最高100万罚款、清退等处罚，直接扣除商家相应保证金、货款等，先行赔付给消费者，再向平台商家追责。
　　低价十环方面，国美在线认为只有长期提供普惠低价才是真正的低价。今年双11为保障消费者权益，国美在线推出天天比价频道，帮助用户筛选，货比三家，用三十年的供应链沉淀，为消费者节约每一分钱。比价频道基于商品名称中的字段，对比京东、苏宁易购同品牌、同型号、同颜色的商品，直接显示价格低多少元。每30分钟更新一次，系统抓取人工审核并重，还上线自动砍价功能，用户点击可领取该商品的现金优惠券。
　　速达十环方面，国美在线自营物流覆盖全国600多个大中小城市，接近45000个乡镇四级区域，拥有天津、上海、广州、成都四大运营中心，覆盖华北、华东、华南、西南，全国428个仓储，300多万仓储面积，数万经验丰富的物流配送团队，在全国182个城市实现当日达，403个城市实现半日达，922个城市实现次日达。印有小虎标识，负责干线运输的中型货车，加负责最后一公里配送的小型三轮车结合，全国实现无盲区配送。
　　国美在线CEO李俊涛称，双11是国美在线综合实力的展示舞台，十环代表精益求精，追求极致，做到最好。双11交易额数字并不重要，用户心中的品质、低价、速达3个十环才是评判的标准。
　　CEO们如何管理信息？在现代企业组织中，如何抢占先机？如何在市场上谋一席之地？如果战胜竞争对手？如何求得发展壮大？这些问题都跟信息有关而作为们就要把抓信息工作作为经常性的工作，列为不紧急很重要的工作信息就是商机不得不重视！
　　CEO们可以这样做：
　　一是建立信息部门给予人，财，物的支援信息部门可设信息官员与职员部门名字可叫信息管理部情报综合部特别调研部信息处理部办公室特别情报组商业信息办公室总经理信息服务办公室信息咨询部信息预测部等等觉得合适就行
　　二是收集信息的内容包括：
　　与企业有关的本国法律法规和产品销往国与服务国的法律法规
　　宏观的国民经游济发展速度，国民收入，财税收入，人口增长，行业发展，对外贸易，固定资产投资规模，信贷规模，金融状况
　　产品销售情况，市场变化趋势，市场结构，产品市场占有率，市场价格，市场供求状况，市场法规，地理环境，市场购买
　　世界科技发展水平和应用程度，有关市场地区相关产品的技术水平，消费者对产品技术的接受能力，技术设术能力，工艺的设备水平，专利技术，技术诀窍，技术标准和检测手段
　　竞争对手的消费渠道，销售策略，广告宣传，销售网络，销售能力，储运条件，售后服务，产品的开发能力，技术水平，性能，质量，产量，价格，外观，包装，商标，信誉，未来的竞争优势，决策人员和销售人员的专业知识，资历，特长，技术力量的构成，经营战略思想，战略规则，战略目标，管理体制，组织结构，经营规模和能力，经营策略，经营管理模式，经营发展障碍竞争对手的高层人员的背景，竞争对手的管理骨干，最优秀的管理人才和技术人才以及高层人员更替接班等情况
　　所在国家和地区的文化，习俗，宗教等及产品销往地与服务地的文化，习俗，宗教等
　　所在国家和地区的政局与产品销往地与服务地的政局
　　竞争对手的网络营销状况
　　潜在竞争对手的状况
　　替代品的情况
　　竞争对手利用各种软件系统的情况
　　竞争对手的培训率，人员流动率等人力资源情况
　　股市及汇率的变动
　　小道消息
　　本企业组织的各种报表
　　三是信息源
　　企业内部信息源原始记录，技术档案，企业管理资料
　　企业外部信息源政府出版物，社会团体公布的资料，广播电视，广告，各种会议，统计资料，科技报告，专利资料，产品资料，电脑搜索资料
　　四是收集整理，建立档案分为三级：
　　级最重要的信息级中等重要的信息
　　级不重要的信息
　　最重要的要马上整理给总经理阅览中等重要的等总经理有时间空余整理给总经理阅览不重要的看总经理的心情了，可看可不看还要把一些最重要的内部与外部资料分成秘级：
　　绝密级只能由总经理与高层知道
　　机密级可让中层管理层了解
　　秘密级可让基层管理层和一些骨干员工知道
　　普通级可让所有员工知道或者向外界批露
　　五是对所收集的企业内部与企业外部的各种信息资料一定要在后附一张报告，此报告是对收集的信息进行分析后的结果报告内容要收集的部门或提交的部门写清原因，结果优势劣势企业面对这种情况的对策与措施把报告给总经理阅览，为总经理作决策提供各种依据
　　六是信息共享，知识共享通过内部刊物，内部媒体，和电脑局域网等宣传方式与员工信息共享，知识共享