总裁日记：走动管理

　　总裁不要高高在上，而应该实行走动管理，抽些时间到企业的每一个部门、每一个工厂、一线员工劳动的地方去走走、去看看、去听听、去聊聊，甚至可以进行实际操作，来了解基层员工的工作性质、工作方法、工作技术、工作难度。总裁位高权重，一般情况只需在办公室思考决策，发号施令即可。总裁了解企业的情况，一般也只是听听汇报，看看简报，开开会议就行。毕竟总裁只要知人善任，就可以不必事必亲躬了。而且总裁只需“大权独揽，小权下放”，掌控企业的人事权与财务权，也不怕权力被人架空。
　　总裁天天待在办公室，运筹帷幄之间，决胜千里之外，这样做真的行吗？不行。因为，人心很复杂，待在办公室，听取汇报，不如眼见为实；开会唾沫横飞，不如到实地调研一番；建议新颖别致，不如听听基层的员工实话实说的意见；与其跟下属在一起交流，不如跟一线员工闲聊。听取一下管理者们的汇报，可取但不能全信，因为难以保证有夸大的成份，难以保证与事实有出入，难以保证真实客观地反映事实。三人可以成虎，五人可以成章。每个科学决策都要依据客观事实，如果跟客观事实有出入的话，就会误导总裁的思维，从而使决策出现偏差。开会虽说也能了解一些情况，但是总裁毕竟有权威有权力，下属并不会全心全意讲实话，他们谈得更多的是成绩、功劳、贡献，谈得少的是困难、不足、失误、差错，总有些人报喜不报忧，怕挨批评，怕担责；还有些下属怕讲错话，得罪了总裁，所以也不会都讲真话；最怕的是有私心与野心的人，不想让总裁知道真相，甚至于搞攻守同盟，封锁消息。没有一线经验的管理者，他们的建议总有些理想化。理想化的东西，说得容易，做起来很难。这些没有一线工作经验的管理者，他们的建议有可取之处，但还得加入一些切合实际的成份在里面才行。
　　虽说《宪法》确定人人平等，但是人因为年龄、资历、阅历、教育程度、经验、技能、文化、家庭背景、经济条件、价值观体系的不同，在企业里会有各种不同的非正式组织、群体，再加上“物以类聚，人以群分”，也就会出现类似于三六九等的人员划分。总裁跟下属交流，会限于自己的圈子，并且接触企业内的人，只限于自己认识与熟悉的，这个范围的人员与群体毕竟有限，还有些基层一线员工就没有接触到。总裁不接触他们，不跟他们交流，那么就会上不知下，下不知上，都不了解，很难形成上下同心同德，相互信赖的关系。总裁不要高高在上，而应该实行走动管理，抽些时间到企业的每一个部门、每一个工厂、一线员工劳动的地方去走走、去看看、去听听、去聊聊，甚至可以进行实际操作，来了解基层员工的工作性质、工作方法、工作技术、工作难度。
　　总裁实施走动管理有如下好处：一，让员工可以看到总裁，对总裁的认识与了解进一步提升，加深了对总裁的印象。二，深入员工之中，让总裁的个人形象得到提高，“亲民”的的形象深入人心。三，总裁深入现场，还可以提高员工积极性，并且可以对员工的工作进行监督，那么勤勉的员工会更加勤快，在总裁面前留个好印象，以图获得总裁的赏识与表扬，而那些平时偷懒耍滑的员工，也会有无形的压力，觉得总裁在监督他，也为了图个表现不敢懒惰。四，总裁多在现场与员工沟通交流，可以获得员工的认同感，有些员工会向其诉苦，有些员工会向其抱怨，有些员工会向其提建议。员工诉苦，总裁为员工解决了后顾之忧，关心爱护员工，会让员工感恩戴德，员工努力工作报效企业，还会对总裁进行口碑营销。员工抱怨，总裁与员工一起找到抱怨的根源，改善员工的工作条件与办公环境，帮助员工解决实际困难，可以化解员工的怨气。员工提合理化建议，总裁安排人对建议进行评估，如果实施为企业提高了效率与效益，可以按照有关奖励制度对员工进行奖励。五，员工解决问题的方案，或者是技术革新方法，总裁听取与采纳后，既减少了企业浪费，又节省了企业成本，还创造了利润。六，总裁可以在员工工作现场发现各种人才，企业就不怕没有人才可用。七，总裁深入基层，可以了解到员工对自己与其他管理者的评价，对改善个人工作作风有好处。八，总裁深入基层，可以了解到谁在支持自己，谁在反对自己，谁在算计自己。九，总裁深入基层，可以掌握到以前不了解的信息与消息。十，多跟基层员工打交道，不但融洽了上下级关系，还可以让员工真心信赖自己，让员工真心拥戴自己。十一，总裁深入基层，有利于提升员工士气，让员工与企业同舟共济、同甘共苦，一起克服企业的各种危机。
　　总裁实施走动管理，深入基层要注意：一，要尊重员工，不要说贬低员工与侮辱员工的话。二，要多问、多听、少说，让员工们多说。三，要多讲鼓励的话，少讲丧气话，有机会多表扬现场工作突出的员工。四，发现员工有破坏企业的行为，有损害企业名誉的行为，要安排人员对其进行调查，查证属实，该批评要及时批评，该处理的及时处理，该移送司法机关要及时移送。五，走动管理时，身边不要跟从太多人员，有一二个陪同即可。六，不要影响员工正常工作。七，要以亲切、平易近人的形象与员工沟通。八，有机会可以跟员工们一起吃吃工作餐，可以体验一下员工的工作。九，员工中有向总裁打小报告的，或者说他人坏话的要及时制止。