联邦快递CEO：中国引擎推动国际业务CEO身边要有什么样的谋

　　联邦快递CEO：中国引擎推动国际业务联邦快递CEO弗里德史密斯：目前，联邦快递是中国境内外规模最大的国际航空速递商。我们还在中国提供联邦快递品牌的国内包裹快递服务。借助在中国的业务，我们将推动公司的国际货运业务围绕主要市场进行拓展。
　　弗里德史密斯预测，发展中国家将为公司带来快速增长。
　　弗里德史密斯曾在越南服役，并被任命为美国海军陆战队中尉，后成为一名飞行员。1971年，退役后的弗里德史密斯四处寻找发展机会，最终成立了联邦快递公司（FedEx）。据说，弗里德在耶鲁大学（Yale）上学期间曾写过一篇论文，具体的分数已经记不清了，但据他回忆，当时的得分并不是很高，但后来，这篇论文却成为联邦快递的指导文件，为运送计算机配件等时间敏感型物品的中心辐射系统奠定了理论基础。当时，他向两位姐姐筹借了资金，租了几架飞机，然后公司就开始投入运营。目前，联邦快递公司【在《财富》500强（Fortune500）中名列第70位】总部位于孟菲斯，共有员工255，
　　人，688架飞机，以及超过90，
　　辆货车，在全球超过220个国家和地区提供快递服务。这就是弗里德史密斯建立的王国。以下为本刊访谈内容节选：
　　问：200
　　年，您开始从传统的航空快递业务逐渐向陆路和海路货运转变。这种战略转变背后的出发点是什么？
　　答：200
　　年，快递市场的年平均规模约为500亿美元（销售额）。而今天，快递市场已经达到3，500亿至4，
　　亿美元。开通陆路与海路货运服务，可以帮助我们打开最具可持续性发展潜力的市场：发展中国家。在许多发展中国家，包括金砖四国（巴西、俄罗斯、印度和中国），中产阶级正在崛起。互联网打破了语言障碍，并且可以用视觉形式来展示每一种产品，于是，通过这种价格低廉的标准化通信系统，新兴中产阶级以一种前所未有的方式交织在一起。比如，如果用户希望购买汽车部件，不论是大众（Volkswagen）或是克莱斯勒（Chrysler），他可以在世界各地查找。而这正是最大的机遇所在。全球贸易的增长幅度，以及新兴经济体的发展速度，都让工业国家的GDP增长黯然失色。
　　哪里是联邦快递发展最快的市场？
　　目前，联邦快递是中国境内外规模最大的国际航空速递商。我们还在中国提供联邦快递品牌的国内包裹快递服务。借助在中国的业务，我们将推动公司的国际货运业务围绕主要市场进行拓展。
　　中国人能够接受联邦快递的理念吗？
　　当然。中国前任国家主席江泽民曾在办公室会见过联邦快递的董事们，说实话，他对联邦快递的了解可能超过董事们中的许多人。
　　您提出了一个新的发展领域：一项名为联邦快递TechConnect的新业务，为客户提供iPad和Nook等电子设备的维修服务。这让我很好奇，因为听起来，它可不像是联邦快递的核心业务。
　　首先，我们或许是世界上最大的电子设备维修商，因为从根本上来说，是联邦快递发明了便携式包裹跟踪设备。由于这种设备已经大量地植根于联邦快递的方方面面，因此，维修这些设备绝对是我们的强项。所以，我们会告诉众多大客户，如果有需要，我们可以为他们提供维修服务，完全是水到渠成的事。
　　维修业务蕴藏着多大的机遇？
　　这一市场规模高达150亿美元，并且客户粘度很高。换句话说，我们拥有其他公司无法比拟的优势。我们拥有零售网络，联邦快递每天有成千上万的工作人员造访几百万个不同的地方，所以，如果客户希望将电子设备寄送给我们进行维修，我们现有的运输网络就可以将设备运送到中央维修站。当然，我们没必要设立500家效率低下的维修点。所以说，这是一个缝隙市场，但非常重要。当然，我也绝不会自大地认为，在未来五年，该业务的发展会超过运输业务。
　　CEO身边要有什么样的谋士？历史上的刘邦起义之前只是个无赖亭长。当上帝王后，身上总流露着流氓味道。一个又是流氓又是无赖的人，既然开创了西汉几百年的江山事业。凭什么？凭他知人善任，从善如流。凭他重视与重用知识分子，辅佐他，提醒他。为他鞠躬尽瘁、出谋画策。他身边最著名的知识分子有：张良、萧何、曹参、陈平、韩信。大家会奇怪，为什么韩信也是知识分子呢？他不是个武将吗？我告诉大家答案。韩信没发达之前，贫寒，落魄，象个乞丐。但是他身上总佩一把剑。佩剑是当时“士”的身份象征。也只有“士”能佩剑。“士”就是知识分子。有关历史资料，韩信年少曾到处求学，他的军事理论知识丰富，他敢于把理论结合实际。就是他打败了大名鼎鼎的西楚霸王项羽。刘邦就是依靠这些知识分子逐鹿中原、统一天下的。
　　CEO需要什么的谋士呢？需要三种谋士。按现代的说法，就是需要三种类型顾问。
　　一种是管理顾问。
　　为什么需要管理顾问？这种顾问是要全职还是兼职的？应该怎样对待？
　　CEO一般是企业招聘的进来的，文化程度都是大专以上。有些企业是创始人或者合伙人兼顾的，或者是三姑六婆的亲人亲戚兼任的。总体来说，CEO队伍知识分子是参差不齐。CEO就算是学富五车，但是人外有人，天外有天。总有没有学过或者没有知道过的学问与知识。如果时时去培训班或者研修班的话，公司的大事需要CEO去管理，去思考，去决策。精力有限，时间有限。CEO作决策时，需要外脑、需要智囊、需要幕僚。所以，管理顾问是CEO身边不能缺少的。
　　管理顾问要能随时侯在CEO身边，以备顾问，以备咨询。如果CEO想到顾问公司去请顾问集团解决问题也行，但是不如身边的老师方便、节省成本。身边的老师，全职最好，有利于结合本企业实际，提供好的、合适的方案。如果找兼职的，如果能随时通过QQ、手机、或者电子邮件咨询也行，但是要找有名气的。比如，这些人可以：余世维、曾仕强、邓正红、刘先明、杨尚东、盖烈夫等。他们的名气也是对贵公司的一种广告宣传。任何服务都是一种劳动付出，要付薪水来买这种智力付出。重金之下必有勇夫。
　　由于中国教育体制存在缺陷。在大学院校出来的人，有相当于一部分人不读书，混日子过，是混文凭的假知识分子。所以，CEO要请那些真才实学的人才，请那些真知识分子，而不是他有硕博学位，或者是有多少证书。真才实学的人其实是善于表现自已的人，不要那些“绣花枕头”。有些人喜欢请政府官员作顾问，其实这是错误的，因为党纪国法不允许他们兼职。再者，商人是经商，不是搞政治。
　　管理顾问具备的条件：年龄30岁以上。大专以上文化程度。特殊人才年龄可放宽30以下。管理知识渊博、敢于直言、在管理界有一定名气。
　　为什么要这样的条件？一是年龄30岁以上性格要稳定些，而且有一定社会阅历。二是知识渊博，只有知识广博的才子能给CEO提供管理知识，随时顾问。三是敢于直言，才不会顺着CEO的思想讲话或者出谋。只有讲真话的人，才能谋略中体现出实际问题，思考问题并出备择方案供CEO决策。皇明太阳能有限公司董事长黄鸣撰文他不喜欢员工们讲他英明。一个真正英明的企业领导人不应该只听好话、奉承话。而要像唐太宗李世民一样善于纳谏，且言听计从。敢于直言的顾问就是身边的魏征，这是企业之福。四是在管理界有名气，可为企业作无形宣传，等于就是在黄金时间播放广告一样。还能为企业谋处一个有利的外部环境与良好竞争环境。同时，有名气的管理大师还能给企业带来社会资源与商业机会。
　　回顾春秋战国历史，那些诸侯们，只要是聪明的、有领导才能的、想变法成强国的，那一个不是把身边的谋士，当作师傅一样对待。礼敬他们。所以，对于管理顾问，要以师礼相待。要尊重并尊敬他们。
　　二种是法律顾问。
　　中国是个依法治国的国家，而且法律制度正日趋完善中。特别是西方国家更是把法治看成人权的摇篮。企业的内部环境与外部环境离不开法律。我们了解到的现在的三聚氰胺事件，还有其它一些陨落的企业，都有与法律相悖的地方。在法治国家法律可决定企业的生死。
　　CEO在管理企业时，有时要涉及到很多法律问题。比如商业欺诈、负约赔偿、权利转让、产品质量问题、违规操作市场、商业贿赂、不正当竞争等等。CEO不懂法，有时身陷囹圄，还不知道自已违反法律了。
　　有些CEO在国外投资失败，遭受重大经济损失。就是不懂其它国家的法律与政策。所以，工商企业要想发展壮大，必先要入乡问俗、入乡问法。
　　因此，企业配备法律顾问是必须与正常的。法律顾问要具备《律师证》。其它条件可免除。
　　三种是综合顾问。
　　综合顾问相当于CEO的助手与秘书。主要有几种功能。一是对CEO的工作进行合理安排与建议。二是分担忧愁与工作。可在CEO不在时，授权代行CEO职权。三是提供身体健康与心理健康的意见，在生活关心CEO。四是帮助CEO营造良好的办公环境。五是精通几国语言，能为CEO提供翻译服务。六是为CEO提供文字服务和整理、保管重要文件与重要涉商业秘密的电子软件与电子文书。
　　综合顾问其实还是有别于总经理秘书与总经理助理的。分工明确、职能完备的企业可独立设立与聘用综合顾问。条件不成熟的企业，可用秘书与助理兼职综合顾问。
　　综合顾问具备的条件：个性细心、谨慎、勤恳、做事主动、有爱心。精通外语。精通电脑。书面表达能力与口头表达能力强。
　　CEO身边有上述三种顾问，那么就等于肩膀添了一双可助自已飞翔的翅膀。无论是其管理的企业，还是其个人事业都是大展鸿图的前程。