领导不是艺术而是科学浅谈领导科学与领导艺术

　　领导不是艺术而是科学
　　领导者始终笼罩着神秘的光环。很多人认为它是总统，将军和其他高级官员的专利。这篇文章旨在解开领导的神秘面纱，指出领导的规律、方法和原因的实质，并将领导从艺术转变成科学，这一知识对于那些处于权威地位的人（父母、教师、市政官员、官员、经理、管理人员和主管）来说非常重要，因为领导是他们最重要的职能，是他们的日常工作，不管他们是否意识到。
　　领导者可以很容易地从跟随的角度去理解。那有什么跟随者吗？回答是，不管是好还是坏，它们都能反映周围发生的事情。领导不是艺术而是科学，让我们来浅谈领导科学与领导艺术。
　　人人都认为某些价值是好的，而其反面则是坏的。所幸的是，我们大多数人都同意什么是好什么是坏。举例来说，我们都认为爱是好事，恨是坏事。至于高与低，真诚与不诚实，谦虚与骄傲，乐观与悲观，正义与不公，努力与不努力，等等，都是以其优劣来区分的。
　　假如我们都相同的价值是好的还是坏的，那我们又有什么不同呢？我们对每一种好的价值观都有不同的标准。若没有经历过爱情的人，爱情的标准就会降低；如果经历过爱情的人，标准就会高。标准来源于经验，它适用于每一种价值。怎样在日常生活中运用我们的标准呢？我们以自己的标准来衡量我们所经历的。对高于我们的事物，我们会尊重它，对低于它的事物，我们会鄙视它。我们想要接受尊敬，不想要鄙视。经过这个过程，我们做出了所有的决定和选择：住在哪里，买什么，在哪里工作，穿什么，尊敬和鄙视什么。从我们自身来看，我们是被自我引导和驱使，更有生产力，更有创造力，更自然。
　　遗憾的是，我们中的大部分人无法用自己的标准来控制自己的行为。长大后，我们都会听从权威所设定的要求。父母，同事，老师，教会，媒体，政府，以及首席执行官们都在期待着我们。它们中的大部分通常不允许我们自由选择。因此，我们大多数人会做出让步，服从周围所见，而不是执行自己的价值标准。基本上，我们从内部的指导方针变成了外部的指导。
　　追随者不仅以权威为基础，也以周围人的行为为基础，形成第二套价值标准。它们将自己的价值放在一边，只是用来判断别人做了什么，并或多或少地控制着自己的行为，而另一组价值则是如此。不管他们是否意识到，他们这样做是为了服从还是减少批评。对于第二种价值观来说，公正的标准可能是不公正的标准，因为他们所看到的周围的一切似乎都不公正。同样的道理也适用于诚实和同情。没有使用好的价值，而使用坏的价值标准，则会导致追随者在知道一切错误之后，仍然不诚实、不公正或懒惰地行事。个体化的意义在于，追随者遵循不好的标准，就像遵循好的标准一般容易。了解了后面的步骤之后，我们可以回到领导者的位置。
　　跟随者问题。
　　领导者以行动向他的下属传达价值标准。不管表达的标准是高还是低，追随者都会在工作中使用它们。所以权威引导了员工的哪些经历，公司或组织将成为怎样的人。举例来说，如果管理反映并要求高水平的知识，那么下属就会很有见地工作。如果管理者不公正地对待他的下属，他就把这一标准应用到别人和客户身上。当管理者非常重视下属时，下属也会非常重视他人，关心自己的工作，关心客户。所以，权威是追随者的“标准灌输者”，因为暗含的价值就是追随者所寻找的，是为了跟随或服从。
　　按我说的去做，而不按我做的去做是不行的。员工在工作中表现出的勤奋、合作、整洁、同情、遵守规章制度、创造性、热情等等，都直接来自于上司对下属的评价。遗憾的是，管理人员很难意识到他们所传达的标准很低，甚至方向错误。他们的错误并不在于他们的行为和准则，而在于他们的经历。假如他们的经验水平很低，就不可能知道什么是高标准。
　　解决这一问题很容易。问一问你的员工不喜欢什么，什么使他们困惑，什么对他们的支持不够，什么降低了他们的工作质量。每一个人都具有不同的价值观，因此每一个人对不同的问题的反应也不同。每个反对意见对你来说都是改善工作环境的机会（事实上，你可以提升自己的领导力）。假如你认真对待，大部分不同意见都会提高有关问题方面的标准，从而把更高的标准传递给你的下属。反对意见越多，得到的建议和评论就越多，这就变成了一个不断改进的过程。
　　接下来提高工作效率，创造力，士气会让你大吃一惊。在你倾听别人，调整他们认为有问题的地方时，他们知道你的确很关心他们。这样的领导让他们更加关注他们的工作、彼此之间的关系以及客户。
　　领导者是一种科学，在内部采取具体的行动，传达高标准的每种价值。它们涵盖了与下属互相影响的各个层面，包括指导不良态度，指引方向，激发独立，创造能力，建议公正纪律等。通过这些方法，行政管理人员可以将组织从由上到下的指挥控制转变为基于价值的管理。
　　浅谈领导科学与领导艺术
　　领导者是指导别人实现目标的命令和行为。领导力是一种指挥、指导和影响他人的能力，其主要表现形式有：决策、组织、指挥、协调、激励、演讲、训练、公共关系等，它是管理者的学识、智慧、技能、作风、个性、修养、阅历、价值观等素质水平的综合体现。
　　调查、分析、策划、预测、判断和选择的能力是决策艺术的具体体现。预测是决策的核心能力，所谓“先知为圣人”，能够准确地预测事物的发展变化，从而做出科学的决策。
　　机构艺术表现为整合资源（人，财，物，关系）的能力。根据行业特点和企业规模，遵循系统化原则，按照专业化分工、高效协作、系统规范的原则，构建管理体系。与此同时，针对现有资源，围绕设定目标，以最低的成本投入，在保留服务的基础上，进行资源整合。
　　命令的艺术表现为控制低级行为的能力。管理人员要熟悉下属的工作环境，了解下属的工作能力和性格特征，要根据工作目标的要求，依靠计划安排和资源调配。
　　和谐的艺术体现在和谐的人际关系上。管理人员要以公平、公正的态度平衡公众需求与利益，善于双向沟通，及时解决公众争议与矛盾。要实行民主管理，提高管理透明度，增强企业凝聚力，积极营造和谐的人文环境；
　　激发员工热情的能力就是激励的艺术。经理应该深入研究员工的需求层次，根据企业的战略目标和有效资源，制定有利于分工协作的组织形式，建立长期和短期的激励机制，把企业和员工的利益紧密结合起来，以加强企业文化的建设和培育，以人性化管理和快速发展为依托，发挥激励作用。
　　演说艺术表现为公开场合的演说技巧。管理人员要善于策划、组织会议、活动，注重吸收先进文化，加强口才训练，勤于实践和经验提炼，不断提高公开演讲水平，通过公开演讲扩大影响，提高自身知名度。
　　训练的艺术体现在员工能力素质的提高。经理们要根据企业发展的需要，结合现有的人才素质结构，分清主次，制定、实施系统的培训计划，定期进行测评和总结，以保证员工素质能及时适应企业的发展。讲课时，要认真准备讲义，讲课内容要系统、严谨、生动，要求有新思想、新观点。
　　公共关系艺术体现在对外部资源的开发上。管理人员要注重外在公关关系的建立、维持，要针对公众的不同价值和利益，有针对性地制定公关计划，遵循谦虚、诚信、互惠的交往原则，加强感情交流，使公共关系深厚、长久。