被误解的区块链信任

　　爱迪生的第一项发明是自动计票器。1868年10月13日，爱迪生注册登记这项专利，但政客无情地拒绝了这项有效的技术，因为它抹去了政治勾兑的机会。误会技术性质就找不到市场，爱迪生牢牢地记住了这一点。如果区块链技术追随者不想重复这个教训，他们就不能把区块链误会为智能信任技术。
　　区块链解决的不是智能信任，而是不信任问题。它自动执行完成交易过程中必要的不信任，让信息没有疑问。但无法编程的情感相信活动超出它的能力范围，需要新组织形式辅助。
　　从创造区块链开始，中本聪和他的精神传人做的都是去信任技术，即人与人之间的信任不可靠，不信任人的言行是第一假设，区块链用算法解决不信任问题，去信任的技术保障信息无疑。但是，契约活动中的可信度不仅有不信任的成分，还有相信的成分。二者不是简单的此消彼长的替代关系。区块链擅长解决前者，却不擅长后者。
　　正确理解区块链去信任本质的第一步是理解相信和不信任是两个有联系，但又有显著差别的人的社会心理活动和认知决策活动。在认清相信和不信任之间的关系后，我们才能有效地运用区块链去提升组织可信度。可信度由去除不信任因素（信息无疑）和提高相信条件这两个方面组成。
　　区块链智能合约可以有效解决可编程的信息无疑问题。但相关的组织任务必须是能够明确界定、量化和数字化的；过程和结果属性明晰；无需频繁变动和调整的合约承诺；没有必须考虑的未来不确定性。另一方面，区块链智能合约不适合处理下列组织任务：过程和结果始终在动态变化中，例如营销；任务的性质随参与者意愿变化而调整，例如客服；情感因素有重大影响力，例如终极关怀；冲突和妥协是主旋律，例如跨公司产品创新。所以，区块链适合解决婚前财产登记的契约问题，但不适合处理恋爱过程。
　　简言之，区块链技术可以应用到解决不信任问题，并达到信息无疑的效果。但是，它很难应用到相信上，因为相信更多的是主观心理状态和个人选择。相信指的是无论是否有监控方法，一方都愿意向对方示弱，因为示弱方认为对方总会善待自己（R。Mayer）。用意义心理学家福兰科（ViktorFrankl）的理论来解释，相信是第二性的、派生的，甚至无法直接通过具体行为而实现，只能间接在升华的层次去个人体会。
　　用日常语言分析的方法，我们可以看到相信的关联词包括真切、靠谱、实诚、明确、有信用、让人放心、能够依赖等。不信任的关联词有虚假、可疑、容易错、有问题、模糊不清、令人费解等。相信更多与人的内在心理活动有关，是受个人情感影响的主观感受。不信任往往是基于一些事实线索而做出的理性推测。不信任有两方面的因素：引发因素，包括环境和任务陌生，有不确定性，过程复杂，要求超出常人基本能力，盲目信任后果严重；保障因素，环境和任务性质要求合规、警觉。猜疑和监控是理解认知活动的必要部分，是建立共识的必要沟通活动。当上述两种因素都被包括和控制之后，不信任可以消除，信息可以保障无疑。在这个基础之上，人际关系的情感交往可能派生出信任。但是，当不信任消除时，它不是产生信任的充要条件。如学者卢米纽（FabriceLumineau）的研究显示，相信和不信任是两个相关但不相同的变量。它们之间不是正反两个方向的连续体，不是一方减弱，另一方就加强。关于二者的差异，可以用能否量化编程来识别。
　　区块链支持的智能合约技术擅长于消除不信任，因为引发和保障因素可以通过编程解决。因为能够更有效保障信息无疑，它已经开始广泛运用到一系列文件记录、储存、交换、背书、认证活动中。它包括多方签名交易、公共土地和产权交易、私人文件记录、法律证明等。就像去中心化的金融交易过程一样，区块链也能做到合约的去中心化，自动撮合，自治实施。未来，只要能数字化的信息都可以加区块链，只要能加链，信息产权就可以明晰，就可以设定保护条件，就能自动发起和强制实施交易合约。
　　例如，洪都拉斯政府用它建立一套新的房地产契约登记和交易制度。在那个动荡的国家，不受外力造假影响的区块链给当地人带来信息无疑。又如，无需第三方，房东可以对租客远程授权或取消授权。自动驾驶汽车租赁者的信誉、身份和消费支付可以实时确认，实现分布式自我管理。在奢侈品和艺术品市场，钻石行业尝试将每颗钻石独特的物理属性编程为代码，让实体资本与虚拟资本完全对应。区块链被用于钻石认证、辨伪和交易。
　　不过，保障信息无疑只是构建组织可信度的一个方面。相信是另一个方面。它涉及到人际互动中的情感和情绪，是个动态过程因素。目前，相信无法编程，同时因为经济活动中的不完全合约现象，合约双方总有事先和事后的冲突、谈判和妥协。涉及的人际关系协调过程超越智能合约可以执行的范围。当合约双方愿意相信，妥协谈判能产生各种结果。如果无法获得信任，依据信息无疑，双方则主要诉诸法律仲裁和判决。算法不讲情感，但现实中的不完全合约需要讲情感和尊重情绪的相信。组织的可信度（Trustworthiness）综合包含相信与无疑两个维度。
　　组织可信度包含有能力实现信息无疑，有意愿善待对方，有言行一致的正直感。能力、善愿、正直来自于消除不信任和滋养相信两个方面。在处理不完全合约时，对于可以编程的活动和任务，消除不信任（无疑）的区块链有应用效果。对于不可编程，需要事先事中事后谈判妥协的活动和任务，围绕情感和情绪管理的相信更加有效。以体育项目为例，在执行动态关联性极高的任务时（羽毛球双打、篮球、足球），能力指标和责任分辨（信息无疑）只能达到一定程度，剩余部分则属于相信的范围。队友之间可信度越高，球队竞技表现越好。同理，在德鲁克（PeterDrucker）设想的知识经济中，大脑中的认知活动比流水线上的物理动作更重要。对任务执行过程的绝对量化监控几乎不可能。我们如何了解你是在想工作，还是在开小差？
　　相信有脆弱性，容易被机会主义者利用。不信任有正面效果，警醒是高可靠性组织的必要能力。结合二者，区块链组织才能提升组织可信度，正确认识区块链技术的局限性并不是否认它强大的应用效果，而是让新技术有针对性地发挥作用。让恺撒的归恺撒！用区块链技术解决不信任问题后，我们便可以把丰富的情感资源投入到相信的活动中去。
　　来源：CocoaChina