专访皇包车CEO潘飞：“繁华落尽”后的新生“伊甸园”

　　文新媒体砖家砍柴网
　　如果人生的奋斗史就是一段段翻山越岭的旅途，那么大家的目光，总是聚焦在自己的山巅。
　　而偏偏有那么一个潘飞，明明已经到了半山腰，却望向了旁边的一座峭壁枯枝乱叶，杂草丛生。“我想去那一座！”他兴奋的大喊，丝毫不顾周围人的目光。
　　Fashion！这是见到潘飞第一眼的印象。这个穿着得体深色外套和流行款小脏鞋的CEO，不像是一个年过三十的油腻中年人，更像一个设计师，一个准备去参加时尚杂志封面拍摄的潮男。
　　“我比较喜欢设计，原来对生活品质的要求也很高，”潘飞解释道，“但现在开始创业后工作太忙了，完全没法要求生活品质，也已经很久没有时间打理穿着、发型这些东西，真的是没时间。”虽然潘飞闲聊似的介绍着自己，但那种骨子里对品质的追求是掩盖不了的。
　　在问及“为何要放弃大公司高管，去自己创业”时，潘飞说道“创业是我一直以来都想做的事，在看到有很好的机会时，就去做了。”
　　简简单单，想做，有机会，便做了。
　　“您觉得境外旅游有哪些发展市场值得您倾力的呢？”我们还是关心潘飞所说的机会是什么。“主要还是觉得当下的境外旅游服务还不够完善吧，首先境外旅行语言和交通是最明显的两大痛点，这是我们最直接解决的问题，但与此同时，我们又不止于解决语言和交通的问题，我们的司导还是一个全方位的旅行管家，帮你做向导，帮你拍照，帮你预约餐厅，帮你参谋和优化行程，有一些优秀司导还能做非常深入的讲解。“潘飞如是说。
　　”我现在都觉得自己变懒了。“潘飞自嘲般的说着，”现在境外旅游只需要花点时间选个好司导，剩下的就都交给他了。这也是当下游客们普遍的需求趋势，既想自助游又想偷懒，不是一个人变懒了，是游客整体变懒了。“
　　变懒也只是旅游的状态，在职业选择上潘飞却是个“爱折腾”的人。从携程到去哪儿、自己开酒店、二度回到携程、又投身到皇包车，不过是近8、9年的事情。谈到目前的创业状态与之前的大平台工作有何不同时，潘飞说：“时间投入、精力付出明显大了，家庭生活几乎全部被占用。另一方面，所需面对事情的复杂程度是呈几何性上升的。大公司所有的基础是已经搭建好的，但创业就是所有零碎的事情都需要亲力亲为的去处理、去解决，且每个业务决策的决策压力都很大，因为责任不一样。当然‘收获’更也大了。面对了原来不曾遇到的问题，不得不去做更慎重的决策和更深度的思考，这对于个人的成长效率大大提高了。真正去创业是无法找到工作与生活平衡点的，7天有6天半都在工作，永远在解决一个又一个的问题，所以与其去做生活与工作的平衡，不如默默的学会‘苦中作乐’，把创业本身当做一种生活方式。“
　　我们了解到潘飞是一个追求品质的人，这种追求最大的体现在他的”酒店控“、”中餐癌“、“注重家庭生活”上。尽管他在采访中说自己现在没时间、变懒了，但我们依然能感受到他在这些品质追求上的毫不松懈。他不止一次在聊天中提到各地的酒店，甚至还能清楚的记得那些高品质酒店的服务和装潢。而对于家庭，他把家从上海搬到北京，最开心的是午休时骑3分钟单车就可以回家吃饭。
　　这种对品质的追求深深的印在他的骨子里、血液里，也无时无刻影响着他的管理风格。潘飞把他对品质的追求也融进了公司的管理上。他追求着高品质的团队。“我们一直在寻找TMT领域最好的产品在哪？TMT领域最好的运营在哪？我们之前觉得Uber的市场做的好，所以现在的市场部负责人是Uber的背景，我们希望各职能的负责人TMT领域都是最顶尖的人才。我觉得近几年公司发展最核心的一点是我们在保持高速增长的同时，基本上摆脱了对于合作渠道的流量依赖，我们现在的高速增长是自我流量带来的。“这一点潘飞很自豪。
　　同样令潘飞自豪的还有他的司导团队，“我们有一个非常系统的司导招募体系，在世界各地都有非常专业的招募大使，有自己的城市经理团队，通过当地旅游行业圈子，通过与当地中文媒体的合作，进行一些精准的中文信息投放，这些都是非常重要的招募渠道。同时，我们公司的创始人，他自己亲自在全球认识四五千名司导，最开始，都是他自己去、自己谈、自己考察，一直在亲力亲为做这些事。”
　　他很开心的给我们看用户给的一封封感谢信，”这些都是很暖心的小故事，我们的华人司导在服务过程中让用户在异地他乡体会到了家的温暖，这也体现了我们现在重新定义的使命让每一个他乡总有故人。”
　　目前，皇包车已拥有10万名华人司导，可提供全球90多个国家，1600多个城市的中文接送机、单次接送、定制包车游及线路包车游服务。截至2017年11月，皇包车已累计服务出境游用户600万人次。
　　有人说人生就是一场旅行，即使终点都是一致，沿途的风景却大相径庭。或喜、或悲、或嗔、或痴，为外人所不能道，唯本心所能服。玄奘西行，为人津津乐道的不是经书的内容，而是取经路上的艰难险阻。也许跋山涉水，历尽磨难的玄奘大师，见到潘飞描述的场景“当你抵达异国他乡时，有一个国人早早等候着接你。”当场就会沦陷吧。