苹果和换机党们的灰色产业战争，从未停止过

　　iPhone的官换机很受欢迎，买手机的能买到便宜货，卖手机的能赚到更多钱，但官换机的价格正面临着着水涨船高。深圳某手机经销商在接受爱范儿的采访时说道。
　　自中国内地市场在2009年引入首款iPhone开始，这款来自大洋彼岸的智能手机终于结束了被海淘的命运，在国内正式以国行身份登场。
　　让苹果在国内一战响名的iPhone4，售价4999元起，是诺基亚触屏旗舰5800的两倍定价，也是当时都市白领的半份月薪。
　　iPhone4。图片来自：iMore
　　而在iPhone4s之后，几乎每一代的iPhone售价都保持着高价和上涨的趋势。2017年，iPhoneX以8388元起的售价登陆市场，顶配售价直逼万元；今年iPhoneXSMax更是突破了万元定价，成为苹果有史以来最贵的智能手机产品。
　　iPhone多年居高不下的价格，自然催生出了不同的产业，最具代表性的莫过于跨境代购和维修。与此同时，一条灰色产业链亦在市场里渐渐浮现以旧换新和与之诞生的官换机。
　　而在这些官换机的背后，是苹果和国内售后灰产长达8年的斗争。
　　需求旺盛、以旧换新的灰色产业链
　　2013年4月，苹果公司收到温州一代理经销商的申请，需要将121台iPhone4s进行售后换新。后续经查，该经销商为假零件诈骗，企图通过假iPhone来换出真iPhone配件。
　　同年5月，深圳苹果零售店在一周时间内收到超过2000宗保修换新的申请，成为全球收到售后申请最多的门店。
　　经查，部分被申请售后换新的iPhone为不法商家的恶意欺诈设备，他们把已损坏或假冒的零件安装到iPhone里，然后企图通过官方售后漏洞进行换新转卖。
　　图片来自：Picjumbo
　　据外媒TInformation统计，苹果在2013年用于全球售后维修的预算为16亿美元，但最终花了37亿美元来维持业务运营，而中国市场的售后处理占了业务支出的大头。
　　之所以会有这么多人去申请更换新机，是因为iPhone在全球只换不修的售后政策。这一政策本是苹果通过回收保修期内的问题设备，只要设备并非由认为损坏，即可通过置换的方式给用户更换一台新机。
　　三种版本的iPhone对比。图片来自：知乎
　　这些被换新出来的iPhone市场称之为官换机，是一台全新未激活的设备。这些设备除了有特定的串号和没有附带配件外，几乎和苹果在AppleStore出售的量产机一样。
　　这一政策自然让一些商家嗅到商机。知情人士向爱范儿透露，早些年一些商家会大量回收仍在保修期内的二手iPhone，这些iPhone被回收后会经过改装，用已损坏的零件更换正常零件（如有白斑的液晶屏、处理器、按键底座等），造成是非人为损坏，然后交到苹果的售后中心换出官换机在市场里转卖。
　　比方说，某商家用3000元回收一台在保修期内的iPhone，经过改装后拿到苹果售后置换出新机，再将官换机卖出市场，能赚到接近1500元的差价。
　　甚至乎，即便是完好的机器都可以给商家以旧换新，他们会收取400500元的换机费用。
　　知情人士还补充道，由于官换机价格比官方渠道便宜数百甚至上千，同时由于是售后置换出来的未激活新机，品质亦有保证，因此这种手机在市场上的需求一直旺盛。如果某些用户能有相熟的商家，那么长期更换新机能省下不少钱。
　　从爱范儿收到的这份《官换机报价表》能看到，iPhoneX的国行官换机售价仅6300元起，比授权经销商便宜700元；iPhone88Plus等机型相对减幅较低一点，仅300400元左右。
　　报价为2018年10月10日iPhone官换机报价
　　表格右边还有剩余保修时间不长的设备报价，未激活的iPhoneX只要6050元就有交易。
　　据悉，这些官换机的报价已经受苹果只修不换的新售后政策影响调高了。而且由于能换出来的设备不多，因此即便是有报价，但也常常会出现供不应求的情况。
　　对话灰链从业者：iPhone的定价和高昂的售后成本造就了这个产业
　　在了解iPhone的官换产业链后，爱范儿对前从业者进行了一次面对面的QA采访，深入了解这条产业链背后的故事（下文Q为爱范儿，A为从业者回答）。
　　Q：您是从什么时候开始从事这个行业？换机是从什么时候开始出现的？
　　A：苹果的只换不修是从iPhone4时代就开始了，那时候不少商家都已经嗅到了商机，主要是通过更换坏零件经售后置换新机或新零件。我是从2012年开始从事这一行业，最高峰时一天要给20台手机换零件，几乎忙不过来。
　　Q：一般会怎样进行换新操作？换新后这些机器会流向哪里？
　　A：我们（指商家）通常会回收保修期内的二手机，偶尔也会接以旧换新的业务，无故障的通常会换零件，这些零件是从其他手机里拆卸下来的旧零件，市场有售。
　　我们只需将这些手机改装成无法开机检验，让检修人员仅通过物理确认这台手机符合保修更换即可。换新后这些手机会被转卖给知道这个渠道的客户，或者交还给以旧换新的用户。
　　型号可从：设置通用关于本机看到
　　Q：官换机能不能被当做量产机卖？也就是能否再包装来充当官方零售机？
　　A：虽然有一些商家曾这样做，但官换机的序列号都是有特定标识的。比如iPhone6s官换机的型号是N开头，官方在售机是M，官翻机是F，因此这个可以通过iPhone的关于本机查询。
　　另外在官网查询IMEI序列号也能查询到这台手机的保修剩余时间，零售机为激活日起1年有限保修，国行未激活的官换机剩余保修通常不足365天。
　　Q：官换机比和零售机有哪些区别？
　　A：国行没有区别。不过有趣的是，港版iPhone在国内置换出来的iPhone为双网版，并非国行的三网制式。
　　图片来自：GettyImages
　　Q：目前国内还能通过售后换新机吗？现状如何？
　　A：由于售后新政策出炉，所以目前iPhone大多数都是只修不换（若购买凭证提供充足、设备在保修期内且通过工厂检测会酌情换新），但这仅仅只是国内售后而已。港澳和其他国家、地区的iPhone只要能提供购买凭证都能在当地售后换新。
　　在新政策下，市场官换机越来越少了，价格也自然水涨船高。
　　Q：为什么这条产业链会久经不衰？
　　A：买的用户主要是因为官换机有价格优势，官方售价实在不是大部分人能接受到的。在几乎相同品质、一样配置的优惠下，自然被一些预算吃紧的用户选择。
　　另一方面，苹果的维修费用高昂、等待时间较长，动辄等待12周和花费几百上千，也让用户宁愿选择将旧手机出售，也不通过售后维修。因此便产生了这条像车轮一样运转的产业链有求有供有中间商赚差价。
　　苹果官网公布的iPhone维修价格
　　Q：以假换真的现象是否存在？
　　A：这的确存在的。一些商家会用一些假零件试图欺骗售后去换出新机，而更有一些商家会对官换机进行改装，拆出官换机的新零件，将山寨零件装进手机或篡改序列号以次充好出售。所以我建议大家最好选择在正规途径购买零售版的iPhone。
　　Q：你认为苹果为何要从只换不修变为只修不换？
　　A：这应该是苹果最根本的止损办法了。虽然iPhone在国内热销，但每年在售后的花费也是苹果的一笔大支出。
　　因此只修不换是苹果反击灰链的做法，让用户都在正规渠道买iPhone，这和苹果之前公布的不再为无购买凭证的第三方渠道销售iPhone保修新政的意义是一样的。
　　新政策更严密的检验方法苹果对灰链的反击
　　除了在国内实行能修就不换机的售后新政外，苹果还通过更严密的方法去检验手机是否符合维修标准。
　　比如目前所有需要维修的iPhone，都需要移交到苹果专门的维修工厂进行详细检查；进行售后维修时需要绑定用户AppleID，统计每个ID的申请情况。对于零件偷龙转凤的行为，苹果也在核心部件上进行了内部标识，通过工厂即可检验出零件真伪等等。
　　据悉，在苹果推出新政策后，商家恶意换新的几率降到了20，对比往年有着大幅下降。而从苹果公布的支出条目看，2017年的售后支出也从2016年的46。6亿美元降到了43。2亿美元。
　　不过平心而论，这场斗争无论是孰胜孰负，最终受伤的或许只有真正需要换机解决问题的普通消费者了。
　　【来源：爱范儿】