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我以为你知道,误解彼此逻辑的省略推理

12月20日 牵手手投稿
  为什么人们经常觉得很难与其他人沟通?按照“沟通漏斗理论”,信息在传递过程中会不断衰减。
  假设一个人心中想的是100的内容,他表达出来时可能已经漏掉20的内容。而这仅为本意80的信息进入他人之耳时,可能只有60能真正传递到位。因为每个人的知识文化水平与思维方式存在差异,无法把那80的信息全盘接收。
  听到不等于理解。60的信息大约只有40能真正被对方理解消化。当他进行反馈时,会像我们一样,表达的意思比心中所想的内容少20。也就是说,沟通中真正能被对方理解并执行的有效信息仅有20左右。
  因此,我们在沟通中会时不时产生“教牛三遍就会了,为什么你还不明白”的抱怨心态。
  北大逻辑、语言与认知研究中心的专家认为:造成“沟通漏斗”现象的重要原因是,人们说话时往往默认“对方知道我的逻辑”,但实际上每个人的思维逻辑未必在同一个频道上。
  你觉得自己在用A的逻辑描述事情,但听者认为你的逻辑是B。彼此理解的逻辑截然不同,所以会感到沟通有障碍。如果想减少沟通漏斗的影响,就要加强自己说话时的逻辑性,尽量不要想当然地做“省略推理”。
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