季度工作总结

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　　【必备】季度工作总结模板锦集八篇
　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家整理的季度工作总结8篇，希望能够帮助到大家。
　　季度工作总结篇1
　　进入公司三个月了，这段时间是在不断地融合和循序渐进的工作中度过的。行政部作为一个重要的执行部门，在工作中取得了哪些业绩，出现了哪些疏漏和失误，都值得好好总结，以便下次提升能力，改进问题。现将具体个人工作总结报告如下：
　　一、主要业绩及完成的工作任务
　　1、人力的日常工作
　　（1）实行了一些新进员工的考核方案，效果很不错，对于今后职能部门的人员选用提供了一些考核标准的雏形；
　　（2）为已满试用期并通过考核的新进人员都已办理了转正的相关手续，并无耽误月底工资的结算；
　　（3）积极开展招聘工作，在“宁缺毋滥”的原则下，相对减小了一部分用人需求，并将在后期继续对试用员工进行跟踪考评。
　　2、行政的日常工作
　　（1）成了公司安排的员工活动，从选地点、通知人员、预算费用等一直到最后的实行都基本保证了活动的有序进行。
　　（2）对于日常的行政支出和车辆气油费报销做了相应的电子档案记录，更方便了以后对这方面的经费管理和控制。
　　（3）国庆节发放礼品的名单也都统计核实无误。
　　（4）积极妥善处理各部门日常出现的各类问题。
　　二、需要改进和不足的地方
　　（1）要懂得区分事情的轻重缓急，这样做事才会更有条理。
　　（2）在审核报销费用的时候还需更加谨慎和仔细，杜绝粗心大意。
　　（3）在组织安排员工活动的时候经验很匮乏，总结这次活动中的不足，积累自身的工作经验；提升自我的抗压能力，遇到挫折的时候学会自我调节，这也是作为社会人最基本的素质。
　　季度工作总结篇2
　　我从3月24日开始接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回访日志，学习车型资料，熟悉长远系统基本操作等等，到后来的长远系统数据添加更新，简单的客户电话回访，系统客户资料的审核、整理修改完善等。
　　一、关于系统数据更新
　　1、在这项工作中遇到的主要问题有：1、现有的资料不太精确，所以往系统添加的过程中会有一些出入；2、现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一，后续录入的和已有的不符。在此检讨一下自己，工作方法很是重要，要重视质量，也要讲究效率注意！
　　2、解决方法：
　　1）求助于同事
　　2）求助于百度及新浪汽车
　　二、关于电话回访
　　1、客户投诉：自从接手工作后，鲜有投诉电话，主要涉及到：
　　A、产品需求，有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有；
　　B、投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。
　　（1）关于A问题，有很多产品知识我不是很了解，首先想到的是查系统资料，无果后问清对方的联系方式及所属门店后，告知对方当地门店的联系方式，让客户直接和门店联系。
　　但有一部分客户不愿意跟门店联系，只是想通过客服电话得到一个答案，这样就算告知他们门店的联系方式了也没用，这时我只能向采购求救了，条件允许的话，直接问一声就能得到答案了，条件不允许的话，还得在QQ上问，然后静待回复，这中间就要浪费一部分时间了。在此检讨一下自己：关于每个采购负责的产品品类不是太熟悉注意！
　　（2）关于B问题，很多情况下，我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的，也无法揣测出投诉者说话时的种种思想，也不能判断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等，然后再跟门店确认。这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太高兴了，说：你不了解情况在此就遇到一个问题：我不了解情况，对于客户的一切信息只能从系统里边查看，无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。
　　2、客户回访：自从接手工作后，客户回访也做了一些，回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户，总体感觉是乱七八糟，成绩平平。我在这部分的工作，做得太令人失望了，我也对自己有点失望了，对于我来说要量变才能达到质变，可是我连最基本的量变都没达到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是为了好好生活！切忌！
　　或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和意见，比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上，价格较高等等，这些意见和建议我也能随口说出，对于这些意见，价格问题我们无能为力，别的能改进的都在改进中？那我们最希望得到的是什么？我希望的是客户忽然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来，客户回访工作并没有深入人心，很多人只是例行公事的你问我答，这样就会有部分假冒信息流入。
　　三、关于客户资料整理
　　1、新添客户资料的审核：据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。待确认的客户资料如果不完整，我会提醒前台让她补充的，但可能会有一部分前台也是例行公事的随便填个电话号码或者地址，反正大家都不知道嘛，随便填个也了事了。
　　2、客户资料的整理，前期整理的一部分客户资料，需要修改的都发到各店的邮箱了，只有连云港的回复我一个，这事也算是不了了之了。可能大家都认为客户资料乱着就乱着呗，反正平时又不碍我事。
　　3、关于开票客户资料；任何人也没跟我说这个是开票客户，资料不完整不要紧，我还在那跟前台说：这个资料补充一下后来我才了解到原来有些新建的客户资料用过一次之后就无用了，所以这也是客户资料乱七八糟的又一原因。在此提醒自己：积极主动了解公司各种动态，政策及措施！不要总是等着别人来提醒你！
　　四、关于信息传递
　　1、促销信息通过电话或者短信平台告知给客户。一般情况下，我都是采用短信方式告知。
　　2、公司活动与门店沟通，店长们工作繁忙，忙了这事就忘了那事，需要打好几次电话才能最终解决。店里同事工作交流较少，往往在QQ上发的信息，前台收到了却传达不到店长或者业务员那里。一般情况下电话沟通，二般情况下再选择QQ。
　　到目前为止时间已经过去将近6个月，在这6个月当中，非常感谢各位同事的耐心帮助。
　　问题，主要表现在：
　　1）最基本的客户回访量太少了。
　　2）沟通不够深入，在与客户的沟通过程中，不能把信息十分清晰的传达给客户，不能
　　了解客户的真正想法和意图，
　　3）自己的工作没有一个详细的计划和明确的目标，基本上处于放任自流的状态，从而
　　引发自身工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
　　工作计划
　　1）具体问题具体分析，首先突破自己的懒惰、固执和恐惧心理，积极主动的展开工作。
　　2）制定一个详细的计划和明确的目标。
　　3）不断充实自己，提高工作效率。
　　很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，是无法体会到过程中以及收获的喜悦的。
　　实践出真知。通过这次总结深刻的体会到了写工作日记的重要性，如果事先写了工作日记，这个时候也不用头昏脑胀手忙脚乱的苦思冥想了，以后还是要写工作日记的。
　　季度总结算是写完了，暂时能想到的就只有这些了。
　　季度工作总结篇3
　　转眼已到3月底，自己缓慢地步伐难以跟上时间的匆匆流逝，在这过去的3个月，我对自己的工作做一下总结：
　　在业绩方面，315车展展位费800元这是我仅有的一点点成绩，看到这个数字我惭愧至极。看看别人的业绩3万，2万，一万七。。。。。。仅仅这一个月就跑出了这个成绩，除了车展这800元我还有什么，与他们相比我被落下的太远了。每次例会主任都让我们听讲座，学习广告业务如何谈如何策划，学习了这么多，自己真正的研究过吗，除了车展期间跑过一两家车行，其他时间真正跑过几家？针对客户的需要真正策划过方案吗？真正的为客户的需求服务到位了吗？之所以会有这点业绩那是情理之中的，没有付出怎会有收获。就拿这次车展来说，我去过一家水产商店，这家水产商店刚开业不久，当时是以拉赞助奖品为主去的，跟客户谈的时候就直接了当的然人家提供奖品，后来客户还主动问我广告收费的标准是多少，如果在进这家商店之前，我做好策划，先从日常广告入手，精心为客户准备一份方案，然后根据客户的需求录一个音频广告，如果我把客户的疑问一一解决了，这个广告很有可能就谈成了。而我只是以赞助为主去谈，让人家提供几样奖品完成任务就可以了，如果每次工作都以应付的心态去做不仅做的累而且收获很少，只要肯用一点点心思，就会有不小的收获！什么经济形势不好，广告难做，不要再给自己找这样或那样的借口，经济形势不好为什么主任会完成任务而且还是超额完成。能力方面，什么我们没有主任能力强人脉广，这些都是借口，商家看的。是策划方案，不是人脉多少。在以后的工作中我不会再给自己找借口，用心策划，用心做好创收工作。
　　在态度上，要时刻具有危机感，不要等到主任逼着你去做事情，这样就不会体会到工作的乐趣，相反只会厌烦工作，未完成任务而不得以去做，如果还在年轻就应经进入到这个阶段，人这一生将在索然无味中度过！每一周都会学习西点军规，第十一章中谈到要有火一般的精神，热情与梦想结伴而行，一个人一旦有了梦想，人生就变的有意义，一切就会清晰明朗的摆在眼前。人一旦没有了激情就如同空壳一样，生命就会变得毫无意义。相反没有激情，每天像机器一样的重复着相同的事情，工作将永远不会做好，慢慢的你就会觉得枯燥无味，难道换个工作就会有更大的发展空间吗，其实不然，没有激情的人做任何事情都是枯燥无味的，你不喜欢工作，同样工作也不会喜欢你！保持热情又不缺乏平和的心态去生活去工作，生活才会有条不紊，工作才会充实高效，为工作付出的努力才会有意义，有价值。每一次活动都是锻炼自己的时候，不要怕麻烦不要怕付出，付出才会有收获，或许还会有意想不到的惊喜！生活中，工作中要有一个积极向上的心态，拥有一个好的心态任何问题将不再是问题。主任曾找我谈过话，我说工作压力大，跑不着商家，没有业绩，主任只说了一句话，问我你跑了几家，用心策划过几个方案？是呀，扪心自问，我真正用心跑过几家，用心策划过方案吗，每次的活动我细心研究过吗，这么好的学习机会我珍惜过吗，没有。所以没有成绩是理所应当的！以后无论做什么我不再为自己找借口，要找就找业绩差的原因。
　　第一季度这三个月中，没有一个良好的心态，工作没计划，态度不积极，做事老是找借口，能糊弄过去就应付，从来就没有把真正的审过自己，20xx年又长一岁，不能再玩下去，我要审视自己，正视自己，用心做工作！
　　季度工作总结篇4
　　在团区委的指导下，围绕市、区中心工作，区义工联继续在第三季度扎实开展各项工作，现将工作总结如下：
　　一、深化义工交流，提升团队活力。
　　7月4日上午，分别来自罗湖五个直属班组、10个街道及U站的40多名罗湖义工在共青团罗湖区委及罗湖区义工联合会的组织下，一起前往惠州博罗山开展为期两天的户外拓展培训活动暨罗湖义工户外拓展基地的揭牌。
　　二、交流学习，扩大志愿服务网络宣传。
　　为进一步规范网络环境，倡导网络文明，我委以组建一支网络志愿者队伍进行网络文明宣传，并组织网络志愿者骨干参加相关培训。
　　三、深化志愿服务社区化。
　　通过引入银行的服务理念，建立社区U站爱心银行，创新富有特色的双向志愿服务模式，保障志愿者有优先获得他人服务回报的权利，形成“以服务换服务、以爱心传爱心”的良性循环机制。
　　季度工作总结篇5
　　不抱怨：
　　在项目评审时对于技术提出来的建议或者意见，有时候总觉得他们在较真、挑刺，这是一种不可避免的情绪，这就像别人再说你的孩子没教养一样，第一反应绝对不是问自己的孩子你哪错了而是对发出职责的人进行反驳？
　　其实这就类似下棋一样“身陷棋局，心自迷”，当我们抽出身来看待这个问题的时候，其实应把技术看待产品的第一波用户、把测试看待为产品的第二波用户，真正的使用者只是第三波用户而已，第一波和第二波用户会分别以不同的立场来提出问题，不论是实现纬度还是测试用例纬度，只要它是一个疑问必然是因为这个产品的设计有让人不解之处。
　　在面对技术与测试发出的疑问、意见时，产品经理的做法应是：
　　1。对持有疑问的设计内容找到对方的逻辑观点；
　　2。以对方的逻辑进行设计可以改变什么？节约开发实现成本还是提高用户体验？
　　3。回想自己最初这样设计的初心，进行对比，是否需要改变什么？
　　以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情，其实这对产品经理的个人素质要求很高，首先要经得起pk，其次是拉的下脸承认自己的设计确实有欠缺，最后是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。
　　在4、5月份的工作中，我渐渐的做到了这件事，从最初的纯粹的争吵到最后只对双方的提议进行分析与判断，这就是我的成长。到现在已经开始喜欢上对自己设计的产品有不同看法的用户了，真心的希望这样的用户量在多一点，以便帮助我更快的成长。
　　恐慌：
　　半个月以前我一个人干三个人的活，一个人同时盯着n多个项目，四肢一起动脑，每晚都加班九十点才回家，日子被过的很充实；
　　近期终于被我们迎来了春天，因为团队成员的扩建与项目开发排期的安排，我们不再苦逼的疯狂的加班赶原型赶文档了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上总有一种恐慌的感觉，连续一周“恐慌”挥之不去？
　　就在此时，终于体现出身为产品经理的优势了，开始分析与思考自己为什么会有这种感觉以及如何解决：
　　1。为什么会有这种感觉：因为自己一直想快速的成长，而快速成长则一定是要用多倍的努力换来的，而自己这么早下班则会下意识的暗示自己今天没有努力工作，所以会导致恐慌的感
　　觉；
　　2。如何解决：在正常的工作计划之外，着手优化之前做过的项目，致力于提升业务处理效率，规划一些能提升公司级产品的用户体验“产品”，并将他们写下来，一点一点的去实现，以此来向自己证实自己的成长；
　　对于这恐慌之后的思考，我想这些才是每个产品经理都应着手去做的事情，产品经理不能一直都很忙，一定要有停下来进行思考的时间；
　　自己的：
　　别人给你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。
　　季度工作总结篇6
　　按照市委、市政府关于扶贫工作的统一部署，我局作为第三批扶贫工作单位，为进一步做好帮扶工作，我局认真贯彻落实帮扶举措，充分发挥自身优势，积极为村委出谋划策，帮助协调资金为村里脱贫致富，尽自己最大的努力改善贫困村现有的面貌，现将一年来我们的具体做法汇报如下：
　　我局帮扶的对口村是灵寿县青同镇苗朱乐村，该村位于县城北部丘陵地带，距县城5公里。全村180户，总人口890人，耕地面积1200亩，靠天种植，矿产资源缺乏，林业及畜牧业都不发达，经济发展缓慢，所以被市委、市政府确定为第三批扶贫村。我局在接到此次扶贫任务后，领导非常重视，把帮扶工作及时列入了议事日程，经局党组研究由局长亲自担任扶贫工作主管领导，由办公室主任负责具体工作，并且在时间、车辆等具体问题上给予充分的支持。
　　我们多次与村、镇有关人员座谈，并进行实地调研，在我局充分了解扶贫村的实际情况及群众在农业生产、日常生活中遇到的困难和问题后，我们考虑到司法局是个穷部门，如果从每年不多的办公经费中拿出钱来去资助贫困村几乎是不可能的，但是我们可以结合本职工作，有针对性的积极帮助村里出谋划策、协调资金来源。首先，我们针对该村村民整体人口素质较差、文化水平低及思想落后的状况（该村现有残疾人口20人，有其中相当一部分是出生时先天残疾），及时与我区计划生育部门协调，为村里送去了许多有关优生优育方面的宣传资料，用发展的眼光，从长远的角度考虑改善这种现状。其次，我们结合自己本职工作，从进一步提高村民文化意识、思想观念等入手，向村民开展法律扶贫活动，为他们宣讲法律知识，送去相关书籍等，深受村民的喜爱。再次，根据我局实际情况，在我局办公用品都非常紧张的情况下，为村里筹措了两台办公电脑。最后，我们积极与村委协调沟通，决定帮村里筹建、发展养羊基地这一投资小、见效快的项目，从而初步改善脱贫的面貌。就此事我们与县扶贫办等部门积极联系，努力争取扶贫资金。
　　明年我们计划帮助村里在初步建好养羊基地的基础上，再进一步扩大养殖规模，一方面努力争取扶贫资金，另一方面还是从提高人口素质入手，充分发挥自身优势，更进一步的开展法律扶贫活动，争取三年下来把扶贫工作开展的有声有色，达到精神与物质的双赢。
　　季度工作总结篇7
　　一、基础管理夏季攻势
　　（一）对所有建档立卡户进行再排查。安排各村进行自查，安排帮扶干部、驻村工作队、村两委干部入户核查。在各村自查的基础上，我乡组织乡扶贫工作站10名业务人员，由分管领导带队再逐村逐户排查，从系统信息、扶贫手册、责任牌、乡村资料、扶贫措施落实与户下实际再逐项逐条信息进行核对，使全乡扶贫基础信息质量有所提升。
　　（二）完善基础资料。一是规范贫困户墙上资料。将各村贫困户墙上的“扶贫责任牌”、“七要七不要”、“六净一整齐”、“政策明白纸”整合到一起，做到全乡责任牌内容一致，规格标准一致。
　　二、“三业”联动夏季攻势
　　（一）产业扶贫夏季攻势
　　推行“四带一自”，发挥主体带动作用。对带动贫困户效果显著的。农业经营主体实施奖补政策，同时加大产业联合体培育，扶持龙头企业、合作社、经营大户（家庭农场）等新型农业经营主体和产业联合体的发展，壮大带动主体数量，提高带动能力和带动水平。
　　（二）就业、创业扶贫夏季攻势
　　基层就业社保平台建设情况。瓦坊十个行政村就业和社会保障平台（窗口）已配备便民宝、各种企业招工手册、就业创业扶贫最新政策等宣传材料。有完善的制度工作流程，并配有就业和社会保障协理员。
　　三、“三基”共进夏季攻势
　　（一）基础设施夏季攻势
　　目前，瓦坊乡管网恢复已基本完成，管网材料储备充足，但现有水厂供水能力不足以保障全乡人民群众安全饮水用量。为快速解决这一问题，瓦坊乡通过前期调研、科学规划、群众座谈，积极布局三个小型规模水厂，分别为苌圩、陡张、张楼水厂。其中苌圩水厂已在建，根据相关计划，不久后即将投入使用，其他两个水厂正在紧张筹备中。
　　（二）基本公共服务夏季攻势
　　乡卫生院的规范化建设1所，卫生院综合楼正在支二层壳子板。9所标准化卫生室建设，目前已经建设完成1个，陡张村卫生室浇顶已完工，吴宅村卫生室等待浇定，瓦坊村卫生室等待粉墙和贴小檐瓦，苌圩村卫生室等待浇筑一层屋顶，应宅村卫生室地基土回填齐，毛地面已经做好，小薛村卫生室砌墙基础正在施工中。岳场村、郭集村卫生室等待建设中。
　　（三）农村村庄基本面貌攻势
　　瓦坊乡共有10个行政村，已完成整村整治2个；共有117自然庄，已完成整治53个，其中美丽乡村占数5个，已经列入土地增减挂项目村庄16个，未整治村庄64个（含土地增减挂项目自然庄），占比全乡117个自然庄的54；共有5个示范村，已完成整治1个；建设公厕17个，投入使用13个；共有3个污水处理厂，已投入使用2个。
　　季度工作总结篇8
　　一直来，在县局的支持下，在各级监管部门的监督指导下，我们严格依照《检验检测机构资质认定管理办法》等规定的要求，紧紧围绕“规范管理、重点突破、整体推进、争先创优”的基本思路，我们的检测业务与安全生产呈现出齐头并进的良好态势，各项工作取得了一定的成绩，同时也有部分不足之处。现将我站第三季度安全、生产工作情况汇报如下：
　　一、检测业务开展情况
　　第三季度，累计汽车年检检测8818辆（其中营运车年检630辆），新车上牌检测61辆，等级评定检测759辆，二级维护检测84辆，摩托车检测1654辆。
　　二、人员培训和机构考核情况
　　根据上级质监部门和我站质量管理体系年度培训计划的要求，本季度我们累计参加省质监局组织的安检上岗证考培2批8人次。下季度也已排好培训计划。
　　上级考核情况：8月4日省质监局对我站进行机动车安检项目检测能力验证并现场检查。检查后汇总反馈了整改意见，除新设备需新增采购外，其它已基本整改到位。整改报告提交县市场监管局备案。
　　三、G20保卫工作与安全生产
　　1、按照县局统一要求，我站发布了《平安护航G20专项行动实施方案》专项文件并落实到各线室，网络管理员对全站的检测专网进行了进一步检查，确保安保无漏洞。
　　2、依据安全考核管理要求，8月份及9月份，胡站长与分管安全副站长分别对全站进行了安全大检查，共发现登高梯固定螺丝松动、车间进口前大跨度雨棚支撑脚腐烂、路试跑道与平时检测车辆行驶过程交叉3处安全隐患，已落实相关科室整改完毕。
　　3、依照法规要求定期对检验设备计量检定。目前我站担任着全县大中小各类机动车的安全检测与综合性能检测职责，特别是大中型客车与大中型货车、挂车、危险品运输车辆的检测，公安与质监部门要求高，处罚严，对检测站来说承担的风险大，但又不得不检测。本月18日按照年初的检定计划，由省计量测试研究院对我站环保检测设备进行了计量检定和校准，确保检测数据公平科学。
　　4、自今年3月市里统一对除7座以下私家车的其它车辆的近光灯垂直偏移量进行检测后，检测站里一直车辆拥堵严重。经过一系列的准备，终于在7月份，新建了一条灯光调试检测线，公开招租运行后，提高了复检合格率，极大方便了车主，减轻了引车员劳动强度，降低了车辆留站时间，取得了明显的预期效果。
　　5、为保障职工的身体健康，8月底，我站通过改造，将汽油车环保检测时的尾气导入室外高空排放，大大降低车间空气污染。8月20日，我站首次对全体员工进行了体检。
　　四、下一阶段安全工作安排
　　1、继续抓好安全教育，对各部门进行消防设施运用培训；
　　2、为执行GB2186120xx检测标准，做好加载制动检测与车辆外廓尺寸检测仪的调研工作；
　　3、做好新增小车平板检测线的招标准备工作；
　　4、认真按安全检查计划，落实检查，发现问题及时整改，将事故消灭在萌芽状态；
　　5、进一步优化我站车辆检测流程，减少车主上下车次数，降低场地交通事故发生概率。