导购工作计划

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　　导购工作计划合集七篇
　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家收集的导购工作计划7篇，欢迎大家分享。
　　导购工作计划篇1
　　我从20年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
　　第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
　　第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
　　第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
　　第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
　　第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
　　我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
　　导购工作计划篇2
　　我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的xxxx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
　　第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建设一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建设一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建设一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
　　第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
　　第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
　　第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
　　第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
　　我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建设一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
　　导购工作计划篇3
　　家具导购员是家具销售一线人员，在不考虑家具品牌、质量与款式的情况下，导购员对于家具销售起着至关重要的催化因素。
　　我从xxxx年10月进入商场工作，两年半的家具导购员工作经历当中，接触过许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好家具导购员工作计划，才能够做好家具导购员这份工作。现在，20xx年上半年工作即将结束，我们家具导购员即将步入xxxx下半年的工作当中。特此，制定家具导购员的xxxx年下半年工作计划：
　　第一，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
　　第二，熟悉家具。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。
　　第三，树立严谨工作作风。不断完善商店家具导购员工作纪律，规范家具导购员工作行为，严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。
　　第四，加强销售能力。定期对于全店20名家具导购员进行销售培训，锻炼培养大家的销售能力。
　　第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期安排兼职人员发放商店家具促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销阵地。
　　导购工作计划篇4
　　我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得较好的成绩：
　　第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
　　第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
　　第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
　　第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
　　第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
　　在日常工作当中，应当每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。
　　我认为我们店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
　　导购工作计划篇5
　　我是X年XX月X号来到XX男装专卖店工作的，在不断的学习XX男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
　　现制定工作计划如下：
　　1，严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成XX万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
　　2，结合个人业绩分解，明确本日工作的内容及重点，调整心情至最佳状态，充满自信的面对每一位顾客。
　　3，服从店长的安排，休息与外出要以店柜集体利益为重。
　　4，工作时要积极主动，争取在完成完成销售任务的基础上提高销售业绩。
　　5，检讨自己今天工作的情况（包括业绩的完成情况、贩售状态、发生的事情处理是否恰当等），并主动提出自己的解决意见，做到今日事今日毕，决不将当天能解决的问题遗留到明天。
　　我相信在今后的工作中，我将做得更好、更完善！
　　导购工作计划篇6
　　20xx年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展20xx的工作。
　　一、售前准备
　　营业前的准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门前，做好准备工作。
　　确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
　　1、进店
　　导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
　　2、换装
　　导购员签到后，应在及时换好制服，并做好个人仪表检查工作。
　　3、清洁
　　导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
　　（1）清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品；
　　（2）清洁整理要求：
　　所有展柜上无落尘、干净明亮；
　　所有设施、用具摆放有序、整齐；
　　产品陈列整齐有序、无灰尘；
　　墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净；
　　地板干净明亮无异物；
　　清洁完成后，清洁工具放到杂物间；
　　4、检查
　　检查样品柜的完好情况：台面平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。
　　柜身平直、变形、受潮、开边。
　　门板变色、变形、对缝平直。
　　门绞开关是否灵活、松动。
　　导轨开启是否灵活、沉重、松动。
　　拉手松动、变色、生锈、损坏。
　　五金配件是否完整、有无生锈、损坏、松动。
　　对于损坏的部件一定要及时更换。
　　注意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品饮料及任何私人用品。
　　所有的饰品摆放一定要按照《饰品摆放手册》执行。
　　二、售中服务
　　1、服务流程
　　顾客：进入商场观看触摸咨询讲解下定交易离开
　　导购员：迎接适时介绍讲解产品免费设计中心设计签订合同送别
　　2、迎接
　　对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好！欢迎光临xxx整体厨房”。导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
　　服务标准
　　站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人。
　　站立在适当的位置上，随时注意顾客动向。
　　掌握适当时机，主动与顾客接近。
　　与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。
　　与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。
　　最接近时刻
　　当顾客触摸产品时。
　　当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时。
　　当顾客突然停下脚步时。
　　当顾客目光在搜寻时。
　　当顾客与朋友谈论某一物品时。
　　当顾客寻求导购员帮助时。
　　接近顾客方法
　　打招呼自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎。
　　如：“你好！有什么可以帮忙吗？”
　　3、介绍商品
　　当顾客注意到产品时，通过对产品的介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产
　　品的特点，引起顾客兴趣。
　　如：“这是我们公司最新款色的厨柜。线条简洁，开放式的设计，看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”
　　“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”
　　4、引导到服务区进行讲解
　　可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
　　三、售后服务
　　顾客咨询有关售后服务的问题，或有质量问题时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题。如有需要，
　　应跟进问题的解决情况，给顾客留下认真细致的服务印象。
　　服务标准
　　A、保持微笑，态度认真。
　　B、身体稍稍前倾，表示兴趣和关注。
　　C、细心聆听顾客的问题。
　　D、表示非常乐意提供帮助。
　　E、引导顾客提出问题，全面了解顾客的需要。
　　F、重复顾客提出的问题所在。
　　G、给予顾客合理的解释。
　　H、提供解决的方法。
　　语言技巧
　　A、我们将以最快的速度和优良的服务为你完成安装。
　　B、有什么可以帮忙呢？
　　C、你买了多久？
　　D、使用的时候有什么问题？
　　注意
　　A、必须熟悉产品知识和维修知识。
　　B、切忌对顾客不理不睬。
　　C、不要逃避问题。
　　D、切忌表露漫不经心的态度。
　　四、异议处理
　　顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对导购员的介绍持有异议。在这一时刻，导购员应耐心听取顾客的问题，解答顾客的疑问，
　　并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。
　　服务标准
　　A、对顾客的意见表示理解。
　　B、对顾客意见表示认同，用“是的。。。。但是。。。。。。”的说法向顾客解释。
　　C、仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释。
　　D、认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因。
　　E、站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑。
　　F、耐心解释，不厌其烦。
　　语言技巧
　　价格问题
　　只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则。如果顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但如果顾客坚持要求立即回答价格问题，导购员应该立即回答，切不可避而不谈。
　　如果顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
　　要避免谈论己方的竞争对手，如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。
　　五、成交要点
　　已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品（即下订金）。
　　服务标准
　　A、观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标。
　　B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。
　　C、帮助顾客做出明智的选择。
　　D、让顾客相信购买行动是非常正确的决定。
　　成交时机
　　A、顾客不再提问，进行思考时。
　　B、话题集中在某个产品上时。
　　C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时。
　　D、顾客开始注意价钱时。
　　E、顾客开始关心售后问题时。
　　F、顾客反复询问同一个问题时。
　　G、顾客与朋友商议时。
　　成交技巧
　　A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其注意力集中在目标柜上。
　　B、进一步强调产品所带给顾客的好处。
　　C、直接要求顾客在现场看效果图（驻店设计师出图）
　　D、假定出效果图后，顾客满意或现场决定，可以要求顾客交上门量尺订金。
　　E、强调购买后的优惠条件，如赠送、价格优惠等，促使顾客做决定。
　　F、强调机会不多，这几天是优惠期，不买的话几天后就涨价了。
　　注意
　　A、切忌强迫顾客购买。
　　B、切忌表示不耐烦，您到底买不买？
　　C、必须大胆提出成交要求。
　　D、注意成交信号，切勿错过。
　　E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
　　六、附加推销
　　附加推销有两个含义：
　　1、当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象；
　　2、当顾客完成购物后，尝试推荐相关的产品（如全套电器、五金配件），引导顾客消费。
　　服务标准
　　A、保持笑容，语气温和。
　　B、尝试推荐示范其它产品。
　　C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购。
　　语言技巧
　　A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他朋友来看看。
　　B、没问题，以后有需要，请再来参观。
　　C、谢谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我。
　　注意
　　A、切忌强迫顾客购买。
　　B、站在顾客立场，为顾客提出建议。
　　C、切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感。
　　D、如顾客不购买，不可有不悦的神情。
　　E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。
　　20xx年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
　　导购工作计划篇7
　　20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
　　在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
　　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
　　2、适合于顾客的推荐，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
　　3、配合手势向顾客推荐。
　　4、配合商品的特征，每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
　　5、把话题集中在商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
　　6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
　　其次要注意重点销售的技巧
　　重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
　　1、从4W上着手，从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。
　　2、重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
　　3、具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。