年度工作总结

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　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的年度工作总结7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
　　年度工作总结篇1
　　xx年是我富恒集团非比寻常的一年。我们XX公司在各级领导的支持下，在各有关部室的大力协作下，经与相关职能部门、设计公司、施工队密切配合，建筑公司努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，顺利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成绩。现对我公司的工作重点总结如下：
　　一、xx年的主要工作完成情况
　　1、主要参与项目情况：
　　我公司下半年任务非常重主要参与工程有：巨合滩大戏台工程、富恒国际精装样板间工程、武川及攸攸板加气站验收工程、XX工作室装修工程。以下对工程概况做详细介绍。首先为加速农村精神文明建设由郗总提出并投资建设的巨合滩大戏台在X月X日正式动工，为保质保量的完成总公司提出“八月十五看大戏”的决定。马工驻守巨合滩，亲自监督。终于在农历八月十三日完成整个大戏台工程。于此同时，武川加气站和攸攸板加气站先后进行了工程验收顺利的移交给了华奇燃气公司。7月15日站房及改装厂的基础与主体建设、厂区路面硬化、厂区围墙、屋面及墙体保温、给排水、强弱电、内装饰、配合其它施工队完成安装等一系列工程。由华气公司钻探的储气井项目1与2气井也已经顺利固井。其余安装工程：管道安装、配电安装、罩棚安装、监控安装，都已全部按要求按时完工。完成了工程部下半年确定的目标。目前加气站的试营业已经顺利展开，按照目前的情况能够达到公司的预期目标。
　　2、各阶段的控制管理
　　2。1、投资控制
　　对投资控制的主要内容是审核施工工程洽商、处理现场变更和签证。在施工过程中答复施工单位提出的问题，主动协调好各方面关系，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。在工程施工前和过程中去挖掘能够节省成本的地方。
　　工程部还对图纸认真研究，对于能降低工程成本的地方绝不放过一点，整个站房及改装厂考虑到出租及运营状况取消吊顶。
　　2。2、进度控制
　　为工程进度的。正常进行提供一切有利保障，工程部与各相关部门协调，认质认价的工作随时进行，考察塑钢窗、防火门、户门等相关材料。在项目施工过程中未因其原因而影响施工进度。
　　为了整个工程按计划、有序进行，明确了工作内容、持续时间。并要求施工单位严格按照施工计划实施。在实际施工进度偏离计划时，及时找到总包单位、进行协调。遇到技术问题马上结合设计代表进行处理，毛坯房的装修方案及时的进行编制，决不在技术角度影响整体的施工进度。
　　2。3、质量控制
　　在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥管理职能。
　　过程验收阶段，要求施工单位正规流程进行质量控制，适时组织建筑公司对各个工程进行全面的检查，发现问题要求总包公司及时进行整改。对工程的质量情况全面掌握和控制。
　　二、加大管理力度，不断提高业务素质
　　1、认真学习企业规章制度，领会企业精神，融入企业文化，做到与企业同心同德是保证工作成绩的重要保障。
　　2、房地产的新理念、新工艺、新技术日新月异。而工程部是一个技术管理部门，在这一年里我们充分利用各种资源，充实自己的头脑，不断提高自己的业务素质。
　　3、团结一致，分工明确，重点突出，密切协作。
　　今年武川加气站项目时间紧，任务重。在工程部秦总与马工的领导下，在对外协作中，我们明确分工，密切合作，发挥每个人的优势，对施工项目实施过程中的问题，积极进行协商进行解决。
　　4、积极参与公司组织的各种活动，从活动中增强我们的荣誉感、自豪感。
　　三、经验教训及改进措施
　　经过近半年的施工，通过平时不定期检查，发现各方面有成功的经验，也有失败的教训，这里进行总结，在明年的各项工作中加以改进。
　　1、监理的作用没有完全发挥出来。因为没有监理单位的存在施工中有很多需要签字把关的地方未经允许私自施工而且因为施工单位没有施工经验且不配备技术人员所以工程中完全没有技术、进度与质量可言。
　　2、对于管理过程中出现问题的前瞻性不够强，要提高自己对于要发生问题的敏感性，尽量作到少出问题或不出问题，当问题出现后也能有条不紊的处理。
　　四、对明年的工作展望
　　明年的任务、工作量相当大且重，预计建设四个加气站，我对工作充满了信心。至于xx年武川工程的竣工验收，不在压力考虑范围之内。而我的专业能力，还有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力学习，不断提高自己的业务能力和管理水平，为公司创造更大的效益。愿与公司一起成长，一起辉煌。
　　年度工作总结篇2
　　时间在指间流逝，还来不及体会其中的酸甜苦辣，一学期，转瞬间就在每天匆忙的脚步声中结束了。现将本学期的工作做如下总结：
　　一、加强学生的文明行为习惯和安全教育
　　要求学生以“文明班级”的要求进一步规范自己的文明行为，及时发现各种安全隐患，并告诉同学引起注意。安全教育是我晨间谈话的主要内容，如果安全出了问题，什么也得不到保障。我经常例举一些事例叫学生来分析。如一些安全案例及我们遇到的一些实际问题。我经常问他们：你和同学发生摩擦该怎么办？你发现同学打架你怎样处理？在学校里应该玩些怎样的游戏等等。增强学生的安全意识，让学生体会，打架对谁都没有好处，遇到事情应该冷静，告诉老师，老师会帮你解决，不要为了一时逞能而做错了事。当然，对于同学间发生的一些问题我及时处理，设身处地为他们着想，慢慢地学生也就信任你了，也愿意跟我说心理话，我解决问题也就轻松多了。
　　二、培养学生的学习兴趣，端正学习态度，给后进生更多帮助，以形成良好的学习氛围
　　六年级要面临毕业考，所以学习是我们的一大重点。所以，本学期我有目的地的向同学们渗透了这学期我们的重要任务，让他们意识到学习的重要性，并利用一切可以利用的时间抓紧学习。我抓住了两个可以利用的时间：早读和午间。早晨，我安排了值日班长进行管理。要求同学们进入教室后就进行早读，或者头天放学前跟班干部说好作业，第二天早晨班干部再向同学们布置作业，这样学生就有事情做，而不致于吵闹。中午12：10要求学生进教室学习，有时让他们看课外书、有时上课，有时给那些后进生做最基础的训练。我觉得这学期的中午时间利用得比较充分，学生进了教室后能真正静下心来学习并取得一定的实效。我们班后进生也不少，而且这些同学基本上都是非常懒惰贪玩的，因此，我给这些同学换了座位，确立了同桌学习小组。根据他们的特点，给予必要的指导和帮助。对于这些后进生的表现我也及时给予反馈，对于有进步的及时表扬，以树立他们学习的自信心，同时增强班级的学习氛围。
　　三、积极参加学校组织的各项活动和比赛，并作好充分的准备
　　虽然六年级的学生学习任务比较重，但对于学校组织的各种活动和比赛，我们都会全心投入。因为通过活动或比赛，给了学生各种锻炼的机会，他们各方面的素质也同时得到提升，使他们能更好地学习。因此每次我们都作好了充分的准备。半学期来，学校也组织了不少活动和比赛，比如“队形队列”比赛，我鼓励同学们尽可能参加集体的活动，并作好安全教育工作和思想动员工作，强调同学们应该有纪律性，有克服困难的决心。如班级的黑板报版面设计比赛，我尽可能让学生自己去实践，而我只是一些指导或建议。我希望我和同学们都能认认真真地做好每一件事情，不管结果怎样。同时也让学生体会到，不管做什么事情都要付出汗水。
　　四、民主，公平，公正地对待每一个学生
　　我觉得对高年级学生不妨民主一些，因为比起其他年级，他们要成熟一些，能力强一些，有什么事可以和他们商量商量，要多空出时间来，多找他们谈谈心、说说话。不要摆老师的架子，像朋友那样和学生相处，让学生感受到你的善意，你对他的关心和爱护，他们就乐于听你的，乐于帮你，乐于不给你添麻烦。这些感情投资，比等到学生犯错误大骂一顿效果要好些，学生能够接受你。其实刚开始的时候我们班也有不少脾气倔，和同学、老师态度都差的学生，经过几个学期的感情投资，我真正感受到了他们的进步，特别是我班的倔脾气也越来越会和你分享他的想法，遇事也更冷静了。
　　这是我一学期来做班主任的工作总结，也是我五年多来带这个班级坚持所做的一些工作，我知道可能还有一些班主任工作没做到位，还有很多工作等着我去做。我想通过时间的磨练，我会吸取更多的班主任工作经验，用真诚对待事业，用爱心对待学生，用热情对待生活，用正义对待人生，把我的班主任工作做得更好。
　　年度工作总结篇3
　　20xx年，依照局党组的分工，自己负责镇（港区）环保分局的工作。一年来，自己以党的十七届五中全会和市委十届七次全委会精神为指导，围绕工作目的，坚持科学发展，齐心协力、努力工作、增强协调、高效推进、突出重点、狠抓难点，较好地完成了全年的工作目的任务，现将一年来的履职状况汇报如下：
　　一、突出重点，推进有力。
　　本年，港区化工园区雨污管网改建和自来水水源水的治理被列为市环保专项行动严重挂牌督做事项，为此，这两项工作作为全年工作的重中之重加以推进。
　　1、化工园区污水管网改建工作。针对园区管网破损，多处渗漏或溢漏这一状况，积极共同港区查找问题，并实时修复了生光化工、宏星化工、德峰化工等多处损坏点，对一切污水井进行了加高，对泵站进行了维修。为从基本上处理问题，上半年管委会决定对化工园区雨污水管网工程施行革新，新建10KM污水明督工程。从项目标图纸设计搜检到工程的开工建设，全程跟踪，自动参加，献计献策。污水明督工程总投入1000多万，当前，完成支墩制模、浇筑800多个；完成管道防腐4320米；架设钢管3200米；完成地下拖管26段，总长2460米；钢管与地下拖管PE管完成衔接32个；化工园区骨干网贯穿，具有进水前提；明管阀门送到的企业，接收工作曾经衔接；石庄段正在严重进行。
　　2、自来水水源治理。一是严厉项目审批，项目审批依照上级水源水治理的有关规则执行；二是封闭企业的入江排污口，当前已完成华泰、国鼎、东方石化、阳鸿石化等企业的接收工作，垃圾填埋场接收工作进行屡次协调，当前已制订接收方案；三是要求宝众宝达停产处置应急池废水，并填平应急池，消除了能够对水源水组成要挟的隐患；四是对化工园区应急预案进行了修编，制订了可行的应急突发工作的办法，年内实时有用处置了中心河浮油事情及四号港江面沥青走漏事情；五是投资130万元坚持自来水取水口水质主动监控系统，第一时点把握水源水水质状况，保证人民群众的。饮用水安全；六是坚持天天对饮用水源地水质情况进行巡查，随时把握水质转变状况，以便实时发现问题和采取积极应对办法。
　　二、服务经济，务务实效。
　　一是服务项目审批。为进一步发扬环保部分的本能机能效果，提高经济运转质量，我们结实坚持“服务企业就是服务发展”的理念，采取有力办法，积极服务严重项目，采取提早介入、源头参加、进程协调的工作机制，加速了重点项目标环评审批服务历程。如港区的其昌镍合金、豪锦化工、宝众宝达三期、隆昌技改、盛昶化工等严重项目标报批以及沿海开发一周年一批房产项目标申报，企业在第一时点拿到了审批文件。
　　二是服务项目建设。在项目监管中优化服务，在项目服务中增强监管，在检查进程中我们要求园区内一切企业对照环评审批要求，认真落实各项污染预防办法，严厉执行环保三还准则。在企业基建进程中，自动参加，指导企业环保工程要与主体工程还施工。年內共同市局对生光化工、恒祥化工、博润化工、港城病院等进行了试生产检查，对熔盛重工、国鼎管桩、正达农化和港务集团等进行了验收。
　　三是服务园区建设，积极协谐和努力推进污水处置厂运转。污水处置厂因为各类缘由，不能不变达标，本年我们召开屡次协调大会，协调污水处置厂和化工园区及企业间的关系，促进污水处置厂正常运转，保证企业的正常生产和排污，当前，污水处置厂已对两组设备分期进行了维修，并已投入运转。别的共同港区约请3家天资单位对污水处置厂扩建工程进行了现场勘探，已构成了扩建工程初步方案，待进一步修正完善和专家论证后督促港区施行。
　　四是服务港区情况建设，积极开展生态创立。共同港区开展了生态镇、生态村等绿色系列创立工作，在全力做好国家级生态镇复查工作的基本上，本年把村5个村创立成市生态村，镇一切的行政村悉数创立成生态村。
　　年度工作总结篇4
　　今年以来职教中心得到了县委、政府、县教育局前所未有的大力支持和帮助，学校领导班子空前团结，全校上下团结一心，奋力拼搏，以招生、管理质量年为工作中心，在县三项活动精神的指引下，积极开拓我县职业教育发展新局面。现将xx工作总结以及今后的工作谋划汇报
　　一、xx年主要工作
　　1、招生工作取得了突破性进展。在今年生源少，招生困难的情况下，学校把握春秋两季招生的关键时机，组织全体教师，辐射周边五县，走村入户，共招收新生600余人。
　　2、专业建设取得新突破。今年三月份我校焊接专业被评为xx市唯一的焊接骨干专业，仅此专业今年招生100余人，标志着我校的专业建设又上了一个新台阶。
　　3、积极构建学习型、和谐型校园。学校每天举行《职教宣言》的颂读仪式，并把周三定为全员学习日；开展“同读一本书，共建学习型校园”活动；加大教师队伍培训力度，走出去，请进来，选派优秀教师外出接受省、市业务骨干培训；聘请职业教育名家、专家到校授课；开展以校长带头搞讲座、全体教师同参与的学习热潮，对我校校园文化建设也起到了积极推进作用。
　　4、学校成功举办了成长‘心连心’生命‘手拉手’大型公益活动。活动以付出、共赢、承诺、欣赏和负责任为主题，感召了家长、学生、教师、义工共400余人参加，本次活动改变了广大师生的心智模式，在潜移默化中提高了学生的思想道德素质。
　　5、进一步加大投入，改善基本办学条件。学校在资金十分困难的情况下筹资18万元，新上315kv变压器一台，解决了焊接专业电力不足的问题。还投入30万元恢复锅炉取暖系统，解决了困扰xx职教多年的冬季不能取暖问题。
　　6、积极服务县域经济，服务三农，服务新农村建设。开办农村经济建设、脱贫致富双带头人培训、农村养殖、种植、阳光工程培训，并及时组织开班授课，培训学员达3000人次，取得了良好的效果，受到了市局的。高度评价。
　　7、加强校企合作，积极服务县域主导产业。与xx福田、中国重汽、xxxx天马、xx工大、我县xx陶瓷等企业建立校企合作关系，学校每周到我县xx陶瓷等企业授课，对职工进行技术、管理、安全等方面培训，把课堂搬进工厂，同时把职业教育专家、企业名家请到课堂为学生开展职业培训，这为我校招生、就业、顶岗实习搭建了平台。
　　二、xx年工作谋划与xx规划
　　1、攻坚克难，招生工作再上新台阶，xx年努力完成650人的招生任务。
　　2、顺利通过市级中等职业学校设置标准的验收工作。
　　3、继续壮大各专业建设，特别是焊接骨干专业建设，力争用一年的时间使焊接专业升格为省级骨干专业，汽车运用与维修专业升级为市级骨干专业。
　　4、进一步深化职业教育教学改革，加强教师队伍建设，xx年度培养双师型教师15人，全面提高办学质量。加大教师队伍学历和能力培训力度，到20xx年使学校专任教师学历合格率达100，“双师型”教师占专业课教师和实习指导教师的比例达到80以上。
　　5、进一步改善办学条件，加大校园环境建设，增加微机数量，满足教师教学需要，大面积提升教学质量，以上投入不低于25万元。
　　6、重视实训建设，加大技能大赛的投入，力争在一年内，将焊接技能大赛赛场引入我校。
　　年度工作总结篇5
　　镇在县委、县政府的正确领导下，按照“服务县城、建设”的工作思路，紧紧围绕县委、县政府提出的“四区”发展战略和镇党委、政府确定的打造“五个”（实力、富裕、魅力、和谐、活力）的工作目标，着力推动全镇经济科学发展，加速转型，提速增效，各项工作保持了又好又快的发展势头，开创了各项事业齐头并进的崭新局面。
　　一、第二季度重点工作开展情况
　　经过全镇上下共同努力，各项工作进展顺利，做到时间过半、任务过半，保持了经济快速发展和社会事业全面发展的良好势头。全镇引进内资1。1亿元，完成出口创汇800万美元；完成财税收入6567。179万元，占年预算56。1，同比增长48，一般预算收入完成4745万元，占年预算63。3，同比增长41。1。
　　（一）真抓实干，区域经济态势喜人
　　1、项目建设大推进。抓项目就是抓发展。镇党委政府实施一个项目一个领导一班人马，攻坚克难，高姿态服务七个在建项目。一是江西省德盛机电有限公司围墙已完工，2栋车间待封顶。二是江西赛狮实业有限公司二期项目厂区建设方案已完工，土建已正式开工。本篇文章来自资料管理下载。三是江西福鑫鞋业有限公司征地工作已完成，正在进行土地平整。四是江西侨锋实业有限公司二期主体生产车间和宿舍食堂工程在进行地面以上土建工程施工。五是江西惠金公司150万吨旋窑水泥项目，立窑基础工程基本完工。六是井冈缘生态园二期项目总体规划已完工，兴建一家高级酒店规划县政府已下抄告单。七是村、花塘村和杨枧村新增莲籽种植面积4000亩项目，长势良好。
　　在多层面、多方位加大对现有的企业跟踪服务力度的同时，我镇积极进行招商引资，目前，已签约项目有2个：一是江西大地制药有限责任公司新建年产6万只金属健康杯和80万支金属健康烟嘴项目。项目总投资8000万元，项目建成达产后，可新增产值2亿元，产品全部外销，年可创汇3000万美元，新增税收700万元，新增就业岗位100个。二是高科技农业种植项目。该项目是本地客商承包凫村等村荒山进行生态种植开发，项目总投资3000万元。在谈项目有4个：一是萍乡市明达电力设备有限公司，计划投资5000万元在县工业园建设年产1000台套节能电力变电设备生产线项目。二是杨枧婚纱项目，计划总投资3000万元。三是花塘千亩生态种养基地，项目总投资3000万元。四是商城农贸城改造项目，计划引进资金1亿元对商城农贸城进行改造升级，提升我镇农贸市场档次。
　　2、基础设施大建设。积极向上争取项目和资金，鼓励农民投资投劳，全面加速农村水、电、路等公共基础设施建设，不仅提高了广大群众生产生活条件，也使乡村面貌焕然一新。一是加大乡村道路建设力度。新修水泥路6。7公里，基本实现村村通水泥路目标。二是完善群众生活配套设施。先后完成凫村、幸福村村级服务大楼主体工程；凫村文化休闲广场、下梅洲农民体育广场、金家村文化大院等项目建设也井然有序地展开；三是各新农村建设点规划清晰，工作井井有条。与此同时，逐步开展村庄整治工作，着力引导农民实行“五改”，即改路、改水、改厕、改房、改圈，使农村逐步达到“六化”标准，即道路硬化，村庄绿化，庭院净化，环境美化，生态优化，居住社区化。
　　3、农业工作大增效。开展进村入组宣传农业新政策活动，及时发放水稻、油菜种植补贴354。23万元，极大地提高了农村居民从事农业生产的积极性。引导农村科学流转土地，发展小规模和特色产业，上半年，村、花塘村和杨枧村新增莲籽种植面积4000亩项目；杨枧村种植高产油茶800亩，都将产生更多的经济效益。
　　（二）勤政务实，社会事业有声有色
　　1、民政工作开展顺利。落实好各城乡低保复查核查工作，确定农村低保对象1091人。关心困难群众的生产生活，上半年共发放各类临时性救济8万元；及时完成了县民政局安排的烈士子女调查摸底工作；及时发放五保资金2。6万元，保证了五保老人的基本生活。
　　2、计生工作顺利推进。严格按照《人口与计划生育法》的规定，严格执法程序，实行依法管理。同时，强化计生知识宣传，发放各类宣传资料3000余份，刷写小标语100条，宣传挂图100套。截止6月底，共出生婴儿413人（其中男婴209人），符合政策生育人数为345人，计划生育率达83。54；女扎138人，上环221人，节育率90。57。
　　3、劳动保障落到实处。截止目前，共完成13215个农村居民的新农保登记录入工作，缴费金额1447500元；享受新农保3245人，每月发放享受金额188470元。全镇城镇职工养老保险参保人数达661人，缴费金额91000元，享受养老保险金人数332人，每月发放享受金额18260元。采集核实2128名退休人员的信息。新增就业人数687个，新增转移农村劳动力313人。发放《就业失业登记证》700本。发放小额贷款177人，金额680万元。
　　4、医保工作健康发展。我镇城乡医保工作得到了扎实有效的推进，参保范围不断扩大，上半年农村人口参合人数28756人，城镇医保参保人数10660人。财政保障不断增强；报销比例不断提高，到5月份为止，住院报账人数195人次，实报金额550571元。
　　5、教育文化取得实效。持续加强乡村教育，教育工作顺利通过省教育厅督导评估。根据区广电局的安排，入户安装无线数字电视80户。
　　6、安全生产常抓不懈。一是全面落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，责任落实到人；深入贯彻落实《安全生产法》等各项法律法规，规范安全生产管理行为；建立了突发事故预警机制和处理方案。二是进一步强化社会治安综合治理，由镇综治办、村级调解会和各村（居）组的信息联络员共同构建了镇、村、员三级信息排查网络；实行矛盾纠纷镇一周一排查，村三天一排查，确定了“变上访为下访，变调解为疏导”的工作机制。建立健全突发事件预警机制，继续巩固“防邪”工作。上半年全镇共排查矛盾纠纷56起，调处55起，调处率98。2。确保全镇社会稳定，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。
　　过去的一个季度是全镇科学发展，加快产业升级的时期；是排除一切干扰，各项工作取得新进展的时期。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到我们的工作还存在着一些困难和不足，主要表现在一些几个方面：一是尽管我镇工业项目较多，但企业投资强度不高，对财税支撑作用不明显，财政收支压力较大。二是随着城镇化进程的加快，因征地拆迁引发的矛盾纠纷越来越多，社会稳定压力较大。
　　二、下一季度工作思路
　　下个季度是我镇将进一步统一思想、提高认识，认真对照年初的目标任务，查找工作差距，强化措施，确保圆满完成全年各项目标任务。
　　（一）立足当前抓项目，用实实在在的项目推动加快发展
　　抓项目就是做实事，有项目的地方就有变化，有项目的地方就有发展。在全镇上下全力营造“一切为项目落户让路、一切为项目实施出力、一切为项目推进服务”的浓厚氛围，使更多更好的项目落户，让项目建设推动的。快速发展。
　　一是全力推进工业项目建设，加快“实力”建设步伐。一要加大对现有企业的服务力度，全力扶持现有特种材料、机械电子、制鞋、饲料添加剂等支柱产业做大做强。二要大力推进在建项目建设。充分发挥我镇招商引资小分队和企业服务小分队的作用，加快井冈缘生态园、侨锋二期、赛狮扩建项目、德盛机电、福鑫鞋业等项目建设进度，确保萍乡市明达电力设备有限公司项目、高科技农业种植项目、杨枧婚纱项目等洽谈项目尽快落户。积极引导企业提升产业功能，延伸产业链条，帮扶引导城区企业退城入园，增强企业集聚效应，促进企业健康快速发展。三要进一步加快招商引资步伐。立足我镇六大支柱产业发展优势，策划完善好招商指南，突出以商招商和产业招商。加强与在外创业知名人士的联系沟通，有针对性赴沿海等发达地区开展产业招商，让更多更好的招商项目落户。同时，在安成大道旁花塘至县工业园路段规划建设物流园区，拉动经济快速发展。
　　二是全力推进农业项目建设，加快“富裕”建设步伐。一是大力发展莲产业。积极引进莲产品深加工企业，开发莲系列产品。有效整合玉壶山、湖仙山等自然资源以及一枝枪纪念馆、花塘官厅、秀莲桥等人文资源，抓好井冈缘生态园项目建设，积极开发生态观光和农家休闲旅游项目。三是努力打响“”品牌。创新开展新农村建设工作，分别打造以村为代表的莲文化产业村、以白岭村为代表的小康示范村和以六模村为代表的休闲度假村。另一方面，加快推进“一村一品”建设，创建村级品牌。进一步扶持好现有基地发展，并努力形成产业规模效应。同时，充分挖掘各村产业特色，引导扶持各村发展特色产业，有效扩大“一村一品”覆盖面。
　　三是全力推进基础设施项目建设，加快“魅力”建设步伐。一是全力配合推进县委、县政府重点城建工程建设，配合抓好“四园”规划建设和“一江两岸”、琴川路、迎宾广场、安成大道、教育园区等县重点城建工程建设服务工作，认真排查和协调解决项目推进过程中遇到的困难和问题，千方百计推动项目建设进度。二是以一枝枪纪念馆、花塘官厅周边及城乡结合部、新农村建设点为重点，集中开展环境整治活动。计划引进资金1亿元对商城农贸市场进行改造升级，着力提升我镇农贸市场档次。进一步完善小街小巷基础设施，提升城镇品位。三是统筹规划各村建设，创新开展新农村建设工作。根据各村的不同实际，因地制宜，因势利导，突出一村一品、一村一景，将、六模、西边等新农村示范点分别打造富有特色的产业村、生态村、旅游村和文化村。加大跑项争资工作力度，致力完善村级基础设施。积极争取并整合各类资金，抓好。规划实施水上乐园综合开发，配套修建莲吉公路至玉壶山公路，致力打造集旅游休闲为一体的给合开发项目。积极与各扶贫挂点单位联系，着力抓好花塘、幸福等扶贫挂点村建设。跟踪落实镇农民健身体育活动中心、村级小农水、交通、扶贫等项目，完成解放渠下益至凫村段三面衬砌工程，力争修建2条村级公路，进一步改善群众生产生活条件。四是全面提升社区工作水平，进一步完善社区服务功能，千方百计解决好群众关心的热点问题，使社区基础设施和人居环境有明显改善。
　　四是全力推进民生事业项目建设，加快“和谐”建设步伐。加快社会保险扩面征缴步伐，确保新农保参保率90以上，新农合参合率98以上，城镇居民参加医疗保险率达100。深入推进城镇低保工作，加强城镇低保规范化建设，确保农村低保、城镇低保、五老供养等应保尽保。本篇文章来自资料管理下载。加大农民劳动力转移力度，积极宣传县内用工信息，扩宽就业渠道，引导农民工就近务工创业，让更多能做事的人有事做。继续抓好农村危房改造工程，切实改善群众居住条件。力争完成镇便民服务中心和文化站建设，真正实现一站式便民服务。规划建设文化一条街，新建六模村老年人活动中心和北门村文化活动中心，加大对外宣传力度，新兴文化产业。全面排查全镇范围内群众建房意愿，严厉查处违规建房行为，严格土地管理，积极服务并正确引导群众依法依规用地。深入开展“民情夜访”主题活动，确保社会持续和谐稳定。
　　（二）放眼长远抓后劲，用十足的后劲推动持续发展
　　一是向新兴财源上要后劲。在扶持壮大现有财源的基础上，通过积极运作新的税收操作平台，开辟新的税源，培植新的财源，增强财政收入后劲。二是向跑项争资上要后劲。加强与上级部门联系沟通，跟踪落实村级小农水、交通、扶贫等项目，实施水上乐园综合开发，争取政策建设白岭村农民一条街等项目，不断改善村级基础设施，增强发展后劲。三是向规划管理上要后劲。对村民建房进行规范管理。严厉查处违规建房行为，积极服务并正确引导群众形成良好的用地行为。逐步完善乡村建设规划、新农村建设规划，制定全镇人才建设规划，为发展奠定基础。四是优化发展环境上要后劲。深入开展“整作风、提效能、优环境”活动，健全完善相关工作制度，创优发展环境，提高办事效率，营造良好的发展环境。
　　（三）以人为本抓服务，用优质的服务推动和谐发展
　　一是牢固树立服务理念。树立服务理念是做好乡镇各项工作的前提。服务理念越强，群众基础就越好，服务理念越深，群众基础就越牢。坚持把各项工作作为服务群众的平台，扩大服务范围，加大服务力度，提高服务质量。一方面深入了解社情民意，热情接待群众来信来访，及时解决群众所需所求；另一方面牢固树立群众至上的工作理念，想群众之所想，急群众之所急，一心一意为群众办实事、办好事，努力改善群众生产生活条件。二是切实提高服务能力。一方面切实加强干部队伍自身建设，采取多形式的学习，不断提高干部的综合素质，增强干部团结务实的工作能力。另一方面进一步完善窗口服务功能，加大限时办结的工作力度，及时办理群众日常事务。三是着力提升服务形象。坚持做到廉洁服务，勤政清正，全面推行政务公开，虚心接受群众监督，不断提高办事效率，着力提升政府的良好形象。
　　年度工作总结篇6
　　今年，乡党委政府高度重视“三农”问题，把粮食生产工作摆上了重要位置，以稳定粮食播种面积为重点，以促进农民增产增收为核心，依靠科技，提高了粮食生产水平。加大力度，落实了各项政策措施。全年完成粮食播种面积16512亩，粮食总产量6312吨，圆满完成了年初下达了目标任务。现就具体情况总结如下：
　　一、目标明确、责任落实
　　为实现粮食生产“高产、优质、高效、生态、安全“的目标，乡党委、政府严格按照上级文件要求，全面分析了粮食生产面临的形式，针对薄弱环节，重点抓紧抓好。坚持”稳定粮食生产面积，提高农业科技水平，发挥区域优势，优化品种品质结构，确保总量供还应平衡，保护粮食生产能力“的原则，立足抗旱狠抓早，面各市场调结构，推广先进适用避灾增产技术，因地制宜推广普及三熟制，扩大复种面积，严格控制非农占地，引导农民大力开展复耕种粮。夺取了全年粮食丰收。
　　为实现全年粮食生产目标，我乡将粮食生产面积和产量分解到了各村，并签订了粮食生产目标责任书。落实了农业分管领导胡世民同志负责牵头，由乡农业技术服务中心具体负责技术指导。
　　二、依靠科技，推广增产技术
　　1、坚持适时早播
　　坚持适时早播，分段卡死播期，海拔在800米以下的地段在3月20日前，800米以上的。地段在4月5日前结束了春播。在作物安排上实行先播玉米，再播水稻。最后播红苕。
　　2、规范了旱地改制
　　规范旱地改制提高复种指数，因地制宜推广了三熟制，增加麦豆苕，麦玉豆，麦豆豆等。
　　3、推广高产优质良种，合理搭配
　　我乡因势利导，按照区域化、产业化的要求推广高产优质品种。水稻以高产段质杂交和Q优1号，金优725为主，合理搭配D优527，冈优系列，玉米种以东单60，长坟13为主，合理搭配丹科2152，连玉15，不麦以川麦107，川农为主。
　　4、保温育苗
　　保温育苗是保证大春作物苗全苗壮，实现满霜满插的重要措施，水稻采取了早育秧1500亩，抛秧1622亩，玉米采取了地膜覆盖玉米1000亩，肥球育苗6048亩，红苕采取了提前增温育苗。
　　5、病虫草鼠综合防治
　　大小春作物分别采取了化学除草8000亩，各种作物预测预报工作，实行科学预防。防治了各种作物病虫害，同时政府组织开展了春季农田舍统一灭鼠工作。
　　二、落实播种面积，提高粮食产量
　　我乡把恢复和增加粮食播种面积作为粮食生产的重点，通过增加间套、轮作、扩大复种等途径增加了粮食播种面积，并大力宣传复耕优惠政策，随着粮食价格的上扬，农民的种粮积极性普遍提高。全年共播种水稻3122亩，总产达530吨，玉米播种面积为7048亩，总产达20xx吨，小麦播种面积为3330亩，总产达666吨，洋芋播种面积为3780亩，总产达630吨，红苕播种面积为3780亩，总产达1134吨，大豆播种面积为540亩，总产达80吨，晚秋洋芋播种面积为410亩，总产达20吨。
　　总之，我乡粮食生产工作在县农业局的正确指导下，在张党委、政府的高度重视下，通过农业技术服务中心全体工作人员的共同努力，取得了可喜成绩。但也存在一些问题，如增产技术推广力度不够，粮食生产水平还有待于进一步提高等，针对我些问题，我们将在来年的工作中不断加强和改进。
　　年度工作总结篇7
　　20xx年的工作即将结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了年度工作任务。具体分以下几方面：
　　1、提升服务品质
　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。
　　部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
　　2、顾客投诉接待与处理
　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
　　3、人员管理检查范围全面化、制度化
　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
　　4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
　　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
　　5、值班经理业务技能及专业化水平的提升
　　我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
　　6、白银店工作
　　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
　　7、积极配合公司完成各项工作
　　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。