年度工作总结 推荐度： 学校年度的工作总结 推荐度： 公司年度的工作总结 推荐度： 部门年度的工作总结 推荐度： 科协年度工作总结 推荐度： 相关推荐 【推荐】年度工作总结合集9篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编收集整理的年度工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 年度工作总结篇1 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在06年作为优秀代表派往XX进行亲和力培训，在06年被安排去XX10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转XX部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。 年度工作总结篇2 一、实验目的 实训内容的衔接可以有助于促进我们对会计知识形成整体的感性认识，有助于我们认识所学的本会计课程在整个会计专业课程体系中的地位、作用，增强学习的积极性。通过系统的模拟操作，深刻理解掌握会计核算基本知识，增强动手操作能力，为今后的学习工作打下基础。于是学校给我们创造一次实训的机会，以检验自己的会计知识掌握程度和锻炼自己的操作能力，接触社会，接触现实会计职业，为踏入社会工作岗位做好准备。 二、实验内容 在实训中我们从会计的基本理论入手，以掌握会计核算的基本方法和基本操作技能为主要目标，以会计核算为主线来进行实训，这是通过理论联系实际的实训，以增强知识的实用性，培养我们扎实的会计理论基础和实际操作能力，达到培养职业技能的要求。在实训中我总结步骤如下：1、熟悉资料，设置各种帐簿，登记起初余额。2、根据经济业务，填制记帐凭证。3、根据凭证登记帐簿。4、结帐、对帐、编制会计报表。5、装订、整理实训资料，上交实训作业。 要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿，练习做会计凭证，根据会计凭证登总帐，明细帐，科目汇总表，现金出纳日记帐，银行存款（借款）日记帐，总帐余额试算表，资产负债表，利润表。这些什么总帐、明细分类帐、三栏式等等一系列帐，真是着急。看着这么一厚搭凭证，苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，就要整张纸作废，于是我先用铅笔填写。这不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些帐簿，稍微疏忽，一帐帐页就报废了。还有，最后结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，真是做的头大！最后的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，基本任务就初步完成了！在这个过程中，我们了解到在组织各会计专业课程的实训中，不仅需要有所侧重，而且需要相互衔接，基础的和重要的实训内容适当重复，其中基础会计学的实训是基本和关键。完成原始凭证的简单分析和审核，记账凭证的编制，账簿的登记和报表的简单认识，使我们对会计实务的基本流程形成一个较系统的框架。实训内容在此基础上组织编制，财务会计的实训内容突出会计核算方法的应用和会计报表的编制，成本会计则突出成本计算方法的训练，我们根据课程的教学目的组织会计实训，使会计实训在会计理论知识衔接深入的同时得到有机衔接，循序渐进地进行模拟实训。 三、实验结论 在模拟实验中正所谓“百闻不如一见”，经过这次自身的切身实验，我才深切地理会到了“走出课堂，投身实践”的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然！这些都是十分有害的，其极大地限制了我们会计知识水平的提高。于是这些天我们进行了成本会计模拟实验，使我们了解了业务处理程序与方法。 实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。如果用班级作为会计财务室，那我们每个人就相当于一个财务科，包括有制单，出纳，记帐，成本核算，综合和主管等六个岗位，使我们实习时有一个模拟的操作环境，紧张得十天财务会计实训时间就这样在忙碌中匆匆过去了，留给我的都是丰富的经验和深深的体会。“只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变！会计不仅仅是一份职业，更是一份责任。 同时，在实训的过程中，我们遇到了很多问题，经过同学之间的交流与老师的辅导，都顺利的解决了。实训中，我看到了自己的不足，发现了自己在成本会计理论知识方面的缺陷，也更深刻的知道学好会计并不是件容易的事情，那需要耐心，毅力和决心，所以经过这次会计的实训，我会在以后的学习中更加努力。这是第一次实训，非常难忘！ 四、实验心得 上学期我们学习的《中级财务会计》课程具有很强的实践性和可操作性，通过课程的学习，我们会计核算方法有一个基本的了解，为使我们对教学中较深的高级财务会计理论内容有一个较好的掌握，达到会计相关课程设置的目的和要求，这次安排了会计手工模拟实训，从而完善课堂教学内容，提高了我们动手操作的基本技能，使我们更好地掌握从编制凭证开始到登记帐簿，这一会计核算过程，不仅提高了我们的实践能力，而且还突出“重实践，强技能”的特色。经过了实训，让我体会到了会计工作的复杂与繁琐，它需要一个人的细致与细心，也让我在以后的学习中更加努力的积极的去学习会计知识，把一些难点，重点搞清楚搞明白。加深理解了成本会计核算的基本原则和方法，将以前学过的基础会计相关课程进行综合运用，了解成本会计内部控制的基本要求，让我们掌握了成本会计从理论到实践的转化过程；熟练的掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识与专业实践，很好的结合了起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实际工作以及运作情况的认识，因为正确核算并加强成本管理成为企业内部管理追求的重要目标。现代会计也正是适应这种要求和发展的，而这些作为会计的人员说必须要知道的。 通过这次成本会计模拟实验，我对会计工作有了进一步的认识，熟悉会计工作的流程，更重要的是深刻体会到手工做帐和电算化会计的不同。而且我还总结出一份细心一份耐心一份责任心人生价值的诠释，在实训中很充实，真的希望学校能够多给我们这样实训的机会，尤其是会计专业，毕竟会计吃的是经验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，才能游刃有余。 在取得实效的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。总结了以下几点：专业方面，首先，作为一个会计人员应该具备扎实的专业知识和良好的专业思维能力，具备诚实守信等端正的职业操守和敬业态度，这是会计工作岗位对会计人员最基本的要求。其次，作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。再次，要有吃苦耐劳的精神和平和的心态。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过模拟实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。 年度工作总结篇3 瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，就在我以为生活和工作是那么的平平，没有什么学习动力和工作热情时，XX年5月，我经过工区长的引荐，来到了xx路项目部。这对于我来说是一件值得高兴的事情，正式工作一年多的我，有了第一份自己心仪的工作。 加入xx路项目部已半年有余，对于我来说是一种成长与进步的历程。由于起初该项目的交工资料残缺严重，在大伙儿齐心协力加班加点的情况下，资料如期补缺完整。并且在我和同事们团结一致共同努力下，我们的竣工资料也如期的通过兴蜀公司两次检查的考验。回首过去，内业资料工作虽基本达到预期的目标，但个别不足方面亦反思，试待改进。展望今后，资料工作依然艰巨、任重。 在年末之际，我在这里对自己前段时间工作进行总结，如何做好自己的本职工作，以便更好的和同事们一起服务于公司。 在工作中，计划调理不清晰，与领导和同事间沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致。虽然自己在努力认真的工作着，但距离领导的期望和要求还是有一定差距。如：理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还待进一步提高。并且自己应该将能独立完成的事情，勇于承担下来。以不依赖他人，不退缩、不逃避的思想，勇敢地迈出一步，使自己在今后更加自信、大胆、仔细的完成每一项工作。 XX年度工作思路与计划 XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上自己个人的不懈努力，XX年会是我在康鹏的陪伴下蜕变的一年。 （一）xx路竣工资料的尾声计划 1在1月1日之前通过兴蜀公司的资料审查，以致业主能退还50的质保金。 2在1月21日之前把分项工程组卷完成。 3在2月末，竣工资料完全结束，以便接受新的工作新的任务。 （二）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名社会阅历浅薄的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是责任心强，吃苦耐劳，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也说话的巨人，行动的矮子。同时，这次要抓住xx路的竣工资料的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。 （三）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。强烈的责任感，是积极主动做事的前提，也是把工作做到点，落到实处，减少工作失误的关键。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。 （四）勤学习，提高工作能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。面对这些问题，自己首先要多了解，做到心中有数，很快的进入工作角色。 （五）勤思考，理论联系实际。 工作中要细心留意。在同事们的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和规范等各方面的情况，提高履行岗位职责的能力。训练自己做到处事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重视自己的独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。 希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，自己无法去想是否能够成功，但既然选择了，就要不顾风雨兼程。所以初心莫忘，谨以自勉。 年度工作总结篇4 我乡民政工作在乡党委政府的正确领导和区民政局的悉心关怀和大力支持下，紧紧围绕乡党委政府中心工作，坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的理念，打造公开、公平、公正的社会救助平台，切实保障困难群众的基本生活权益，建设和谐社会。我乡民政办今年截至11月底，发放各项补助金共计1133700元，其中低保423516元，五保202930元，临时救助2。77万元，优抚393025元，残联86530元。现对近两年的民政工作做如下总结； 一、全力做好城乡农村最低生活保障工作。 民政工作是党委政府的减压器，尤其是低保，是困难群众非常关心的话题。在这一年的时间，民政办能够严格规范低保申请审查程序，确保把真正困难的群众全部纳入低保范围，确保应保尽保，应退则退，坚决杜绝漏保、错保、“人情保”，尽管低保是一个含金量非常高的社会保障，从医疗、教育、住房等方面对低保对象都有优惠政策，但对那些不符合条件的低保边缘户民政办都一一审核，给予回复，通过其他社会保障渠道，比如：临时救助、医疗救助、惠民帮扶、春荒、冬令等来解决群众的实际困难问题。经过两年的严格规范，尤其是在今年68月，严格遵照政策要求，认真开展低保复核工作，规范管理，对不符合条件的低保户全部取消，到20xx年10月，有低保143户，276人，发放低保金37568元月。城市低保总体变化不大，在20xx年10月，我乡城市低保有16户，22人，发放低保金6623元月。城乡低保金按月银行发放。逐步实现了城乡低保工作制度化、规范化，取得了群众信任，维护了社会稳定。 二、尽心尽责做好五保工作 所谓“五保”，就是保吃、保穿、保医、保住、保葬，五保的政策条件有其特殊性，比其他社会保障制度好把握。民政办对五保工作做到尽心尽责，根据区民政局的要求，对于每一位要申请五保的群众，都严格政策法规，规范程序，必须入住养老院，由养老院统一管理，每月按时发放五保金，每年春荒款、冬令款对五保户进行春荒补助和节前慰问，每年底按时给民政对象购买养老保险和医疗保险，我乡现有五保户63人。在平时工作中，加强与敬老院的衔接，及时了解五保户的身体健康和生活状况。 三、积极做好优抚工作。 开展以“办实事、解难题、做贡献”为主要内容的双拥共建活动。每年“八一”召开座谈会，认真落实优抚政策。民政办将优抚对象享受的各项抚恤、补助、优待政策落到实处，并按时上报义务兵优待金上卡的账号，于9月底已全部上卡。民政办按照区民政局要求对各类申请优抚对象的资料严格把好入口关，协助党委政府做好了部队退役士兵的安抚工作，走访特困对象，为他们答疑解难，凝聚了人心。 四、认真清理门牌号编码 门牌号编码工作已渐进尾声，于今年9月将门牌号制作表经村干部全部确认核实，已打印盖章上交民政局。 五、加强做好老龄工作。 1、随着社会老龄化人口日趋增加，外出务工人口流动量大，空巢老人、留守儿童、孤寡老人、五保户等也是民政办重点监管的对象。对于这些特殊人员，利用亲朋好友主要帮助，村社干部重点慰问，街坊邻居互相扶持等措施，预防他们外出流浪乞讨，防止这些特殊人员遇到意外的时候，无人知晓。 2、现在国家的政策越来越好，今年我乡享受高龄补贴的。老人有389人，141720元。其中，8089的老人有333人，每人360元年，9099的老人有56人，每人720元年。另外，积极为年满60周岁的老年人办理老年优待证，今年，共办老年证20本。惠民政策让我们的高龄老人多了一份关爱和帮助，让我们的老年人感受到国家的温暖。在民生惠民政策上，民政办严格政策按时申报，坚决杜绝错报、漏报、不报。坚决把老百姓的利益放在第一位，全心全意为老百姓办好事、办实事， 六、全心全意为残疾人做好事 残疾人是弱势群体，更需要我们大家去关心和爱护，不管是精神帮助还是物质帮助，民政办都全心全意为群众服务，每年及时收集需要帮助残疾人的资料。我乡共有残疾人694人（持证303人），其中持证的303名残疾人已录入了量体裁衣服务平台，在平台中为他们制定了帮扶计划，制定了帮扶方案，并且都得到了落实。帮助残疾人申请辅助器具9件，全部发放到位。今年对残疾人居家灵活就业也搭建了帮扶平台，对95名残疾人进行了帮助，每名240元；对83名重度残疾人发放护理补贴，一级80元月，二级50元月。今年，根据政策规定，为25名重度残疾人申请了单独享受低保服务，并已落实完成，让残疾人感受到党的关心与关怀。 七、存在的不足 今年5月中旬接手民政工作以来，在党委政府的帮助下，虽然掌握了大部分民政相关政策，能开展工作。但是，在具体工作中还存在很多不足： 1、社会救助工作压力较大，宣传力度不够。由于现在各项社会保障制度相对比较完善，当然对一些保障制度所规定的一些入门条件也相对严格。在日常工作中，群众眼中的困难补助就只有一个“低保”，这说明民政办对各项社会制度政策的宣传力度还非常不够，没有做到家喻户晓，不能让群众全面了解其他社会保障制度。 2、对基层问题了解不深入。在基层工作也有近2年的时间，对农村工作还有很多不懂的地方，接不到地气，不会说老百姓的话，平时入户的时候也非常少，不懂得与老百姓打交道。 3、对群众诉求强烈的问题缺乏处理技巧。在工作中，遇到诉求比较强烈的群众，缺乏沟通方式和沟通技巧，有时还有些小烦躁。 八、改进工作的计划 1、继续做好社会救助、农村救灾救济工作，特别对新增的农村低保、五保认真做好摸底调查工作，做到底子明、情况清，并及时做好救助工作保障困难群众的生产生活。 2、继续学习业务知识，只有自己充分了解政策，深入学习文件精神，吃透精神本质，这样在给老百姓做工作的时候才不会慌乱阵脚。 3、继续提高自身修养和素质，以谦虚谨慎的态度对待同事和工作，做到求真、求实、求精，以饱满的热情和奋发有力的精神状态做好民政工作。 年度工作总结篇5 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的。沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 销售的初步设想 销售目标： 初步设想XX年在上一年的基础上增长40左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略： 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。 3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。 4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关 5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等） 销售部管理： 1、人员安排 a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表 b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款 c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题 e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通 f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题 2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面： a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。 b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。 c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。 4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。 以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。 年度工作总结篇6 一转眼20xx就过去了，我的思绪不能平静，回忆着20xx给我留下的记忆，数落着20xx年的主要工作，大事历历在目，概括起来有三大创新工作和四大常规工作。 一、三大创新工作 （一）完成学科带头人履职工作 为了更好的发挥学科带头人的示范、引领和辐射作用，安庆市教育体育局对110位市级学科带头人有明确的履职要求，并有量化考核评分表。此表分师德情况、学习情况、培养任务、示范引领和科研任务五大项，满分100分，要求除师德情况外，一律通过博客呈现。为了完成学科带头人的履职工作，我爱岗敬业，努力发挥表率和示范作用。主动学习，坚持网络研修、阅读专业书籍和期刊，不断更新教育观念。开展送教下乡、教师培训等丰富多彩的教研活动，3月底应黄山市祁门县教师进修学校的邀请，我给200多名祁门县初中英语教师开设讲座：“以学生为中心，构建互动课堂”，受到了祁门县教育局、祁门县教师进修学校和参训教师的高度评价。 12月初，在我市高中英语名师送教活动中，我开设讲座“坚持学习不断反思主动适应新高考”，给与会教师以震撼。重视青年教师的培养，努力搭建教师成长的平台，发现“苗子”就加以关注，进行跟踪培养。指导老师赛课经常占用自己的休息时间，教学设计和课件反复打磨，几易其稿，使我欣慰的是：在20xx年安庆市初、高中英语优质课评选中，我指导的教师表现出色，二位获得一等奖、二位获得二等奖、二位获得三等奖；在20xx年全省初中英语优质课大赛中，我市赵灯花老师获得三等奖；在“优课”评审中，我市向珊老师的课荣获部优、省优和市优，杨小芳、赵灯花等老师的课获得市优。积极投身教育科研，除参与安庆市国家级“综合评价”课题研究外，还主持市级课题“初中英语教学中学生质疑能力的培养策略研究”。坚持总结和反思，本年度撰写的论文《“新课程理念下高中英语作业设计的研究”实验报告》一文获安庆市一等奖和安徽省一等奖；《分析考试命题科学高效备考》一文发表在《基础教育外语教学研究》20xx年第12期。及时更新博文，20xx年4月开通博客以来，8个月时间撰写博文教育、教学、教研类博文80多篇，较全面地记录了我的教研动态，也给同行以引领，1011份的履职还受到了安庆市教育体育局的表扬。 （二）接管课题研究工作 20xx年我在教研室正式接管课题研究工作。我认真学习各级课题管理办法和课题管理细则，尽快熟悉业务，全力做好课题研究的服务和指导工作。20xx年我市成功结题的课题有10多项，又有24项课题获得安庆市级立项，居安庆市前列。这些立项课题，我规范管理，敦促各课题组按时开题，并给予指导，我亲自参加开题仪式的就有15个；目前这些课题的研究工作都已启动，有些课题已取得了部分研究成果。 （三）推进义务教育均衡发展工作 推进义务教育均衡发展是我局20xx年的一项重点工作，这一年是我市义务教育均衡发展迎接安庆市、安徽省、教育部评估验收年，作为我局24名联络员中的一员，觉得身上的担子重大。我负责联络龙眠学区4所初中和13所小学的均衡发展工作，因龙眠学区硬件基础较薄弱，我感到压力很大，经常到学校检查、督促，指导他们进行迎检氛围的营造、校园卫生的净化、校园环境的美化、功能室的使用和资料建设等，细致全面，牺牲了我许多周末和节假日的休息时间。欣慰的是，我的汗水没有白流，各级检查组多次抽到我学区的黄岗初中、太平中心小学等校，都给予了很高的评价；20xx年12月我市高分通过了省和教育部的两级评估验收。 二、四大常规工作 （一）坚持教学视导 教学是既学校工作的中心，也是教研工作的中心。本学年我们一如既往地开展教学检查或教学视导活动，每个学期我们到学校集中视导的时间不少于一个月，还有不定期的调研和学科专项教研活动。视导检查的重点有：听取学校关于教育教学常规管理工作情况汇报；了解毕业班管理和中、高考备考情况；深入课堂听课，一般不少于2节；深入教研组，查看教师备课、作业批改和听课记录，了解教研活动的开展情况；召开教师座谈会，交流听课体会，进行英语课堂教学和中、高考备考指导；召开总结反馈会，肯定亮点，指出存在的问题并提出改进意见。多年来，我们的教学视导活动扎实而有效，深受基层学校和教师的欢迎。 （二）聚焦中、高考 中、高考一直是我们教研工作的重点。首先，我认真分析中、高考命题，把握命题走向，分析学生的失分点和薄弱点，提出针对性强的备考措施。建立20xx年桐城市中考英语阅卷教师库，从库中抽调骨干教师在网上完成中考英语阅卷工作。随后，结合网上阅卷系统提供的数据认真分析20xx年安徽省初中毕业学业考试英语试题，撰写试卷分析评价报告。 其次，关注中、高考信息，去合肥等地参加中、高考研讨会，并将捕捉到信息及时传递给基础学校和一线教师，指导他们有效进行英语备考。 再次，进行中、高考专项辅导，详细解读当年的初中毕业学业《考试纲要》和高考《考试说明》，指导毕业班英语教师根据《考试纲要》和《考试说明》的变化及时调整复习内容和复习策略，打造高效复习课堂，提高复习备考的针对性和实效性。特别关注20xx年高考英语改革，8月下旬我整合多种渠道的高考信息，起草了“研究新高考，拿出新对策”一文，上传到博客中让教师浏览，并结合高三教学视导举办新高考英语讲座，使老师们对20xx年高考英语早知晓、明策略。 （三）重视教学评价 评价是教学不可缺少的一个环节。我市积极参与安庆市的“综合评价”实验，有17所样本校。本人作为“综合评价”专家组成员，积极参与20xx年测评工具的研制、试测和正测工作的组织和实施。同时，期末教学质量检测工作没有放弃。我认真钻研初中英语教材，研读20xx年版《英语课程标准》和20xx年我省初中毕业学业《考试纲要》，精心命制期末质量检测七九年级英语试题，从而有效了解初中英语教学质量情况，并注意收集考后反馈资料，为提高试题的信度和效度积累材料。 （四）开展多彩的英语教研活动 教研活动是教研工作的抓手和载体。本年度，我努力拓宽教研渠道，开展丰富多彩的英语教研活动。3月份通过学科带头人和骨干教师的评选工作，促进英语教师的专业成长。4月份举办了以myDreamofchina为主题的高中生英语演讲比赛，促进了英语口语教学，也给学生参加安庆市赛提供了一个大练场。在5月4日安庆市高中生英语演讲赛中，我市三位选手参赛，二位荣获一等奖，一位获得三等奖。7月份，成功举办了我市初、高中英语优质课大赛，引领英语教师优化教学设计、打造高效课堂。8月份，组织全市中学英语的论文评审，提升教师的教科研水平。另外，本年度还多次组织英语骨干教师到安庆、潜山、合肥等地参加初、高中英语教研会和中、高考备考研讨会，促进教师交流，帮助教师开阔视野，学习成功的教学经验，从而不断改进自己的教学，提高英语教育教学质量。 20xx年是我值得记忆的一年，我有幸被评为安庆市第三届中学英语学科带头人，并成为安徽省第十一批特级教师。我将以此为动力，站在新的起点努力前行！ 年度工作总结篇7 20xx年以来，我局认真贯彻中央、省、XX市农业农村工作会议精神和工作部署，强力夯实农业基础，大力推进农村综合改革，着力发展农业“三品”工程，推动农业产业化和现代化进程，千方百计增加农民收入，促进农村经济稳步发展。现将一年来的工作情况总结如下。 一、农业生产稳步发展 1、种植业平稳发展 20xx年，预计全市完成农作物播种面积125。6万亩，其中水稻55。6万亩、预计产量18。03万吨；玉米8。1万亩、预计产量1。96万吨；豆类3。2万亩、预计产量0。57万吨；花生18。94万亩、预计产量3。26万吨；蔬菜36。5万亩、预计产量66。8万吨，甘蔗6。7万亩、预计产量38。2万吨、产值2。17亿元，其它2。96万亩等。面积和产量与去年基本持平，促进农业生产向高质、高产、高效、安全、环保方向发展。 2、茶叶生产发展迅速 茶叶生产继续保持快速发展态势，20xx年新种植规模的茶园面积13000亩，全市茶园总面积增至73400亩，预计茶叶总产量4000吨，增长11。1，总产值15亿元。 3、牧渔业健康发展 20xx年，我市畜禽产肉总量7。11万吨，同比下降2。23。生猪饲养量稳中有降，比去年下降2。84；牛只饲养量5。8万头，同比增加6。64，其中存栏量4。6万头、出栏肉牛1。2万头；三鸟饲养量稍有回升，同比增长1。87。全年畜牧业总产值19。6亿元，同比增长5。35。全市水产养殖面积4815公顷，渔业总产量28905吨，同比增长5。其中养殖产量28347吨、江河捕捞量558吨，种苗生产面积57公顷，孵化鱼苗49500万尾，种苗培育6800万尾，投放鱼种20xx吨。20xx年渔业总产值3。0686亿元，同比增长5。2。 二、农村综合改革工作稳步推进 （一）有序推进土地资源整合和确权试点工作 10月16日印发了《XX市农村土地承包经营权确权登记颁证工作方案》，成立了以市长为组长、市直相关单位主要负责人、各镇（街）政府主要负责人为成员的领导小组。各镇（街）也相应成立了土地确权领导小组，努力开展土地整合工作。到12月底，全市6075个经济社，二轮承包耕地总面积78。08万亩，到20xx年12月底已有5542个经济社表决通过土地整合方案，占经济社总数的91。23，同意整合耕地面积73。09万亩，占二轮承包耕地面积93。61。已开展互换并地的经济社2660个，占43。79，实际整合耕地面积32。64万亩，占比41。80。其中进度较快的有石牯塘、桥头、横石塘、横石水、西牛等镇。 我市石牯塘镇萤火村、西牛镇小湾村、望埠镇同心村、桥头镇板甫村等四个农村土地确权试点村，共81个经济合作社，农户3692户，涉及水田12875。3亩。到12月底，四个试点村基本完成资料收集，有18个经济合作社共2600多亩耕地完成测绘工作，有12个经济合社共2260多亩耕地完成底图制作、审核公示和签印确认等工作程序，等待审核颁证。其他经济合作社正在积极开展土地整合工作，加紧根据土地整合方案推进土地置换调整工作，待完成土地置换调整后进行确权登记颁证工作。 （二）基本完成农村集体经济组织建设工作 我市有6453个农村集体经济组织（其中经济总社24个，经联社287个，经济社6142）办理经济联社证明书、公章、牌匾各287个，办理经济合作社证明书、公章、牌匾、机构代码证、银行帐户各6453个，各经济组织都已表决通过经济合作社章程、成员界定办法和运作规程，基本完善集体经济组织“八有”，并正常开展日常工作。 （三）全面开展农村三资管理平台建设和农村集体资产清理核实工作 成立了以市长任组长、分管农业工作副市长任副组长、市农委办、财政局、农业局等市直单位和各镇（街）政府负责人为成员的工作领导小组，制定了《关于建设农村集体“三资”管理服务平台的实施意见》。市政府批复资金127万元，已完成招标工作。 根据《广东省农村集体资产清理核实工作方案》和上级有关会议的工作要求，制定了《XX市农村集体资产清理核实工作方案》，召开了动员部署工作会议，开展了工作业务培训，目前全市已有3538个经济组织完成清理核实和信息录入工作，录入进度为55，超过省厅要求的50。 （四）大力实施一事一议财政奖补项目 积极落实一事一议财政奖补工作，20xx年共奖补项目161个，涉及116个村委，333个村小组，受益14465户，69112人，总投资2931。25万元。计划奖补943。75万元，目前已经组织市一事一议工作领导小组开展实地核查工作。 （五）加快农村金融改革工作进程 1、加快了征信中心建设，建立农户、家庭农场、农民专业合作社、集体经济组织、涉农企业等新型农村经营主体全覆盖的信用信息数据库。目前全市农户信用信息已采集192297户，占总农户数的87。54，已录入136881户，占总农户数的62。31。初步建成了我市信用信息综合数据库，开始在金融部门联网使用，接受信用查询。 2、加快市农村产权交易服务中心建设。在市公共资源交易中心整合资源，建设了农村产权交易中心，设立了服务窗口和网上服务平台。该项目硬件已完成安装并通过验收，已组织相关业务部门人员学习操作流程，已发布相关业务公告上线试运行。 3、引导金融机构加大投资力度，进一步完善了农村金融基础设施建设，农行、信用社、邮储行等涉农金融部门加大了农村自助金融设备设施的投放力度，安装了助农取款机437台。在村（居）建设助农取款服务点426个，有效解决了边远农村小额存、取款难的问题，更好地为“三农”服务。 4、推广实施“政银保”合作担保贷款新模式。自4月27日在石牯塘镇叶屋村举行了首宗“政银保”贷款授信签约仪式以来，农业局已受理申请“政银保”贷款项目50个，其中6个项目已落实贷款共380万元。全市共受理林权抵押贷款登记160宗，抵押面积69。75万亩，贷款金额99480万元，受理林权流转登记541宗，流转面积26。97万亩，流转金额18771万元。 5、我市农业局和邮储英德支行签署了《XX市农业局和邮储银行英德支行合作框架协议》后，开启了我市“政银联合”支农的新局面。截至12月底，邮储英德支行围绕市农业局的“三农”产业发展规划，成功发放助农贷款120笔2158万元，正在受理报审贷款6笔130万元，取得了“政银联合”支农的显著成效。 （六）推动农业产业化进一步发展 1、我市发展了XX市级以上农业龙头企业40家，其中省级农业龙头企业7家，20xx年新增2家。发展年产值超过1亿元的龙头企业3家，年产值5000万元至1亿元的龙头企业5家，农业龙头企业固定资产达到6。2亿元，销售收入达到8。8亿元。宏丰农牧公司和怡品茗茶叶公司成功上新三板。 2、在工商部门注册登记的农民专业合作社已达到1028家，其中有国家级示范社1家，省级示范社10家，XX市级示范社24家。现有成员11337人，带动非成员农户数32321户，有效带动了当地农民增收。 3、积极探索家庭农场发展模式。落实广东省农业厅《广东省农业厅关于促进我省家庭农场发展的意见》（粤农〔20xx〕310号）文件精神，按照“积极鼓励种养大户、大中专毕业生、退伍军人、外出务工返乡人士发展家庭农场”的工作思路，出台《XX市鼓励和扶持家庭农场发展的工作意见》（英农字〔20xx〕33号），明晰了我市家庭农场标准，明确了发展的任务和方向。至12月底，全市已经注册了150个家庭农场，其中有省级示范农场6个，XX市示范农场44个。 三、“三品”工程有效推进 大力推进优良品种应用，着力提高农民科学种植水平和农业生产科技贡献率。推广农作物名优品种有38个，大力推广五优308、五优613、y两优101、华航31号、仲恺花1号、仲恺花10号等超级稻和花生良种，推广面积达20多万亩。荷斯坦奶牛、黑山羊、生态鹅、娃娃鱼等特色养殖产业也不断发展壮大。积极组织企业、合作社申报无公害农产品、绿色食品、有机食品、gap、haccp等认证，20xx年全市新增有机食品认证（茶、红茶）有德高信种植有限公司、创美农业发展有限公司、积庆里茶业有限公司、锦源农牧产品发展有限公司等4家，新增gap认证（白沙同心种养专业合作社）1家。 积极开展英德茶叶品牌建设工作。20xx年，英德红茶正式入驻中国茶业博物馆品牌馆，英德连续第六年被评为“全国重点产茶县”。引导英德茶企“走出去”，协调茶协组织英德茶企抱团参加20xx年春季广州茶博会、广东省第十一届名优茶质量竞赛、第十一届中国茶业经济年会、第六届北京茶博会、20xx广东21世纪海上丝绸之路国际博览会等。积极推进《地理标志产品英德红茶》的修订工作。协助举办20xx年中国英德红茶XX市旅游文化节，成功举办互联网茶产业暨广州英德企业家跨界合作对话会。 四、高标准基本农田项目建设扎实推进 我市“十二五”期间，规划20xx年～20xx年度建设高标准基本农田面积47。02万亩，其中20xx年14。13万亩、20xx年12。54万亩、20xx年10。85万亩、20xx年9。50万亩。其中： 20xx年度高标项目已全部完成XX市级竣工验收，并由XX市级100核发了验收意见函；现正在进行工程复核和竣工结算，待审计后由XX市级核发验收确认函； 20xx年度项目已基本完成工程建设量，正在进行工程收尾和竣工验收，114个项目当中，已有5个项目进行了XX市级竣工验收，另外9个项目正在进行竣工测量和竣工资料编制工作； 20xx年度高标准基本农田建设任务为10。85万亩，计划投资16275万元，在13个镇规划实施，实际上建设总面积为11。98万亩，目前全市已完成74。5以上的工程建设量，其中白沙、横石水和浛洸已完成90以上的工程建设量。 20xx年度高标准基本农田建设任务为9。5万亩，计划投资14250万元，在13个镇规划实施，实际上规划建设总面积为10。47万亩，目前已完成项目规划设计方案的县级初评工作，正在进行XX市级评审工作。 五、积极开展农业面源污染整治工作 目前，纳入我市20xx年第一批减排任务的温氏英德分公司大船顶猪场、文田猪场、鱼湾猪场等15家养殖企业，已按减排要求配备了“雨污分流干清粪固液分离沼气池废液沉淀池三级硝化池废液管网消纳”等治污减排设施。第二批减排任务中的272家养殖企业（此前说法为282家，经反复调查核实，养猪场中重复有5家，查无此场5家，实际数为272家）中已关停73家，199家已全部动工，动工比例为100，其中已完成减排设施的企业有185家，9家养殖企业正在加快减排设施建设，禁养区5家正在做关停工作，其中，温氏公司的134家已全部完成减排设施建设，已列入第一批减排任务的4家也已全部完成减排设施建设。第一批15个养殖场，第二批下达的282家减排企业所有台账已全部完成。考核材料已送XX市环保局初审，目前上交省环保厅审核。 网箱养殖整治方面，通过加大长湖网箱养殖治理力度，距离长湖水电站大坝1公里内的网箱养殖密度明显降低，部分网箱已经拖离或撤出。截至20xx年底，118户养殖户中共有73户养殖户递交网箱养殖清理拆除申报表，申请清拆网箱1831个，共57210。946，网箱上房子建筑面积1100。71（其中长湖水电站大坝1公里范围内的养殖户11户277个网箱共11531。51），要求清拆的养殖户户数占总户数的62。我局正抓紧时间与财政局沟通，向政府递交书面请示，要求解决首期申请拆除的73户养殖户财政补助资金，获批准后着手开始网箱拆除工作，并按实际进度补贴到户。 六、积极防控柑桔黄龙病，着力推动农业产业转型升级 根据《XX市柑桔黄龙病防控和产业转型工作实施方案》（英府办〔20xx〕6号）文件精神，农业局积极开展柑桔黄龙病防控工作和转产转种工作。我市柑桔总面积25。19万亩，其中黄龙病染病面积11。56万亩，染病率为45。已引导果农砍除病树48088亩，占染病树的41。6，完成了40的目标任务。改（新）种其他作物35310亩，主要作物品种有茶叶、山楂、火龙果、葡萄、绿化苗木等。建立转产示范园35个，示范园面积3525亩。 转种作物中，茶叶所占比例较大，20xx年度我市成规模种植的茶园面积13000亩，茶园总面积增至73400亩，有效的增加了茶叶产能，推动了农业转型升级。 分页阅读第1页：农业局年度工作总结及工作计划第2页：积极做好农业科技推广及培训等工作 七、积极做好农业科技推广及培训等工作 一是积极实施基层农技推广体系改革建设项目，大力开展农业仪器和综合服务办公设备的招标采购工作。为全市各镇、街的农业技术推广中心采购土壤养分速测仪、农药残留速测仪、病虫测报灯等13种检验检测设备以及电脑、照相机、投影仪等9种办公设备。增强我市基层镇农业科技检验实验能力，进一步改善基层农业技术推广机构的办公条件，实施科技兴农工作。 二是举办全市科技示范户培训班、农业技术指导员及农业检测仪器管理员培训班。培训内容包括仪器操作流程及使用方法、水稻种植、花生种植、病虫害防治知识、生猪饲养管理和疾病防治技术等，培训对象超过200人。 三是编印基层农技推广项目系列资料。印发科技示范户手册1800册、技术指导员手册300册。编印《农作物栽培管理畜禽及水产养殖技术汇总》、《XX市农业主导品种及主推技术汇总》、《XX市农作物常见病虫害及综合防治方法》各1500本，发放给广大科技示范户，指导科技示范户科学种养，提高种养技术水平，增加农户收入。 四是完成20xx年科技示范户和技术指导员的重新筛选工作。在20xx年科技示范户和技术指导员的基础上，重新遴选出科技示范户916户，农业技术指导员112位。并录入全国基层农技推广服务体系建设项目平台和智慧农民服务等平台。 八、落实强农惠农政策 （一）落实国家和省出台的各项强农惠农政策。做好20xx年种粮农民的农资综合补贴和种粮直补及中央水稻良种补贴工作。农资综合直补面积825281亩，种粮直补面积825281亩，中央水稻、玉米良种补面积843468。67亩。让广大种粮农民切实享受到政策带来的实惠，有效地促进了粮食增产、增加农民收入。 （二）着力开展农资打假、生猪定点屠宰及维稳工作。 积极开展农资打假及监管工作，组织出动执法人员305人次，检查农资经营主体252间次，抽检农药样品40个。发放宣传资料800多份，运用简易程序处罚违法违规经营行为17宗，启动一般程序立案查处农药案件2宗，上缴财政罚没款4。32万元。做好私宰猪肉案件的材料把关工作，取缔私屠滥宰杀窝点17个，立案查处未经定点从事生猪屠宰活动案件6宗，查获并收缴待宰生猪、生猪产品和屠宰工具及设备一批，案值共68。85万元。 （三）做好农产品质量安全监管工作。20xx年，对我市辖区内生产基地及部分种植户蔬菜、水果进行农药残留抽样定性检测，抽检的主要品种有：生菜、葡萄等46个品种共1733个样品，合格率为99。31。在全市采集农产品样品130个（早晚造各65个）送省农业厅进行重金属检测。有效监督和保障了农产品质量安全。 九、突出抓好局的党建工作 认真组织开展“正风提效”工程和“三严三实”学习活动，纠“四风”、树新风，推进作风的转变，牢固了全心全意为三农服务思想，推动了各项工作。严格执行中央“八项规定”，落实廉政制度。开展“情系三农”党建品牌创建活动，创新基层党建工作。 积极做好领导干部联系群众工作，筹集美丽乡村建设资金5万元资助大洞镇政府建设美丽乡村基础设施。帮扶大洞镇麻蕉村和龙潭村，支持有机肥共24吨，支持贫困户生产资料资金6000元。 十、存在问题 1、部分干部、群众思想和认识不足，对农村土地确权登记颁证、土地整合、农村金融改革、农业产业转型升级等工作推动不够积极，存在畏难情绪。创新意识不够强，工作亮点不够突出。 2、基础硬件设施有待完善，农业农村经济发展受限。如土地细碎化、土地产权不明晰，农田水利设施、机耕路不够完善，直接影响耕地产出效率，影响规模种植和现代化农业的发展。 3、农民对沙糖桔黄龙病认识不足，抱有侥幸心理，难以实施统防统治措施和清除病树。畜牧养殖业节能减排压力较大，牧渔业生产的科技含量有待提高。生猪产品跨区经营现象严重，监管难度大。 4、由于高标准基本农田建设的黄金时期是冬季，同时也是各类工程建设的黄金季节，施工时间短，工人工资提高，原材料价格上涨，给施工单位带来一定压力。部分项目镇业主意识不够强，没有及时协调处理好项目区民事纠纷，在一定程度上影响了工程建设进度。部分工程施工单位工程管理不力，出现拖欠农民工资和工人闹薪的问题。 十一、20xx年工作计划 1、继续推进农村综合改革，推进农村土地确权颁证，建立和完善农村三资管理平台，全面规范农村三资管理；加快农村土地依法有序流转，推动农业生产适度规模经营。不断优化和调整农业结构，提高农业综合效益。全面开展农村土地承包经营权确权登记颁证工作，力争完成50工作任务。“三资”管理平台全面建成使用。 2、继续推进高标基本农田建设项目，确保20xx年度高标项目通过XX市级验收。完成20xx年度高标项目县级初步验收和市级竣工验收。完成20xx年度高标项目工程建设工作，并启动县级初步验收和市级竣工验收工作。完成20xx年度13个高标项目规划设计市级评审工作，协助相关单位完成项目监理单位和施工单位招投标工作，确保项目早日动工建设。 3、继续推进农业“三品”工程建设，推行茶叶种植基地gap（良好操作规范）认证、产品qs（产品质量安全）认证和加工企业haccp（危害分析和关键控制点）认证，完善质量安全管理体系，建立茶叶产品溯源机制和市场监管体系。 4、继续推进茶产业稳步向前发展，20xx年全市茶园面积力争达到8万亩规模，茶叶年产量达到4500吨。产业分工体系更趋完善，引导茶叶机械、茶文化、茶休闲、茶深加工等相关产业发展，拓展英德茶叶产业链。建立茶叶标准化管理体系，提高茶叶质量安全水平；创新生产经营方式，提高加工技术，以规范包装成品茶推动茶叶产业转型升级；构建茶叶销售网络，实行茶叶品牌化营销和加强品牌宣传，积极开发茶文化观光旅游等，做大做强我市茶叶产业。 5、加快培育新型农业经营主体，发展农村经济，带动农民致富增收。20xx年力争全市新增XX市级以上农业龙头企业4家，新增农民合作社20家以上，新增家庭农场20个以上。 6、积极做好农业科技人才和新型职业农民培育工作。争取申报20xx年新型职业农民培育项目，培养科技示范户和职业农民，青年农场主。通过举办农业科技培训，提高我市农民文化和技能素质，倡导科学种田，提高农业科学水平。 7、进一步加大力度，做好养殖污染治理和农业减排工作。会同市环保局、畜牧局等单位和有关部门，继续做好20xx年养猪场减排工作，开展大型养猪场整治工作。 年度工作总结篇8 县“旱地龙”使用工作总结县“FA旱地龙”推广试验示范工作，在上级主管部门的领导和支持下，20xx年推广使用“FA旱地龙”3000公斤，推广使用面积31000亩，在全县六乡二镇进行推广，主要作物品种有：玉米、烤烟、水稻、蔬菜等品种，现将县20xx年“FA旱地龙”推广使用情况和存在的问题情况总结 一、推广使用情况县20xx年小春种植100046亩，其中粮食作物69011亩，经济作物31035亩；大春种植130100亩，其中粮食作物97882亩，经济作物32218亩；在全县六乡二镇推广使用“旱地龙”3000公斤，施用面积31000亩，主要有小春作物：油菜、冬早蔬菜；大春作物：玉米、水稻、烤烟，根据全县各乡镇推广应用及试验统计，玉米增幅620，水稻1015，烤烟1020。 1、玉米使用情况：20xx年大春玉米，在苗期和大喇叭口期各喷施一次，每次用“FA旱地龙”100克溶水50公斤喷施，喷施后的植株叶色浓绿、植株健壮、抗旱力强，平均增产20。 2、水稻使用情况：主要在旱育秧时浸种和喷施每亩用量250克，使用后小秧出苗快，出苗齐，秧苗健壮，提前5天左右移栽，平均增产16。3。 3、烤烟使用情况：烤烟主要在移栽后2030天喷施一次，再隔20天喷施一次，每次用100克“旱地龙”溶水50公斤，使用后的植株叶面较大，抗旱能力强，平均增产15。 二、存在问题20xx年县防汛抗旱办公室根据旱情和所需旱地龙用量，组织旱地龙的储备、供应，加大宣传力度，努力做好“旱地龙”的推广使用工作，虽取得了一定的经济效益和成果，但由于受各种因素影响“旱地龙”的推广使用未达到预期使用效果。 1、宣传力度不够，影响推广效果，缺乏广告宣传和各种媒体宣传力度，人们对“旱地龙”的使用效果和科技含量缺乏认识。 2、推广营销渠道单一：单靠水利系统推广和营销缺乏农牧、烟草、农资等部门的推广和营销难以形成合力。难以做到宣传到位，推广到位，销售到位。 3、农民科技意识不强：多数农民难以相信“旱地龙”的使用效果，认为自然灾害是不可抗逆的，难以形成主动购买、自愿使用的售销环节。总之“旱地龙”是一项科技含量高、使用范围广、抗旱效果明显的科技产品，为我县抗旱减灾工作提供了科学的抗旱新途径，县防汛抗旱办公室将在上级主管部门的领导下加大宣传力度和推广力度，做好明年“旱地龙”的推广使用工作。 年度工作总结篇9 1、实行局长负责制和分级责任制。局长负责全面工作，副局长协助局长分管部分工作。办事员对主任、所长负责；主任、所长对分管局长负责；局长对人社局负责。 2、工作回报坚持“逐级汇报”制。即各中心、所、室工作人员向负责人汇报，各中心、所、室负责人向主管领导汇报，主管领导向局长汇报，一般情况下不得越级汇报。 3、汇报内容主要是自己分管工作的进展情况；领导安排的临时性工作完成情况；外出参加会议的情况；各单位目标实施情况及存在的问题，对工作的看法及建议；其他需要汇报的内容。 4、一般情况下，各中心、所、室负责人应每月主动向主管领导汇报一次全面工作。根据需要，也可随时召开汇报会，以便了解情况，安排工作。 5、坚持请示、报告和重大问题集体审定制度。中心、所、室需请示汇报的。问题，要及时报告。凡有明确规定的，由分管局长负责处理；涉及到全局性工作，须报告局长；重大问题由支委会或局务会研究决定，必要时，须向区人社局党组或分管局长、局长请示报告。 6、树立“快、准、细、严”的报表作风。讲究办事效率，提高工作质量。做到：积极主动、及时准确、不推不拖、不出差错。 7、凡因工作不汇报，造成影响和损失的，将追究当事人的主任，并视情节轻重做出相应处理。
