个人年度工作总结

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　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的个人年度工作总结10篇，欢迎大家分享。
　　个人年度工作总结篇1
　　我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
　　银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下
　　一、立足本职工作，处理好每向任务
　　20xx年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。
　　大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0。2而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！
　　二、勤学苦练、强化自身素质
　　无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
　　个人年度工作总结篇2
　　20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好！我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
　　我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”
　　她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
　　再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
　　个人年度工作总结篇3
　　到学院工作4个月以来，能服从领导，听从调遣，团结同事，爱护学生，注重学习，善于总结，勤奋工作，遵守纪律，履职敬业。对自己要求“三守”，对同事做到“三容”，对学生坚持“三讲”，倡导“三爱”。完成了各项工作任务。
　　对自己要求“三守”就是：遵守法规纪律，遵守职业道德，遵守各项校规。
　　对同事做到“三容”就是：常修包容之性，常存包容之心，善于容人、容事。与上级领导、同事、同学相处融洽，善心待人，从不因人、因事斤斤计较，严于律己，宽以待人。大家团结心齐，和睦相处，和睦共事。
　　对学生坚持“三讲”，倡导“三爱”就是：讲原则，讲道理，讲民主。讲原则是在对学生的管理上坚持按规定严格管理，原则问题上不留情面，大胆管理。讲道理是对学生出了一些事情不简单粗暴训斥，同他们将做人做事的道理，以理服人。讲民主是尊重学生的正当权利，用以人为本的理念管理80后的大学生，达到法、理、情三方面和谐统一。倡导“三爱”一是在同学中倡导讲大爱，爱民族、爱国家、爱家人、爱师长。二是像爱护自己的孩子一样真心关爱学生的成长进步，帮助他们解决遇到的困难。三是引导同学们爱学习，提高学习的自觉性，增强参加继续教育学生提高学业成绩的内在动力。
　　个人年度工作总结篇4
　　xx年年10月，我从神华煤直接液化项目调到神华宁煤集团二甲醚项目，担任计划控制监理工作，至今工作已有两年了。两年来在一直以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现对二年来的工作情况和体会做如下总结。到现场后，在项目负责人崔景华总监的
　　xx年年10月，我从神华煤直接液化项目调到神华宁煤集团二甲醚项目，担任计划控制监理工作，至今工作已有两年了。两年来在一直以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现对二年来的工作情况和体会做如下总结。
　　到现场后，在项目负责人崔景华总监的领导下，了解了我单位所监理范围（水处理系统、循环水系统、空压站、火车罐装站、火炬、主管廊、甲醇罐区、锅炉及发电装置、净化合成等装置）后抓紧时间熟悉施工图和各种相关资料，在最短的时间内了解工地状况，很快的进入了监理日常工作。
　　因工程进度涉及到业主和承包人的重大利益，是合同能否顺利执行的要害。同时也是监理工作“四控两管一协调”中主要工作之一。所以在施工监理工作中，我把计划进度和实际工程进度间的平衡作为控制进度和计划治理的要害环节。只有在工程实施过程中密切注视工程实际进度与计划进度间可能出现的差距，及时地督促承包单位加快工程进度，才能保证按照计划完成工程。
　　在项目实施过程中，我首先对整个工程进行了专业分析，建立工程分项的月、旬进度控制图表，以便对分项施工的月、旬进度进行监控。其图表采用能直观的反映工程实际进度的形式，如形象进度图等，可随时把握各专业分项施工的实际进度与计划间的差距。当出现差距时及时向承包单位下发监理工程师通知单，要求承包单位采取措施，加快施工进度。同时要求施工单位提供相关资料，以供我对工程实际进展情况进行综合评价。假如承包单位实际施工进度确实影响到整个工程的完工日期，立即要求承包单位调整施工进度计划，以保证工程在合同规定的期限内顺利完成。
　　其次采用网络法制定施工计划和控制工程进度，因为网络法可以使工序安排紧凑，便于抓往关键，保证施工机械、人力、财力、时间均获得合理的分配和利用，承包单位在制定工程进度计划时，采用网络法确定本工程关键线路是相当重要的。我除要求承包单位制定网络计划外，随时用网络计划检查工程进度。
　　我在检查工程进度的每项工程完成时，在网络图上以不同颜色数记下实际的。施工时间，以便与计划对照和检查。如果关键线路上某项工程的施工时间比计划增加，这说明会使整个工期延长，此时就要求承包单位对以后的关键线路上的工程采取加快施工进度或增加施工力量、缩短施工时间的有效措施，以弥补工程进度与计划进度的差距，使工程进度与计划进度保持平衡。如果关键线路上某项工程的实施时间比计划缩短，这说明对缩短工期有利，就可以根据整个工程实际进度情况和工程本身的需要并与业主协商，以确定本工程有无必要提前完成，并将决定意见通知承包单位，不论何种情况都要求承包单位重新编制以后的网络计划，并检查关键线路有无变化，作好编制以后施工计划。
　　在日常工作中我每天巡视现场对进度进行跟踪，检查偏差并及时的汇总到监理日志中。经过业主、监理公司及施工单位的共同努力，截止到目前以完成的节点如下：
　　序号
　　装置名称
　　施工单位
　　计划完成时间
　　实际情况
　　1
　　环循水
　　六化建
　　20xx年4月10日
　　按期完成
　　2
　　水处理
　　万邦达（epc）
　　20xx年4月30日
　　按期完成
　　3
　　锅炉及发电装置
　　东华科技有限公司
　　20xx年7月31日
　　按期完成
　　4
　　主管廊
　　中油一建
　　20xx年7月31日
　　按期完成
　　5
　　甲醇罐区
　　三化建
　　20xx年7月31日
　　按期完成
　　6
　　火车罐装站
　　中油一建
　　20xx年7月31日
　　按期完成
　　7
　　净化、合成
　　华陆科技有限公司
　　20xx年5月30日
　　此外，本人在这二年来的监理工作中，共整理了97次监理例会纪要，同时还帮肋资料员进行监理内部资料及施工单位报审资料的整理归档。因我单位监理范围广、装置多，施工单位中有三家epc（承包商）、有三家epc（施工单位），资料员要接收六家施工单位的资料报送，同时还要报送监理对业主方的资料，工作任务较大。
　　工程实体与内页资料同是很重要的环节，通过资料反映出工程当中材料的使用、各工序之间是否符合相关要求、以及施工单位是否按施工图施工等问题后，我们及时的向总监、总监代进行反映，并督促施工单位抓紧整改、闭合，做到了实体与资料同步，在业主集团公司及工程二科的多次检查中得到了好评。
　　随着工作的进展、自已不断的学习和在领导耐心指导下，自己的工作能力有了很大的提高，我想只有树立正确的人生观和价值观，才能把工作做好。在今后工作中，我将通过不断的学习更新和补充新的知识，提高自身的素质、总结经验，更好的完成监理工作。
　　个人年度工作总结篇5
　　揭穿末日的谎言，迎来崭新的一年。伴随着龙年脚步的远去，我们也即将送走难忘的第一学期。满怀辞旧迎新的喜悦，我们在学部号召下盘点过去五个月来的成败得失，此刻的心情可谓此起彼伏、五味杂陈。
　　在高一新生入学前的一周里，我和本来被安排共同执教本年级的勾老师紧锣密鼓地谋划着工作的方方面面，当时信心满满，干劲鼓鼓。不料，还没等开始上课，勾老师却突然宣布高升，去了德州一中。这对于我是个极大的打击，有种被放鸽子的感觉，失落、茫然、无措。而学部临时又安排周老师和张老师分别担起原本由勾老师任教的班级，我的思路突然之间被打乱。而与周张两位老师的思路迥异更是让我在实际工作过程中处处陷于被动。这样，最初的计划被彻底打乱，不得不重打鼓另开张。
　　应该说，对于自己所任教的三、四两个普通班的学情，我是有比较充分的了解和思想准备的。在开始上课之前，我一直在做自我的心理调节，也准备了几份不同的预案，备课可以说足够充分。然而，第一节课上下来，还是觉得很失望、很失落。学生绝大多数听不懂最基本的口语，这说明，他们的英语基础近乎为零。而我知道这意味着什么。本来，开课之前我和勾老师精心准备的衔接知识的学案可以恰好派上用场。但是，当我看见其他两位老师我行我素开始新授课的时候，我慌了。尤其是被反复提示以至于反复强调衔接考试考课本的时候，我决定草草收兵，开新课、赶进度。但我清楚，这样做，必然事倍功半。但是我更清楚，不这样做，会收不了场。
　　就普通班学生的普遍基础而言，外研版的教材难度不是偏大而是过大，按照德州市教研室的要求去操作，就是不可能的任务。我们整天喊要尊重实际，尊重规律。可事实上，我们又无时无刻不在违背这一切。说得不客气，就是挂羊头卖狗肉，说一套做一套。事实证明，绝大部分学生在开学后短短一两个月就对英语的学习失去信心。要知道，这也许是他们求学道路上最后一次对英语抱有希望。也许，我们本来可以让他们中的大多数重新燃起希望之火，甚至就此转向。然而，就是我们的因循守旧、我们的经验主义使他们彻底丧失成长的力量。这是多么巨大的伤害？而教育的力量是否也就体现在伤人于无形呢？
　　外研版英语教材与我之前使用的人教版教材有相当大的差异。因此，可以说自己也是先学后教，现做现卖。所以，按照学部要求，一学期来我始终坚持业务学习，不敢放松。因为我一向认为，搞教育要首先教好书。业务能力让学生信服、钦佩，才有可能、才有资格去教育别人。正所谓亲其师而信其道。当然，与此同时，通过反思自己的教学行为，研究学生的思想，从而更有针对性地去施教也是必须的。也因此，我同时加强了个人的理论学习，包括通过听课，对比反思，不断修正自己的工作。
　　半学期来的考试出题，竞赛出题，算是自不量力，大部分出自我个人之手。但是，这自然对于成绩的评价有一定的负面影响，本应该是一个群策群力、分工协作的过程，这样会更加客观全面地反映教学实际。不过，话说回来，以目前状况来看，绝大多数学生对英语是敬而远之的态度，出什么样的、多大难度的题目，出来的结果大同小异。我们看到是水落石出，却看不到水涨船高，这才是悲哀所在。
　　接下来想说说自己的一些胡思乱想，不成熟，所以请不要当真。
　　如果高中三年可以看作一个培养周期，我认为它就应该是一个严谨的系统工程。那么，我们对此有没有清晰可行的思路将会决定培养的质量，并且最终决定社会评价。而其中，既应该有面向全体的宏观的，也应该有针对个体的细化的步骤、方法和措施。从而让学生步步为营地走向成功。
　　教育，不但要走出去眼光向外去借鉴，更应该坐下来眼睛向内去谋求，或者说静心内求。我们明明知道，学生并没有专注于我们所教授的，可我们偏偏要的是表面上的顺从；我们明明知道，有些知识面前的学生目前还无法掌握，可偏偏执拗于赶上进度、完成任务；我们明明知道，我们所教的不是那样的学生，可偏偏要采用那样的方法我想，抛开听的耳熟能详的高深莫测的大道理，我们的教育需要返璞归真。
　　我们这么大的学校，其实也无论大小，应该建立自己独特的培养模式，至少有一种主要的培养模式，每种模式要有各自不同的培养目标。比方说，小学推行六年一贯制，初中、高中三年一贯制或者初高中六年一贯制，教师、学生定员，既稳定了生源也稳定了教师队伍，也必然会提高升学率，而后者则是学校长远发展的基石。问题是，我们有没有底气搞这样的定制式的特色？我们有没有这样的优秀师资队伍？优秀的师资队伍可以靠引进、靠培养、靠挽留。凭什么？只能凭待遇。待遇不仅仅意味着货币，更关键的，它是人才的标价，是认可度的显性表达。
　　关于教研，我觉得我们有的教研组对不起“教研”二字，就本身应该发挥的作用而言形同虚设。抛开其他琐碎的不去谈，我们的研讨体现在哪里？我们对学科教学，对教材的研讨体现在哪里？
　　我们应该如何去运营一个教研组，一个学科组，一个年级组，一个学部乃至于整个学校？也许我个人目光短浅，但我的确看不出来一个明确的思路，至少看不出它的切实有效的执行。我们的品牌影响力目前有多大？它在蒸蒸日上还是在每况愈下地发展？我们这艘大船要驶向何方？我们的舵手有没有告诉大家我们的目的地？
　　我不习惯我们目前这种格式化的工作方式。教育如果有太多的条条框框的束缚，如果像一条生产线，必然会失去生命力，必然会扼杀师生的自主性和创造力，这也许是我们目前最大的内耗所在。
　　几点不成熟的建议：
　　听评课可否由教研组自主安排，以免影响老师们正常休息甚至就餐，尤其是对于有第一节晚自习的老师来说；班会课可否事前给出可选主题，有班主任通知出席教师，以便大家有时间准备、有机会参与，而不是陪坐甚至经常措手不及；周末值班是否算加班，如果是，补贴是否应该提高标准；学案可否研究出学科主要课型的格式，从程序和时间节点上有大致统一的规定，否则单纯追求有这个形式就会完全流于形式。
　　最后，谈一个总体感受：
　　我们的日常工作项目真的过于繁杂，而真正用于教学活动本身的时间和精力则太少，这也许恰恰违背了我们大力倡导的“实”。
　　我必须承认，自己来跃华的时间太短暂，看到的只可能是冰山一角，因此必然言多有失。所以，不当之处请领导们见谅，在此先自赔罪。但，绝无恶意。世界末日这么大的事我们都幸运地躲过去了，还有什么能让我们想不开呢？新年到了，祝各位领导在新的一年里带领全体同仁再创辉煌。
　　个人年度工作总结篇6
　　XX年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
　　理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在XX年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是XX年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
　　2、西欧地区：意大利和德国市场在XX年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过XX年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；
　　4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计XX年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
　　6、中东市场：XX年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
　　7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
　　个人年度工作总结篇7
　　XX年已经过去一大半了，这是一篇关于销售人员的个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！
　　XX年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
　　（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
　　（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
　　（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
　　（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
　　（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
　　（六）团结、协作，好的团队所必需的。
　　自己也还存在一些需要改进之处：
　　一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
　　二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
　　家具销售人员个人工作总结20xx销售人员个人工作总结（2）
　　在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
　　销售心得：
　　1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
　　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
　　4、知已知彼，扬长避短。
　　做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
　　5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
　　6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
　　8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
　　11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
　　12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
　　13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
　　14、学会“进退战略”。
　　工作总结：
　　一、认真学习，努力提高
　　因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
　　二、脚踏实地，努力工作
　　作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
　　三、存在问题
　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
　　回首XX，展望XX！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
　　精选销售人员个人年终工作总结20xx销售人员个人工作总结（3）
　　自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
　　平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
　　1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
　　2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
　　3确度，仔细审核；
　　4物的及时处理；
　　5的维系，并不断开发新的客户。
　　6每一件事情，坚持再坚持！
　　最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
　　1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
　　2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
　　3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
　　4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
　　5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
　　6及派车问题。
　　7品开发速度太慢。
　　值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
　　销售人员个人年度工作总结范文20xx销售人员个人工作总结（4）
　　初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。
　　下面我对xx年的工作进行总结：
　　一、客户接待
　　xx年6月12月共接待146组客户，
　　本地93组客户，占总客户的63。6。
　　本地以北地区28组，占总客户的19。19。
　　本地以南地区13组，占总客户的8。9。
　　其他地区8组，占客户的5。4。
　　外地客户5组，占总客户的3。4。
　　二、面积选择
　　5060，占总客户的20。
　　7080，占总客户的50
　　90100总客户的20，
　　100以上占总客户的10。
　　三、购买方式
　　购房占客户的70，一次性购房占总客户的30。
　　四、购买人群
　　来访客户年龄：2550岁，
　　主力购买人群：3040岁。
　　青年人占来访人群的70。
　　五、购房需求
　　（1）婚房比例为20、自住为50、陪读为30。
　　（2）客户理想的户型：90100三室一厅、明厅的户型，
　　（3）项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。
　　六、销售情况
　　成交2组：一次性付款1组，按揭1组。
　　总房款：316365元
　　七、未成交原因
　　1、价格因素：
　　（1）价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。
　　（2）客户认知度：
　　部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。
　　（3）客户方面：
　　购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。
　　主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。
　　客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。
　　客户接待经验总结：
　　一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。
　　二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等；记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。
　　三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。
　　四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、要求（包括首付比例、手续办理、条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。
　　总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。
　　五、工作中的不足：
　　1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。
　　2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。
　　3、应变能力有待提高。
　　根据xx年的工作情况，制定xx年的工作计划
　　（一）挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。
　　（二）、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。
　　（三）、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。
　　（四）、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。
　　，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。，我一直在期待！我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。
　　个人年度工作总结篇8
　　日月如梳、正泰为伴、同事为侣，在这紧急具有充裕节拍的出产任务中，正泰之声的音符又陪伴我们渡过了四季，在这即将告别迎来新春的脚步里，我跟着正泰旋律为20xx年的工作变化刻画出本身的工作总结与展望。
　　在这出产量日趋提拔的一年里，对付我来讲是一个特别的一年，我本身也没想到，能在正泰集体应聘上行政办理岗亭工作，固然曾在一线工作了几年对各部分人员出产流程都比较熟知，但我深知本身有很多处所必要进修改革，自从我从一线员工转换为办理员的那天起，我才感触到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有大都双敞亮的眼睛看着我，所以不论是跟带领的交换还是线上的员工雷同，都要周全明白和把握每个人的性情与设法去结束工作达成共识，在此，也感谢公司带领和同事能给我此次展翅的机遇，在此次进修起飞的起跑线上，我现将20xx年进修工作总结以下：
　　一、班组长工作职责的明白
　　1、严厉履行安排出产筹划，及时构造落什物料发下班作，并跟踪出产筹划的结束环境；
　　2、履行出产车间现场、前说起安定办理，严厉落实“6S”要求，做好出产配置的平常保护保养；
　　3、当真工艺文件、配置操纵规程履行的现场查抄、质量状况标识，现场题目的处理、反馈，做好反复性、批量性题目记录及处理结果，照实记录工作时候、核算工钱；
　　4、采取精良的雷同方法，自动自动与员工交换，把握员工的思维动态，明白员工设法，及时分析、反馈；
　　5、当真对在成品、成品数量的办理、交代及工序确认，包管产品及物料处于受控状况；
　　6、构造并现场监督退货产品的处理，确保方案公道、履行严厉，对批量未利用产品的。处理进程赐与记录。
　　7、低值易耗品、出产辅料及电能消耗的把握，裁减华侈；
　　8、根据出产订单、库存环境编排日出产筹划，并构造履行。
　　二、不敷的地方
　　在这段进修期时候里对公司ASP系统操纵不谙练，工作认识不敷，贫乏全局见解，对工作贫乏分析。
　　三、今后的工作展望
　　回顾这几月来的工作，我在工作进修上获得了新的目标，但我也认识到本身的不敷的地方，今后，我必定当真克服弱点、发扬成绩、吃苦进修、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献！我决议信念为接下来的工作竭力做到以下几点：
　　1、加强进修，进步学历和本身本质涵养，从而更好地办事公司，办事社会；
　　2、在工作傍边遵循脚结壮地的原则，脚结壮地，干好每一项工作；
　　3、加强工艺规律查抄力度，在产品出产进程中做到质量第一原则，同时也竭力变化员工思维见解，真正做到周全质量办理，而不是成天在出产线上的监督和查抄；
　　4、存眷库存，当好带领的顾问，均衡每条出产线的出产产量和歇息时候；
　　5、加强与车间各班组同事的雷同和进修，架起交情的桥梁实办理联合同等，筑建起精良的氛围；
　　6、竭力做好员工思维政治工作，周全把握和明白每位员工的思维动态，关心员工在工作和糊口生涯中碰到的实际坚苦。
　　当我总结出客岁的工作变化时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让我们一路竭力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。
　　个人年度工作总结篇9
　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
　　拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
　　其次，对我一年来的工作状况做一个小结。
　　（一）学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
　　我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。
　　除此之外，我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
　　（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
　　我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
　　当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
　　个人年度工作总结篇10
　　一、加强理论学习，提高自身综合素质。
　　一年来，本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人；能够积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试，为更好地适应各岗位的需要奠定良好的基础。
　　二、恪守规章制度，履行岗位职责。
　　在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。
　　三、增强防范意识，落实“三防一保”。
　　安全保卫方面。一年来，本人能够不断地增强安全防范意识，值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求，认真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练掌握、使用好各种防范器械，做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路、电话是否正常，防范器械性能是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，能够时刻保持清醒的头脑，增强安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，保护信用社的财产安全。
　　四、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
　　“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
　　总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在某此方面还存在着很多不足，如对金融财会知识了解不够，对信用社改革有待作进一步的了解等，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中会有更好的成绩。