年终工作总结

　　年终的工作总结
　　推荐度：
　　年终工作总结
　　推荐度：
　　客服的年终工作总结
　　推荐度：
　　科室年终工作总结
　　推荐度：
　　医院年终工作总结
　　推荐度：
　　相关推荐
　　【推荐】年终工作总结锦集9篇
　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的年终工作总结9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
　　年终工作总结篇1
　　今年以来，我街出租屋管理服务中心在街党工委、办事处的正确领导下，紧紧以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为工作目标，以实现出租屋和外来人口规范化、正规化管理和提高“两费一税”征收额为工作方向，努力探索新形势下做好出租屋和外来人口的各项新措施和新方法，努力为我街人民群众创造一个安全稳定、文明舒适的社会环境。
　　一、领导重视、狠抓落实
　　我街出租屋管理服务中心在出租屋和外来人口管理工作上加强了组织领导，加大了工作力度。
　　一是定时组织中心干部以及各社区房管员队伍的负责人学习上级有关出租屋和外来人口管理工作的政策、法规和管理知识，不断地提高他们的业务素质、管理能力和水平，使我街出租屋和外来人口管理工作能够有序和有效开展；
　　二是建立起完善的会议制度，每星期定期召开工作例会，中心全体干部及社区居委会和出租屋管理员队伍负责人参加，总结各项管理工作开展的情况，听取他们工作的汇报，分析、研究存在的问题，并就下一步的工作进行严密部署，促使我街出租屋和流动人员的各项管理工作有序和有效开展；
　　三是建立和完善出租屋和外来人员管理机制，确保各项管理工作扎实开展；
　　四是领导坚持带头，狠抓落实，在出租屋和外来人口管理工作中，我街出租屋管理服务中心领导坚持带头，工作在第一线，既当指挥官，又当战斗员，用先锋模范作用鼓舞士气。
　　二、各项工作扎实有效
　　我街出租屋管理服务中心从加强队伍教育和培训入手，强化岗位责任制，狠抓队伍的管理，探索和实行队伍考核新方案，加强出租屋和流动人员管理措施，使我街出租屋和流动人员的管理工作出现新的局面：
　　目前，我局档案工作已趋制度化、规范化、科学化，档案管理水平有了明显提高。在今后的工作中，以狠抓档案管理为契机，在巩固和发展己有成绩的基础上，继续努力，开拓进取，根据司法行政工作发展的需要，不断改进和完善档案管理手段，加快档案信息计算机输入工作，探索档案电子化管理的方式方法，争取早日实现档案管理电子化，使我局档案工作再上新台阶。
　　（一）加强队伍的教育、培训和整顿，狠抓队伍管理，促使队伍走上规范化和正规化的轨道我街出租屋管理服务中心加大了对队伍的教育和培训力度，定时组织全体干部、队员参加中心内部的学习培训班，学习有关出租屋和流动人员管理的法律、法规、政策、规章制度、工作新研究、业务知识新思路等知识；积极组织队伍骨干参加区公安分局的培训学习。目前，已完成组长以上干部参加区公安分局的培训学习工作，从而达到了“内强素质，外强形象”的要求，提高队伍的总体素质。通过建立和完善会议制度，针对我街社会治安严峻、出租和外来人员违法犯罪率偏高、“两费一税”征收难和工作难以展开的局面进行了深入的探讨和研究，及时传达了上级相关部门的有关新规定，并结合实行制定一系列的实施办法，提高了全体干部及队员的思想素质和业务能力，促使他们明白自己应该干什么、怎么干、什么不能去干，避免了工作上出现的差错，有效地开展社区管理工作，取得好的工作效果。通过加强队伍的规范化、正规化建设，使队伍的纪律、监督、管理和工作制度越来越完善。建立队伍的管理、监督机制，明确领导干部、队员的职责和责任，增强领导干部管理责任感和队员的纪律性和工作责任心，使工作任务和责任落实到人。同时，加大整顿力度，奖罚分明，提高队伍的总体素质，对法律意识、工作能力差，政治素质低、工作责任心不强以及存在有违法乱纪行为的队员坚决给予教育、辞退、除名处理。特别从10月份实行新的奖惩制度以来，队伍的凝聚力、战斗力充分提高，我街出租屋和外来人员的各项管理工作以及“两费一税”的征收工作都取得了很大的成绩。
　　（二）针对我街出租屋和外来人口管理工作上存在的突出问题，紧紧围绕住“以发展带动整治，以整治促进发展”的思路，努力探索各种行之有效的工作和管理措施我街出租屋管理服务中心针对我街出租屋和流动人员管理工作上存在的问题，紧紧围绕住“以发展带动整治，以整治促进发展”的思路，以出租屋和流动人员规范化管理为目标，努力探索各种行之有效的工作和管理机制：
　　1、加强教育和宣传，以人为本，共建和谐社区。街出租屋管理服务中心紧紧抓好教育和宣传，使出租屋和外来人口管理工作家喻户晓，调动群众参与出租屋和外来人员管理的积极性，形成“共居一地，共保平安”的治安管理社会化机制。街出租屋管理服务中心协助街组织举行各类大型宣传咨询活动（内容包括：出租屋管理、城市规划、计划生育、劳动保障、工商行政、文化、司法、卫生等），派发有关宣传资料共20000份。协助重点地区整治工作队在各重要路段、路口、公共场所共张挂出租屋和外来人口管理、重点地区整治工作宣传横幅86幅，在各重要部位、出租屋张贴各类宣传资料1500份，向出租屋主以及各使用外来人员单位派发有关出租屋、外来人员管理资料40000份。
　　2、加强对出租屋主和用工单位的管理，促使他们自觉负起管理出租屋和外来人员的责任。街出租屋管理服务中心共组织召开出租屋屋主会议，参加屋主达xxxx人次；组织召开各工厂、企业负责人会议，参加工厂、企业，人数达xxxx次，通过对他们有关出租屋和外来人员管理工作政策、法律、法规的教育和宣传，促使他们的思想转变，提高他们对出租屋、外来人口管理工作的认识，促使他们支持和配合出租屋和外来人口的管理工作，自觉负起登记、管理好出租屋和外来暂住人员的责任，并按规定交纳出租屋税和督促外来暂住人员按规定办件。
　　3、协助街道、派出所和工作队开展“严查、严管、严打”工作，严厉地打击了违法犯罪份子的嚣张气焰。街出租屋管理服务中心面对我街出租屋、外来人口繁多、发案率高、社会治安复杂等局面，一方面在出租屋和外来人员的摸查、登记和资料录入工作上狠下功夫，按区的要求对我街出租屋和外来人口做到“情况明、底数清”，力求达到外来人员登记率10xxxx的要求。另一方面协助派出所和工作队深入到各个社区每一栋出租屋、每个角落，大力整治出租屋的治安热点和难点，加大了对出租屋、外来人口、公共复杂场所、无牌无证发廊、影吧、游戏机室、游医、民宅办厂等场所的登记、检查和整顿力度。在此基础上，协助派出所、工作队等职能部门加强对无证照工厂、档口、乱摆乱卖、占道经营、娱乐场所等场所进行清查、整治，形成了强大的社会及出租屋的控制、整治和威慑力量，严厉地打击违法犯罪份子的嚣张气焰。
　　4、加大“两费一税”的征收力度。街出租屋管理服务中心紧紧坚持“加强管理，在管理中体现服务，在管理中提高办理证收费率”的基本原则，加大了“两费一税”的征收力度。社区出租屋管理员队伍每天坚持到各出租屋、工厂企业等场所和用工单位，向广大人民群众、屋主、业主、外来暂住人员讲解有关出租屋和外来人口管理的政策和规定，促使出租屋税和调配费的征收工作顺利、有效地征收。中心办理证组则做好前来办理证群众的服务工作，改进服务态度，提高服务效率。通过了加强对出租屋和外来人口的清查、登记和办理证以及加大力度开展对工厂、企业等用工单位使用外来人员情况的检查、登记和办理证，促使了我街“两费一税”的征收额比去年大幅度上升，取得了较好的成绩。
　　5、加强出租屋和流动人员的登记和信息录入电脑以及档案资料的管理。街出租屋管理服务中心今年来在出租屋和流动人员的登记和信息录入电脑以及档案资料的管理工作上狠下功夫，一方面发动社区居委会、社区出租屋管理员队伍加强对全街范围出租屋和流动人员的采集。另一方面落实责任制和激励机制，加快社区居委会和中心对信息录入电脑的速度。从社区出租屋管理员队伍中抽调xxxx名精干队员对中心的档案资料进行全面整理，实现我街出租屋和流动人员档案管理工作的科学化、规范化和制度化。
　　6、加强出租屋防盗网开设逃生口的专项整治和工厂、企业安全生产的专项检查。街出租屋管理服务中心根据区和棠景街党工委、办事处的要求，通过“有目标、有计划”的专项行动，把出租屋防盗网逃生口的整治工作作为一件重要的任务来落实，通过“小行动、大检查，大行动、大整治”的工作模式，一方面通过加强宣传和教育工作，并首先将社区广大党员、干部发动起来，自觉带好头把出租屋防盗网开设逃生口的整治工作落实好，促使广大屋主自觉完成出租屋防盗网开设逃生口的整治工作。另一方面，通过加强深入到到社区各出租屋主进行检查和督促，促使他们尽快开设出租屋防盗逃生口，促使棠景街出租屋防盗网开设逃生口的整治工作有了很大的进展。另外，针对我街辖内各类中小工厂、企业消防安全隐患比较严重的状况，街出租屋管理服务中心在这方面狠下功夫，一方面，加强对各工厂、企业负责人消防安全的教育和宣传力度，促使他们认识到消防安全工作的重要性，自觉配置好消防器材，落实好消防安全工作。另一方面，通过外来人员登记办理证和消防检查一齐抓的方式，加强对工厂企业安全生产的检查力度，促使各工厂、企业的消防安全工作能够有效落实。目前，我街出租屋合格率已经达到xxxx。
　　7、积极探索出租屋和外来人口管理的长效机制。街出租屋管理服务中心根据我街出租屋和外来人口的实际情况，以出租屋和外来人口规范化、正规化管理为出发点和落实点，积极探索、巩固出租屋和外来人口的长效管理机制，力求构筑起我街出租屋和外来人口管理的长效工作机制，以确保我街出租屋和外来人口管理工作能够长期能取得良好的效果，一方面，建立出租屋管理员队伍新的奖惩方案，为实现出租屋和外来人员规范化管理打下基础。另一方面，从加强出租屋主和各工厂、企业负责人管理入手，从出租屋治安管理入手，以专项行动和各社区互查作为开展出租屋和流动人员管理工作的切入点，把我街出租屋和流动人员的管理服务工作落实到实处，促进了各项管理工作的有效开展。取得了良好的效果。
　　8、积极协助区重点地区整治棠景工作队开展整治工作。今年5月8日我街被列为市重点整治地区，街出租屋管理服务中心积极地协助区整治工作队开展重点地区的整治工作，采取一系列有效措施确保重点地区整治工作的开展，使出租屋、外来人口管理工作和重点地区整治工作有机地结合起来，取得实效。
　　总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
　　对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
　　（八）努力完成街道党工委、街道办事处下达的其它任务。
　　本学期进一步加强了学校档案管理科学化、规范化建设，提高学校档案管理的整体水平，促进档案工作更好地为教育教学和学校各项工作服务。
　　不能正确的处理市场信息，具体表现在：
　　缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；
　　缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；
　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
　　三、存在问题
　　我街的出租屋和流动人员管理工作取得了一定的成绩，但从当前我街的实际情况来看，我街出租屋管理员队伍管理和出租屋、流动人员管理等方面还是存在一定薄弱的环节和不足的地方，各项管理工作还有待下一步进行完善和加强：
　　加强手足口病的预防与控制，5月份，针对我省和我市也相继出现的肠道病毒71型引发的手足口病疫情，我科及时对儿科全体医务人员、全院院感员进行《手足口病预防与控制》培训，制定并下发《手足口病医院感染控制要求》，每天不定期下病房、门诊特别
　　（一）部分出租屋屋主和工厂、企业以及流动人员不配合管理、登记等工作，造成“两费一税”征收困难。
　　（二）个别出租屋存在民宅办厂、无证经营、消防隐患、治安隐患等问题。
　　（三）无证照非法游医、游戏机室、影吧时效果良好，过后又出现死灰复燃的现象。
　　（四）出租屋管理工作的长效管理机制和出租屋管理员队伍管理机制有待进一步加强和完善。
　　（五）我街出租屋中的发案率和流动人员违法犯罪现象还是偏高。
　　四、努力方向
　　街出租屋管理服务中心将结合我街的实际情况，加大力度开展出租屋和流动人员的管理工作，力争把我街出租屋和流动人员的管理工作推向新的台阶：
　　省公路管理局：我局上半年度综治安全工作在上级主管部门的领导下，以贯彻实施《安全生产法》和《福建省社会治安综合治理工作纲要》和全国、全省安全生产工作会议精神为主线，紧紧围绕市公路局国省干线公路继续实施“安保工程”和“迎部检”的公路中心工作，以市委、市政府开展“平安龙岩、平安单位”创建活动为契机，以实施《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和《安全生产许可证条例》为重点，文秘部落坚持“安全第预防为主”和“打防结合、预防为主”的综治安全工作方针，不断深化内部管理，推动《综治创安目标管理责任制》的贯彻落实，半年来无发生安全生产责任事故和各类案件，现将基本情况报告如下。
　　良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。习惯的好坏，不但影响孩子的生活、性格、行为等，还直接关系到学习和工作的成功与否，甚至会影响孩子的将来。因此，本学期我把班级工作的重点落实在培养学生良好的行为习惯上。
　　（一）加强对出租屋、流动人员、工厂、企业和非住宅单位的检查、登记和管理，加大对“两费一税”的收取力度，创新路子，提高工作效率。
　　初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
　　（二）继续加大队伍的思想教育力度，进一步抓好队伍的规范化和正规化管理。
　　（三）深入教育和宣传，发动社区群众自觉参与出租屋和流动人员管理，减少出租屋和流动人员违法犯罪行为的发生。
　　（四）抓好出租屋主和用工单位的管理，促使他们自觉负起管理出租屋和流动人员的责任。
　　（五）加大力度做好信息的采集录入和档案管理工作。
　　（六）继续开展专项行动和社区互查行动，推动面上管理工作。
　　（七）协助各职能部门加强对娱乐场所、民宅办厂、非法游医、无证经营、乱摆乱卖等场所的清查。
　　（八）继续深入推进出租屋防盗网开设逃生口的各项达标工作，建立和完善出租屋和流动人员“打、防、控”一体化的治安工作机制。
　　（九）协助街道各职能部门开展工作，完成上级下达的各项工作任务。
　　年终工作总结篇2
　　20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
　　一、树立以人为本，做到科学发展。
　　科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本，科学发展做了一些工作：建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。
　　二、提高医疗质量，保障医疗安全。
　　医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
　　1、建立健全各种医疗管理组织。医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会、医疗安全小组、传染病管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。
　　2、建立健全各种规则制度。医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十四项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《质量监管制度》、《医科事故责任追究制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《临床急危值报告制度》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
　　3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与业务大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，进行每月一次的。医疗安全教育，认真抓好医疗质量的每一个环节，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。
　　三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。
　　医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至11月底，全院总接诊门诊病人47131人次，住院患者4316人次，住院手术近一千人次。
　　四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。
　　在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。今年大的医疗纠纷没有发生，但小的摩擦难免存在，它可能直接导致正常医疗秩序的破坏。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，认真做好协调工作。
　　五、开展医疗培训，提高医务人员素质。
　　医疗技术是医院生存与发展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座，要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，今年通过请进来、送出去的方法进行了多种多样的学习形式，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加市医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。
　　六、组织健康体检，造福学生、居民。
　　今年，我院对本地区5所学校一千多学生健康体检。对本院职工、悦来中学、离休干部、建行、邮局等进行了健康体检，并配合卫生所做好60岁以上老人体检，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
　　七、树立整体意识，配合中心工作。
　　树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。年初医务科制订了传染病管理制度，有关防治预案及细则，积极组织全院卫技人员做好相关传染病知识的培训与考试，建立了发热门诊与发热预检分诊处。
　　本人所取得的这些成绩离不开院部的领导、科主任的支持和全院职工的积极配合。20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，本人理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；工作作风上有时不够严谨、怕得罪人；思想观念更新不够快。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
　　让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好！
　　年终工作总结篇3
　　一、主要做法与成效
　　（一）领导重视，着力强化责任落实
　　局、台领导班子成员通过学习上级文件精神和上级领导讲话精神，认识到扶贫开发“规划到户、责任到人”工作是市委市政府部署的一项重要工作，是一项民心工程，也是揭阳市委市政府近期的一项中心工作。为了加强对扶贫开发“双到”工作的领导，我们成立了由二个单位主要领导任正副组长的领导小组，下设办公室，具体负责扶贫开发的督促、协调和指导工作，抽调责任心强、素质高、富有群众工作经验的两名干部到宝樟村驻点。同时，形成了扶贫工作联席会议制度，专题研究扶贫开发工作，每次会议均形成纪要严格执行。
　　为制定扶贫开发“双到”工作方案，领导小组年初组成二个调研组，分别以市文广新局局长李锡安同志和揭阳广播电视台台长林奠明同志为组长，深入宝樟村进行了为期两天的调研。调研组走村串户，调查村情、听取民意，摸清家底，共商帮扶大计。在此基础上，制定了《揭阳市文广新局、揭阳广播电视台扶贫开发“规划到户责任到人”定点帮扶规划方案》和《贫困户资料手册》。方案明确了指导思想、工作目标、主要措施、工作要求。确定帮扶贫困户72户，其中无劳动能力的贫困救济户1户；有劳动发展能力通过帮扶能够脱贫的贫困户71户。采取1户贫困户由1名挂钩责任人挂扶的方法，分类落实帮扶责任。其中，24户由市文广新局机关各部门及下属事业单位负责人挂扶、48户由揭阳广播电视台科级以上干部挂扶。明确了局长、台长为主要责任人，分管领导为直接责任人，挂扶的干部为具体责任人，并制定了《揭阳市文广新局、揭阳广播电视台扶贫开发“规划到户责任到人”工作督查制度》，切实加强督查，力争通过三年的帮扶，使宝樟村及贫困户实现“六有”和“八个确保”工作目标。
　　与此同时，局、台扶贫办还将核实的贫困户、帮扶措施、挂扶干部等在村委会中进行张榜公布，确保了扶贫信息的真实性、透明性。为营造扶贫开发“双到”工作的氛围，落实帮扶责任，年初我们组织了市文广新局和揭阳广播电台的挂扶领导和干部70多人在宝樟村召开了扶贫开发“双到”工作动员大会，局、台主要领导作了动员讲话，深刻阐述了扶贫开发“双到”工作的重要性和紧迫性，并对扶贫开发“双到”工作提出了具体要求，调动了挂扶干部和贫困户的积极性和主动性。会后，各挂扶干部开展了“结对认亲”活动，深入到贫困户家中，了解他们的家庭情况、商谈发展意向和措施等，并向每户贫困户送上慰问金以及油和米。
　　今年以来，局、台两个单位结合部署年度工作实际，把扶贫开发“双到”工作摆上重要的议事日程，召开联系会议专门研究了扶贫计划，特别是扶贫资金的筹措，做到与业务工作一同研究、一同部署、一同落实。据统计，局、台主要负责人一年来到挂扶村、户指导和检查督促帮扶项目资金落实和实施工作4次；驻村干部为全脱产驻村工作，派出的帮扶责任人每年到挂扶村、户指导和落实帮扶措施累计均不少于3个月。
　　（二）多措并举，着力解决贫困难题
　　局、台各挂扶责任人在充分调研的基础上，摸清了贫困户的基本情况，找出了贫困户的致贫原因，建立了动态管理档案，做到户有卡、村有表、镇有册，并实行电脑管理。制定了帮扶每一户贫困农户稳定增收脱贫的产业发展、培训转移等有效的帮扶措施和年度实施计划，明确了目标任务及完成时间。经局、台领导多次研究，提出采取“总体推进、一户一法”的思路开展工作，积极谋划建立长效保障机制。
　　一是加强技术技能培训。我们专门聘请专家，为宝樟村民举办了农技知识培训班，定期对宝樟村的青壮年劳动力进行电工、厨师、计算机等技术培训，力求通过劳务输出，实现就业一人，脱贫一户。同时，通过发放农技资料、光碟等方式开展自助培训，不断提高在家务农的贫困农户种养技术能力。据统计，一年来共培训农村劳动力352人次，输出劳动力12人。
　　二是加强对种、养技术指导和管理，我们引进适宜当地的良种良法（主要有良种青梅、青竹和良种猪、鸡鸭等）进行推广，不断调整优化种养结构，促进农业生产发展，确保贫困农户收入逐步增长。
　　三是推进危房改造工程。扶持动员在册贫困户进行泥砖房改造，今年投资10000多元对4户贫困户的居住环境进行改善，确保宝樟村所有贫困户住房安全。
　　四是确保饮水安全。据调查，宝樟村由于地处山区，地下水质良好，村民多挖井取水饮用，今年有3户因为摇井损坏无法正常饮水，我们分别资助500元帮助其重挖摇井，确保饮上安全水。
　　五是落实医疗和社会保障。动员所有在册贫困户参加新型农村合作医疗，确保宝樟村XX年参保率达到100，使全体村民享有基本医疗保障，防止因病致贫、因病返贫的现象发生。对残疾人、孤儿、五保户、军烈属等实行政府救助原则，已将4名符合条件的农户纳入低保对象范畴，保障其基本生活，实现应保尽保。一年来，我们采取多种手段帮助贫困户学习技术、发展经济、减轻生活压力，共有21户贫困户实现了脱贫，其中，16户人均收入达到2501元3000元，4户达到3001元3500元，1户达到3500元以上。
　　（三）落实资金，着力帮扶集体事业
　　据调查，宝樟村集体经济十分薄弱，村集体收入只有900元年（含承包款），村的公共事业建设比较滞后。为解决这个突出问题，我们采取实施具体可行的“造血”帮扶项目，稳步推进帮扶工作。
　　一是抓好农业基础设施建设。动员村民在春耕秋种的季节集体出力对灌溉渠道进行全面清淤，解决农田失灌问题。我们还积极向上级申报基本农田整治项目和提高粮食基础能力建设项目，项目完成后，将切实改善宝樟村的农业生产条件，提高农业综合生产能力。
　　二是建设“造血”项目。通过建立种植基地，发展村集体经济。今年已投入资金3万元扶持村委会建立种植基地，增加村集体经济收入。
　　三是改善办公教学条件。投入1万多元对村委会办公楼前的泥土地面进行了硬化，切实改善了村委会办公条件。筹措5万多元元对宝樟村小学的门窗、教室等进行了整修，还配备了学校图书室，浇灌水泥球场，解决了宝樟村小学100多名师生期盼已久的心愿，学校的教学条件得到了改善。
　　四是修建村入口水泥路。为解决宝樟村入口至学校的土路崎岖问题，投入20多万元对该路段进行硬化，该项目已开工建设，月底前将全面完成。目前，镇到村公路实现了硬底化，自然村通机耕路。五是各项公共事业齐头并进。全村实现了通电、通邮、通讯、通电视广播。据统计，一年来，我们对宝樟村集体事业的投入近30万元，不但壮大了该村集体经济，也大大改善了该村村容村貌。
　　（四）统筹兼顾，着力协助党建工作
　　根据中共揭阳市委组织部《关于在扶贫开发“规划到户、责任到人”工作中切实做好统筹城乡基层党建工作的通知》精神，我们在做好扶贫开发“双到”工作的同时，坚持统筹兼顾，一手抓扶贫开发，一手抓基层党建，以扶贫带动党建，以党建促进扶贫，切实在扶贫开发“双到”工作中做好统筹城乡基层党建工作。
　　一是成立了党建帮扶小组，选派了优秀的驻村干部。党建帮扶小组和驻村干部紧紧围绕农村党组织实现“五好”目标。
　　二是积极配合船埔镇委镇政府培养村的后备干部，加强村“两委”班子建设，提高党组织的领导能力。
　　三是及时了解村情民意和社会动态，排查和调解矛盾纠纷，解决群众反应强烈的突出问题，消除农村不稳定因素，营造了安定和谐环境。
　　四是加强村址建设，投资1万多元帮助村委会对村址门前进行水泥硬底化、购买办公用具等，改善村干部办公条件。增设宣传栏，协助村委加强党务、村务公开，促进组织生活阵地建设。完善了《村民会议和村民代表会议制度》、《村务公开制度》、《村民委员会财务管理制度》等规章制度，规范自治行为。目前，宝樟村领导班子团结协作，村民自治各项制度健全，村组织活动阵地实现“五有”，党的基层组织得到进一步强化。
　　二、存在主要问题
　　虽然我们的扶贫开发“双到”工作开好了头，起好了步，并取得了一定的成绩，但离市委市政府的要求还有一定的差距，存在一些不足：
　　一是贫困户的“等、靠、要”思想比较突出，如何调动他们的生产积极性办法还不够多；
　　二是贫困家庭成员的素质较低，加强农技知识培训不够有力；
　　三是宝樟村的地处偏僻山陵，改善生产条件困难较大，措施不够多。
　　三、下一步工作打算
　　一是继续加强领导。局、台负总责，深入宝樟村调研，定期研究解决“双到”工作和统筹城乡基层党建工作的情况和存在问题。局、台领导班子成员轮流进驻（每季度至少要到定点帮扶村一次），检查指导扶贫开发“双到”工作和统筹城乡基层党建工作。扶贫和党建工作帮扶小组要做到每周下村一次以上，每月参加一次村党支部生活会，每季度与定点帮扶村共同研究一次扶贫开发工作和党建工作。同时，要大力宣传党的扶贫政策，帮助贫困户克服“等、靠、要”的思想，充分调动他们的生产积极性。
　　二是巩固村集体经济。拟于明年投入资金4万元，落实种植基地项目，使该村集体年收入达3万元以上。进一步改善农田水利设施建设，确保农业生产顺利开展。
　　三是加大脱贫力度。利用山区优势，帮助贫困户发展种养，增加收入；加大培训力度，切实提高贫困户家庭成员的素质，确保贫困户尽快脱贫致富；加大劳动力转移力度，力争做到转移一户、脱贫一户。
　　四是要抓好督促检查。局、台扶贫领导小组办公室加强扶贫开发工作的督查，及时通报工作情况，总结推广好的经验和做法，确保到XX年，全面完成扶贫开发“双到”工作的各项目标任务。
　　年终工作总结篇4
　　一、财政收支情况
　　收入完成情况。
　　1、财政收入完成情况
　　截止年9月30日，我县地方财政收入（含公共财政预算收入和基金收入）完成32637万元，完成预算任务44043万元的74。1，比上年同期增收8122万元，增长33。13；在地方财政收入中，公共财政预算收入完成26639万元，完成预算任务36943万元的72。11，比上年同期增收12527万元，增长88。77；基金收入完成5998万元，完成预算任务7100万元的84。48，比上年同期减少4405万元，下降42。34。
　　按征收部门完成情况：国税部门组织收入4396万元，完成预算任务7190万元的61。14，低于时间进度13。86个百分点；地税部门组织收入17611万元，完成预算任务23616万元的75，与时间进度持平；非税部门组织收入4632万元，完成预算任务6137万元的75。48，高于时间进度0。48个百分点。
　　2、非税收入完成情况
　　截止9月30日，全县非税收入完成4632万元，完成预算数6137万元的75。48，较上年同期4185万元增收447万元，增长10。68。
　　3、政府性基金收入完成情况
　　截止9月30日，全县政府性基金收入完成5998万元，完成预算数7100万元的84。48，较上年同期的10403万元减少4405万元，下降42。34。
　　4、年全年预计财政收入
　　年xx县全年地方财政收入预计完成43593万元，比上年，其中：公共预算财政收入预计36493万元，地方政府性基金收入预计完成7100万元。
　　5、财政收入增长的主要因素
　　税收收入完成22007万元，完成预算任务30806万元的71。44，较上年同期增加12080万元，增长121。69。主要增长因素包括：一是增值税完成3678万元，较上年同期1162万元增收2516万元，增长216。52。主要是x疆亨一伦化工有限责任公司、x疆永顺建筑安装有限公司、晶羿矿业、新石石灰开发有限公司、维郎工业有限公司的增值税较上年同期增加556万元；“营改增”后新增增值930万元；中铁18局增值税预缴760万元；国税部门清缴往年税款270万元（金盛汇补缴20xx2015年220万元，力达纺织补缴20xx年50万元）。二是营业税完成5611万元，较上年同期4209万元增收1402万元，增长33。31。主要是年5月1日起建筑业、房地产业、金融保险业、生活服务业全部实施“营改增”；地税部门加大清理建筑业、销售不动产业的营业税力度，做到了应收尽收，拉动了建筑业以及房地产业营业税增加。在是耕地占用税完成7379万元，较上年同期717万元增收6662万元，增长929。15倍，主要是住建部门缴纳20xx年公租房建设项目和棚户区改造建设项目的耕地占用税46万元；x疆爱康电力开发有限公司缴纳耕地占用税1616万元；伊犁河流域开发建设管理局缴纳“冬都京引水工程”5000万元的耕地占用税。三是契税完成772万元，较上年同期538万元增收234万元，增长43。49。主要是房屋交易小幅增长拉动契税增加；xx县楚新农业、x疆金汇海房地产开发和北灵新能源科技有限公司契税入库。
　　支出完成情况。
　　1、财政支出完成情况
　　截止9月30日我县地方财政支出累计（含公共财政预算支出和基金预算支出）完成156960万元，为预算108649万元的144。47，比上年同期154753万元增支2207万元，增长1。43。其中公共财政预算支出完成150800万元，为预算101549万元的148。5，比上年同期增支13218万元，增长9。61。基金预算支出完成6160万元，为预算86。76，比上年同期减少11011万元，下降64。13。
　　2、公共财政预算支出情况分析
　　截止9月30日我县一般公共服务支出完成11718万元，较上年同期增支1109万元；公共安全支出11885万元，较上年同期增支3088万元；教育支出33593万元，与上年同期减少1111万元；科学技术完成2600万元，较上年同期增支855万元；文化体育与传媒支出1800万元，较上年同期增支270万元，社会保障和就业支出14904万元，较上年同期增支5084万元；医疗卫生支出11549万元，较上年同期增支2287万元；城乡社区事务支出3365万元，较上年同期增支147万元；农林水支出26084万元与上年同期减少4981万元；节能环保支出5280万元，较上年同期增支1282万元；交通运输支出159万元，较上年同期增支4万元；资源勘探电力信息支出5036万元，较上年同期增支4797万元；商业服务支出93万元，较上年同期减少19万元；国土资源气象支出363万元，较上年同期减少39万元；住房保障支出20487万元，较上年同期减少359万元；其他支出807万元，较上年同期减少242万元；债务付息支出1077万元，较上年同期增支1054万元。
　　二、主要工作措施
　　年，受经济发展新常态、三期叠加和供给侧改革等多重因素影响，组织财政收入面临的形势复杂，压力重重。面对严峻局面，财政系统在县委、县政府的坚强领导下，团结奋斗，迎难而上，主动作为，扎实工作，积极响应反恐维稳、民生建设、园区建设、招商引资等资金需求，在维护社会和谐稳定、保持经济平稳运行、支持重点行业发展、加大融资保障力度以及确保各类民生支出资金需求等方面采取了大量积极措施，开展了大量的切实有效的工作，确保了全县社会大局和谐稳定，经济平衡增长。
　　始终抓好财源建设这个基础，实现新常态下财政收入平稳增长
　　我局认真贯彻落实区、州、县经济工作会议、财政工作会议精神，按照县委、县政府制定的工作部署和县人代会确定的收入任务，定期分析税收形势，加强各类税源管理，确保税收均衡入库。一是牵头组织调度。紧紧围绕人代会确定的收入任务，按照《关于xx县实行社会综合治税加强税源控管工作的实施意见》要求，定期牵头组织专题会议，充分调动起国地税和各综合治税单位的积极性，落实责任、密切协作、强化督查。二是加强税源管控。强化各财税收入部门之间的协调沟通，加强重点税源监控；加大税收稽查力度和清欠力度，防止税源流失；坚持依法治税，严格执行国家制定的财税优惠政策，确保应收尽收；加强非税收入收缴管理，强化监管，挖掘增收潜力。三是全面落实国家各项优惠政策。从支持小微企业发展、优化企业服务环境、加大基础设施投入、优化财税发展环境等方面全力发掘收入增长点，积极开辟后续税源。积极开展中小微企业助保金贷款业务（简称“助保贷”），报县人民政府制订印发了《xx县年中小微企业助保金贷款实施方案》、《xx县中小微企业助保金贷款业务管理暂行办法》、《xx县中小微企业“助保贷”业务风险补偿暂行办法》、《xx县中小微企业“助保贷”业务合作协议》。四是积极争取上级支持。积极对接上级财政，研究吃透专项扶持政策，组织落实各类扶持资金，全力拓展经济发展空间。
　　始终围绕社会稳定和长治久安这个总目标，不折不扣地提供坚实财力保障
　　我局把各项工作的着眼点和着力点放在社会稳定和长治久安上，充分认识反分裂反暴恐斗争的长期性、复杂性和尖锐性，始终保持清醒头脑，在维稳问题上绝不含糊，紧紧围绕社会稳定和长治久安，处理好稳定与发展、改革、民生的关系，全力以赴筹集资金，保障维护稳定的支出，并研究建立长效投入机制，确保为反恐维稳斗争提供坚强的财力保证。一是加大基层干部补助力度。前三季度共兑现“三老”人员生活补贴131。35万元，惠及376人；加强基层组织建设，兑现提高村干部报酬，在20xx年每名村干部增长4000元报酬基础上，再次提高村干部报酬标准，落实xx县21个重点村、社会管理难度较大村队和人口大村的村队“两委”正职“一肩挑”月人均报酬3000元、其他村干部1770元；59个常规村“两委”正职“一肩挑”月人均报酬2384元、正职分设2364元、使村（队）“两委”正职每月达到2184元，其他村干部每月达到1630元。共拨付增资额283。8万元，惠及400名村干部。二是为加强基层维稳队伍建设，切实发挥好“十户长”、社区“楼栋长”队伍在维护社会维稳的作用。对网格员队伍中的原十户长、楼栋长和无任何报酬的普通党员群众每人每年补贴20xx元。截止9月30日共为全县1221名网格员、775名“十户长”和“楼栋长”发放资金155万元。三是把社区工作经费和服务群众专项经费纳入财政预算，共审核支付社区工作经费156万元，支付服务群众专项207万元。四是全力支持基层宗教事务管理工作。共拨付资金132。85万元（宗教活动场所补助27。2万元、带培“塔里甫”的宗教人士补贴2。88万元、寺管会成员补贴12。6万元、宗教人士、统战人士生活补贴80。17万元、组织开展宗教人士、寺管会成员会议（培训）等交通和误工补助经费10万元）。
　　19月我县本级投入维稳经费8178万元。其中：用于维稳津贴740。72万元，公安车辆购置、装备、生活补助等4262。05万元、联防队员经费145万元、乡镇维稳经费240万元、村级组织服务群众专项经费207万元、基层组织建设及维稳经费1564。8万元、访惠聚生活补助78。29万元、提高村干部报酬123。78万元、提高“十户长、楼栋长、网格员”标准补助77。55万元、大河沿子武工队设备款等25。32万元，宗教人士各类补助149万元，社区工作经费106万元，其他支出458。49万元，完成全年预算8000万元的102。23，超额完成拨付进度27个百分点。
　　始终树立民生优先这个理念，切实把民生建设置于更加突出位置
　　千方百计筹措资金，全力保障重点民生建设。重点保障了教育、科技、农业、文化、社会保障、医疗卫生和公共安全等领域的资金需求。截止9月30日，全县民生投入120328万元，占公共预算支出的80。
　　积极落实教育惠民，继续扎实落实15年免费教育。年共拨付春季学期幼儿保障机制经费329。85万元，惠及幼儿4638人；拨付春秋季学期农村义务教育学校保障机制经费1147。71万元，惠及学生14413人；高中春季学期公用经费89。12万元，惠及学生1371人。
　　不断加大文化事业投入，抢占文化阵地。投入“那达慕”草原节、环湖赛、春节晚会资金435。1万元；“三馆（站所）”免费开放资金89。3万元、“春雨工程”文化大课堂建设经费10万元、《xx美人》音乐编曲制作经费1。6万元、新闻报道双稿酬奖励10万元、“微行动”文学作品集经费2万元、《今日xx》刊物经费10万元、《五月杞花香》文学作品集经费8万元、外宣经费19万元。
　　我县作为全疆新型农牧区合作医疗与城镇居民基本医疗保险并轨运行的试点县，积极推进“两险合一”工作和城乡一体化的医疗保险体系建设。在前期充分调研的基础上，制定了《xx县城乡居民医疗保险实施办法》，两险机构正式合并成立xx县城乡居民医疗保险办公室，并于年1月1日正式运行。截止9月30日，全县共参保88425人，人均各级财政补助440元，人均筹资标准达到590元，全年应筹资5217。075万元，已到位5318。225万元。全县城乡居民基本医疗保险享受待遇136703人次，待遇支付3113。34万元。其中：住院享受待遇13741人次，待遇支付2836。19万元；门诊就诊117600人次，待遇支付253。52万元，慢性病门诊5362人次，待遇支付23。63万元。
　　充分发挥医疗救助的。救急就难作用，保障困难群众基本医疗需求。19月共救助1821人次，拨付城乡医疗救助金233万元。为8700人城乡困难群体购买大病综合保险87万元。使救助范围内可能因病致贫的特殊困难人群，做到“应救尽救”。
　　积极促进就业再就业工作。共筹集就业再就业资金2506。7万元，实际支出就业再就业资金2453。38万元。其中：用于社会保险补贴952人981。72万元；公益性岗位补贴1231人1353。5万元；89名大中专毕业领取见习补贴63。87万元。小额担保贷款贴息289人，贴息54。29万元。
　　积极落实下岗失业人员享受小额担保贷款工作，完善了小额担保贷款审批流程，建立劳动保障、财政、担保机构、贷款经办的银行联合审核小组和联审会议制度。强化对担保基金的代偿、弥补和财政贴息监督检查，防范和控制风险。共向137名对象发放小额担保贷款687万元。
　　积极推进机关事业单位养老保险制度改革工作，会同县人社局对全县193个预算单位的业务人员进行了培训，并按时完成全县机关事业单位工作人员养老保险财务清算、参保缴费和待遇发放工作，截止目前共支付机关事业养老清算资金2663万元。
　　全面落实各类惠民惠农惠企政策。一是及时拨付棉花补贴补贴。20xx年xx县棉花补贴资金第一批到位3。592亿元，第二批到位1。41亿元，共计5。002亿元。已发放补贴4。99亿元，发放比例99。8；应享受补贴农户10419户，已补贴农户9872户。二是审核拨付国有农牧场转移支付资金432。2万元。三是审核拨付美丽乡村建设资金200万元。四是审核拨付村级公益事业一事一议财政奖补项目资金252万元。五是做好20xx年涉农贷款奖励资金审核工作，为2家金融机构申报并拨付奖励金额58万元。六是做好年民贸企业流动资金贷款补贴申报工作，会同县民宗委对符合政策的3家民贸企业进行了审核上报，共申报民贸民品贷款贴息198。69万元。
　　始终坚持工业富县这个战略，大力支持工业园区建设和招商引资工作
　　年我县新增债券资金到位34180。86万元，按照自治区确定的重点方向，结合我县实际情况，新增债券统筹安排用于工业园区厂房补贴、设备补助、园区基础设施建设及征地、拆迁补偿费、助保贷中小池资金、扶贫贷款贴息资金等项目。这些资金的安排落实，大力推动了工业园区基础设施建设和重大产业项目建设，对我县加快推进工业富县战略起到了积极的促动作用。
　　始终注重融资保障这个手段，拓宽融资渠道，提高财政保障能力
　　地方政府债券。年我县置换债券额度为13451万元，主要用于偿还年金融机构贷款本金12367。03万元，非金融机构欠款1083。97万元。自治区农发行融资贷款。年我县向自治区农发行申请了7个融资项目，其中申请融资贷款5个项目计划融资13。6亿元，申请专项建设基金4个项目（投贷结合2个项目）。目前已通过农发行自治区分行贷款审批的项目有4个，融资金额10。6亿元（目前已到位并支付贷款资金1。7亿元，农村土地整治项目等待自治区农发行分行批准。今年共争取到中国农发重点建设基金（以下简称农发基金）4个项目，资金到位1。66亿元，已支付0。8亿元。各商业银行对接政府购买服务融资项目。
　　一是与州农行对接1个融资贷款项目计划融资1。18亿元（xx县安阜投资经营有限公司铁路专用线项目，总投资2。1亿元，计划申请贷款1。18亿元），目前项目贷款前期资料已报送农行审查。
　　二是与县工行对接2个融资贷款项目计划融资5。2亿元（博州xx县国际公铁联运综合物流园〈二期〉建设项目，计划申请贷款3亿元；xx县综合城市停车场建设项目，计划申请贷款2。2亿元），2个项目情况简介已发送县工行，县工行正与区、州分行对接项目贷款是否可行，目前正在积极准备各项贷款前期资料。
　　三是初步筛选6个项目与国开行自治区分行对接，因国开行下半年对博州的贷款额度不超过8亿元，我县确定xx工业区企业厂房及基础设施建设项目通过国开行融资贷款2。9亿元，目前已上报州国投公司；四是与华夏银行乌鲁木齐分行就我县流动资金贷款事宜进行了多次沟通，该行通过对我县财政收入的了解和对xx县滨河乡都城乡建设投资经营有限公司、xx县汇融投资经营有限公司、xx县安阜投资经营有限公司三年来报表分析后，计划由xx县滨河乡都城乡建设投资经营有限公司为贷款主体，申请流动资金贷款1。5亿，贷款期限3年，贷款利率6。26。5（基准贷款利率为4。75），需要博州国投公司对该笔我贷款进行担保。目前华夏银行对上报资料正在进行审核。五是与乌鲁木齐市商业银行对接发行产业基金事项，经初步对接乌鲁木齐市商业银行可按1：5的比例发行产业基金，已上报有关资料。PPP项目。年我县共实施PPP项目7个，计划总投资45。22亿元，主要包括：xx县防沙治沙乌兰旦达盖沙漠蛋白桑2万亩种植示范项目、xx县城镇集中供热改扩建工程、xx县年改善人居环境建设项目、xx国际公铁联运综合物流园项目、xx县年农村土地整治项目、年棚户区改造及配套基础设施建设项目和xx县年城中村棚户区改造建设项目。目前城镇集中供热改扩建工程已进行社会资本方采购程序，其余项目已完成初步的实施方案。
　　始终强化财政管理这个根本，努力提高财政科学化管理水平
　　一是全面推进预、决算和“三公”经费公开工作。全县除涉密单位以外所有预算单位20xx年决算、年预算和“三公”经费全部公开，公开率均达100。
　　二是继续全面推进公务卡管理制度改革。全县累计办理公务卡1781张，年公务卡支出累计刷卡消费243万元，公务卡结算率达85。
　　三是优化非税收入收缴流程，规范非税收入收缴管理。19月累计完成非税收入4632万元，与去年同期相比增加447万元，增长10。68。
　　四是加强行政事业单位银行账户的管理，认真履行银行账户年检制，进一步精简压缩专户数量，严格控制专户设置，强化专户资金管理，杜绝违规开设专户。
　　五是严把资金动态监控监督审核关。19月共拦截违反资金动态监控规定的业务494笔，其中：确认违规退回117笔，涉及资金197万元，主要为零余额向基本户转账；解除监控并办理支付的业务377笔，涉及资金10870万元。
　　六是继续全面落实政府采购制度。共实施采购项目48项，采购652批次，采购金额7115。65万元。其中：自行采购517次，采购金额1269万元；组织集中的政府采购73次，预算采购5793。65万元，实际采购金额5219。39万元，节支574。26万元，节支率9。91；年19月协议采购62次，预算采购金额53万元，实现采购金额47万元，节约资金4万元，节支率为11。
　　七是加大资金统筹力度，确保重点项目支出。大力清理整合20xx年度及以前的专项资金，盘活存量。已盘活各类专项资金2206。0047万元，其中：收回并统筹用于教育项目94。55万元、收回并统筹用于文化项目58。29万元、收回并统筹用于维稳项目2。67万元、收回并统筹用于城市基础设施建设项目765。699万元、收回并统筹用于水利项目28。8万元、收回并统筹用于林业项目402。14万元、收回并统筹用于畜牧项目703。1057万元、收回并统筹用于财政项目150。75万元。
　　八是开展形式多样的打击非法集资宣传活动。会同县审计、工商、商信委、国税、人行等部门组成联合检查组对全县范围内11家投资咨询类公司进行专项检查，发现3家公司涉嫌非法吸收公众存款情况，并及时将检查资料移交县公安局立案侦查。以“315”国际消费者权益日、5月打击非法集资宣传月为契机，开展宣传防范和打击非法集资宣传活动，制作宣传板报、悬挂宣传横幅、印制宣传单和宣传册30000余份发放到全县各族群众手中。
　　九是加强财政资金监管。年计划对7家单位开展财政监督检查，已全部完成；对各乡（镇、场）开展了安居富民保障性住房和棉花价格补贴等专项检查。
　　十是进一步推进政府购买服务试点工作。在机关事业单位政府组织的公益性文艺演出、其他政府委托的基本养老服务、学生竞赛活动的组织和实施工作、其他政府委托的资源节约环境保护服务、其他政府委托的审计服务等5个领域政府推行政府购买服务试点，涉及全县25个行政事业单位。19月全县支付购买服务费用997万元，充分发挥了市场在资源配置中的决定性作用。
　　十一是提高全县会计从业人员业务水平。对全县700多人的会计人员从业资格证进行了年检、审核，完成全县160余人从业资格考试的网上报名、认证工作。出台鼓励政策，要求全县在岗无证的财会人员统一报名参加考试，并对通过者给予相应奖励。举办了会计从业资格考试培训班，参培人数达180余人，19月通过考试新取得从业资格证书30余人，成效显著。
　　年财政工作思路
　　年，xx县财政局将认真坚持“四个全面”战略布局，紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，坚持理念引领、问题引领、实践引领，为深入实施“稳定第一、民生优先、工业富县、城乡一体”四大发展战略和“12345”工程，打造“六张名片”提供坚实财力保障，努力确保圆满完成xx第十四次党代表大会确定的各项目标任务，全力确保xx县社会大局和谐稳定。
　　狠抓财政收入增长，培育重点财源建设。
　　认真贯彻落实综合治税工作相关规定，把组织财政收入作为财政工作的重中之重，落实征管措施，着力开展综合治税工作；着重加强对重点税源、重点税种的动态监管，以查促收，以查促管，千方百计堵塞税源漏洞，最大限度挖掘税源潜力，做到应收尽收。
　　深化预算管理改革，完善公共财政体系。
　　全面落实《预算法》，建立定位清晰、分工明确的政府预算体系，进一步完善部门预算从编制到执行的各项规定和管理办法，完善公用支出定额标准；推行部门预决算和“三公”经费信息公开制度，促进单位预算执行规范管理，全县除涉密单位外的所有预算单位预决算及“三公”经费信息全部公开。
　　全力保障民生，集中打赢扶贫攻坚。
　　认真落实各项民生政策，继续加大民生投入，加强民生资金监管，着力补齐民生短板，确保全县一般公共预算民生支出比重稳定在80左右。坚决打赢脱贫攻坚，构建务实管用的财政扶贫体系，集中有限财力精准投放，使扶贫资金直接惠及贫困户，充分利用财政扶贫小额信贷风险补偿机制，引导和撬动金融资本加大对扶贫领域的投入，多举措确保完成全年脱贫任务。
　　创新财政支持方式，发挥资金引导作用。
　　推广政府与社会资本合作模式，加大政府购买公共服务力度，通过财政补助、股权合作、基金引导等政策支持，增加公共产品和公共服务供给。按照预算、进度和计划，均衡执行年度预算；针对下达的专项资金，积极协调有关部门，做好前期准备工作，确保各项资金落实到位。
　　切实加快支出预算执行进度。
　　一是指导、督促各预算单位加快支出进度，提升部门预算特别是项目预算的执行率。二是从严控制预算追加，大力压缩一般性支出，推进节约型政府建设。三是进一步优化财政支出结构，使支出增长继续向民生方面倾斜、向社会公共领域倾斜，真正将财政资金用于支持企业发展、社会保障等最能发挥效益的地方。
　　年终工作总结篇5
　　转眼担当班长的工作又有一个学期的时间了，感触颇多。首先要感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好自己的工作，还要感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，在今后的工作中我会更加努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
　　回顾这个学期我和本班班团委积极组织全班同学参与了学校学院开展的各种活动，并在本班内自主开展了广泛而富有成效的各类活动，取得了良好的效果，带给了大家一个丰富的课余环境，同时带领大家朝着建设一个我们共同的大家庭而努力学习、进步！现将20xx年的工作做总结如下：
　　一、班级制度建设
　　本学期，我班刚刚步入大一，由于工作经验尚不足，但我们在开展活动的过程中积极学习先进经验，增强自我强管理。在班级管理工作中，主要围绕着以下三点来开展：
　　1、制定了制度，使班级管理具有更强的操作性，提出具体要求。军训结束，我被同学们推选为本班班长，便在第一时间制定了本班班级管理制度，该制度具体地指明了什么事该做什么事不该做，以及对违反《班级公约》的惩罚等，为后续工作提供了管理依据。
　　2、规范管理过程，做到民主决定班级走向。
　　班级定期召开班会以及班委会议，广泛地听取意见，在班级大事上做到民主化、公开化。如在去鼎源农庄野炊和班级联谊等事情上广泛征求意见，做到了民主决定班级走向。
　　3、明确责任管理，落实每个班委的责任。
　　班级制度明确规定了各班委的职责以及每位班级成员的义务，从大处出发，逐步细化，让每个人都能明白自己应当做什么以及应该怎么做，力求做到人人有事做，事事有人做。
　　在此基础上，扬长避短，争取使在稳步发展的基础上，寻求新的突破与新的提高。
　　二、干部队伍建设及其工作情况
　　班级的领导核心是班委会和团支部。各班团委成员分工明确，责任到人，积极团结同学，班级日常管理稳定有序，班委团委之间密切配合组织各种有意义的活动。每一次组织活动，班委团委都尽心尽责，努力为同学们服务。经过一个学期的锻炼，各位班委在工作上已经能驾轻就熟，对班级的日常工作都相当熟悉，班委在明确分工的基础上加强有效合作，班级工作都能迅速有效的开展。班委成员都能肩负责任，精诚团结。
　　班长XX总领班级各项事务，大事小事做到心中有数，在班级学风建设中提出了“气有浩然，学无止境”的战斗口号，在历届班会中强调班级凝聚力的重要性，是《班级公约》的主要制定人。
　　团支书XXX管理本班团支部，协助班长管理本班大小事务，积极主办班团活动，与组织委员一起组织参与了“医学院第五届特色团日活动大赛”，工作勤恳。
　　学习委员XX引导本班同学努力学习，以身作则，积极参与了“知行杯”演讲比赛，并取得优异成绩，为同学们树立了良好的榜样。及时发布学习信息，让同学们明白每星期的学习任务。
　　组织委员XXX组织班级各项活动，在毫无经验的情况下协助班长、团支书组织了历届班会，组织同学们去鼎源农庄开展野炊活动，在与城建学院的给水排水1001班的联谊活动中尽职尽责，兢兢业业。
　　文娱委员XXX组建了本班话剧团，并带领该剧团参加了学院以“和谐心灵”为主题的话剧表演大赛，取得了较好成绩。在学院20xx年元旦晚会上参加了演出，为同学们做出了榜样。
　　生活委员XXX与班长一起主管班级活动经费，详细地记载了班级的每一项活动开支，关心同学们的学习生活，及时发布天气变化信息，将生活中应该注意的小事以小帖士的形式贴出来，让同学们感受到了药学1002班这个大家庭的温暖。
　　宣传委员XXX主管班级活动宣传工作，每一次活动前办出了活动宣传栏，为班级宣传造势。积极将班级活动以新闻稿的形式投给校报，并在每次班委开会时都能提出良好的意见。
　　体育委员XXX引导同学们锻炼身体，为给同学们提供锻炼器材，与班长一道去选购器材。在20xx年秋季运动会中代表本班参加了运动会，为同学们做出了表率。
　　心理委员XXX积极引导同学们乐观开朗地生活学习，及时地给同学们发放校心理协会的相关宣传健康心理的资料，努力疏通班级各成员之间的关系。
　　三、丰富多彩的班级活动
　　这学期领导和参与的活动有：
　　1、建立和健全了班级管理制度，制定《班级公约》。
　　2、班费管理。班费实行“班长生活委员管理，班委监督”。大笔开销需要班委会通过，并且每次活动的开销后或者每隔一段时间会对班费使用情况进行公布，接受全体同学的监督，实现了财务制度的公开、透明。
　　3、购买体育用品，与组织委员、体育委员组织同学进行体育活动，进行体育比赛
　　4、先后组织以“班级学风建设”和“要看得到未来”等为主题班会活动，促进班级气氛融洽。
　　5、统计本班同学的联系方式，并下发到各宿舍，建立班级QQ群，便于同学方便及时的交流沟通。
　　6、定期收集同学对班委及班级建设的意见和建议。7、带领同学们参加了桂希恩教授的表彰大会。
　　8、与团支部书记庄燕芬、组织委员李维欢一起组织了《124法制宣传活动》。
　　四、文明班级的班风建设
　　在班风建设上，我提出了“气有浩然，学无止境”的口号，在发扬集体主义精神的同时，提倡加强个性发展，充分发挥每个同学的个人才能，展现每个同学的才华。在本学期里，我班同学在学习、文体活动竞赛等各方面取得了优异成绩，同时涌现出一批先进人物，学校的各项活动中都获得奖励。在班级干部的积极带动下，我班形成了团结、奋进、热情、创新的良好风气。整个班级感情融洽，同学们亲如兄弟姐妹，大家在学习之余能够主动加强交流，增进感情。
　　五、积极向上的学风建设
　　在学风建设上，同学们不再有初入大学的迷惘，都有目标地、科学地、有效地投入到紧张的大学学习中，自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力都有了很大的提高。大家结伴上自习，共同探讨问题、相互鼓励、交流学习心得。在学习生活中，大多数的同学都取得了令人可喜的进步。大部分同学从以前的不会学习、不适应新的学习模式的困境中走了出来，适应了大学特有的学习方式。
　　本学期大多数同学学风端正，基本上做到不旷课不迟到不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时按质按量，同学们面对学习的态度很认真。
　　对大学生而言，学习始终是头等大事。我们将一如既往的做好服务工作，将同学们在学习中的疑难问题传达给老师，以得到老师很好的解答。增加同学们学习信心，使师生互动。努力配合老师的工作，成为老师与学生沟通的纽带，把同学们的意见及时传给老师。关注学校的各种通知，及时传达给同学，便于同学们参加。如各种心理讲座，专业最新理论讲座等，这样可以增强同学们学习的信心，甚至可以解除同学们某些心理障碍（如对本专业就业前景的困惑等）。抓好同学们的上课出勤率，对无故旷课的同学作好思想工作。
　　六、目前班上存在的问题
　　1、班级凝聚力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃。
　　2、个别班委会成员要提升个人能力，增强责任意识和服务意识。
　　4、班里个别同学偶尔出现早晚自习迟到或旷课现象，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强。
　　5、班委成员要加强与同学的交流沟通，了解和掌握同学的想法及意见，及时的做出相应的工作调整；
　　七、改进工作，创造辉煌
　　1、班级要保持形成优良的班风，使之能体现出药学1002班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象，成为全校有影响力的班级。
　　2、有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这方面班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。
　　3、狠抓班委会成员自身的纪律作风。建成一个作风正派、强健有力的班团委。着力提升班级凝集力，让所有同学像兄弟姐妹一样的生活在药2这个温馨大家庭中，切实感受到班级的温暖。
　　八、个人感想
　　1、学会交流沟通，学会倾听。在工作中、生活中，当别人向自己求助时，也许自己觉得很不以为然的随口一说，可对于求助的人这件事也许是很重要的。自己的随口一说只会加重别人的茫然无助。很多时候都忽略了别人的感受，学会倾听非常重要。
　　2、换位思考。工作中生活中，我们每个人都要学会换位思考，立场不同，角度不同，对问题的看法也会不同。学会换位思考，带来的是对别人的理解，带来的是处理问题时清醒的头脑和正确的选择。
　　3、信任的基础是自己准备好了。工作当中，有人总是在抱怨，为什么自己已经做了，已经做好了，可别人总是还要一遍遍地问：做好了吗做好了吗？我想还是应该反思一下自己：自己准备好了吗？自己真的做好了吗？别人的不信任和怀疑不是毫无理由的！只有自己准备好了，才会换来别人百分之百的信任！
　　4、感恩的心。在工作中生活中，无时无刻，有许多人都在默默的帮助自己，自己也许知道，也许不知道。可是没有别人的帮助，单凭自己一个人的力量怎么可能成功！在以后的人生道路中，无论何时何地，我都会报着感恩的心去做每一件事，我都会报着感恩的心面对我的朋友，成功属于大家！成功属于我们的班级！
　　这一学期已快结束，作为班长，我学到了很多东西，在许多方面都获益匪浅。班上的同学来自五湖四海，各自的家庭背景也不同，这就要求我面对不同的对象，采取最合适的方法来与他们交流沟通。只有了解了所有同学们的想法，才能顺利地开展班级工作。多次组织活动也让我学到了很多，很多东西不是一个人能办起来的，它需要一个强大的团结的班级做后盾。同时做事前要把所有可能发生的情况考虑周到，才能运筹帷幄，万无一失。
　　回首这学期，这是我们思考大学、寻找目标、确定目标并为之努力的一个学期，这是我们团结友爱、收藏宝贵记忆、谱写青春纪念册的一个学期，这也是我们这一届班委辛勤付出、与全班同学共同进步的意义非凡的一个学期。
　　一言以蔽之，我们班是一个蒸蒸日上的班集体。当然，我们日后的工作肯定会也遇到一些困难，但我们坚信在全班同学“万众一心，众志成城”的精神风貌上，在辅导员唐美麟的指导下，我们一定会克服所有的困难，再创佳绩，更上一层楼，我们将走向更加辉煌的明天！
　　天行健，君子以自强不息！在新的征程中，我会谨记肩负的使命，铭记老师和同学的期盼，用百分百的热情和无限的创新去谱写属于药学1002班的新华章！
　　年终工作总结篇6
　　一、思想方面
　　在思想上我积极向上，拥护党的各项方针政策，热爱教育事业，参加政治学习，认真做好笔记。我积极响应学校各项活动以及领导交给的各项任务，遵守各项学校的规章制度。
　　二、教学方面
　　在教育教学工作上，我利用学科特有的魅力来教育学生的思想，尊重学生的人格，让学生独立，对学生进行各方面的引导和教育。在教学工作中，本学期，我担任九年级以及小五和小六的音乐教学任务。我根据新的教学目标和学生实际情况备课。如在九年级的音乐欣赏课中，我利用视频和课件来完成，让学生在教育教学中通过大屏幕直观的感受音乐所带来的智慧和魅力。在小学我开设了“小舞台”活动，让学生表现自己的才华，给予了他们充分的表现欲。注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动，坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐。音乐真正成为他们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。
　　另外对九年级学生的乐理知识做了系统的复习。特别在中考推荐生的艺术常识考试及加试方面全部合格。
　　三、考试：
　　为了使音乐考试不流于老套、死板，使学生能更自然地表现音乐。并且让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我采用了：让学生选择自选一首歌曲和一首口琴曲。各自50分。选班级优秀的学生4位一起评分，最后取平均分作为学生的最后评定成绩。基本要求
　　1、歌曲要求是课本中或课外健康的歌曲（流行歌曲可以）。国歌和儿歌不能唱。
　　2、要求背唱歌曲一段歌词，任选一段歌词。
　　3、口琴：我们学过的口琴曲，任选一首。
　　四、课外工作
　　我经常通过网络去收集各种音乐文化资料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得美的感悟。此外，我们学校的合唱队继续由我在每周三下午训练，学生学习的积极性很好，条件稍差的同学比如：音准、节奏、表演了等在我的严格帮助和指导下，基本上达到我的教学目的，一学期下来已经完成了4首合唱歌曲。还有在XX年3月我区共青团举办的评选十大杰出青年文艺演出中，书记让我负责这次的诗歌朗诵配乐任务，我利用晚上休息时间对节目的乐曲进行不断的聆听和剪接。由于诗歌很长，内容不同，所以我采取的音乐也不一样，所以我不断的听，唱，朗诵以达到数遍再进行剪接以便达到最好的效果。所以我编排指导并演唱的《五月放歌》配乐诗歌朗诵在演出中受到好评。本学期积极响应学校与鸿城社区举办的慰问孤寡老人文艺演出活动和学校庆“六一”文艺演出活动，独唱歌曲《祝妈妈健康长寿》和教师歌曲联唱《欢天喜地》《国家》《祖国你好》等歌曲为学校活动争光添彩。
　　五、努力目标
　　由于这几年的教学繁忙，对于自己的专业有所忽视，在专业技能的训练上时间花的少，今后我将努力训练自己的专业，在将来的日子里能不断的成长。
　　1、加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。
　　2、在教学中踏实教课，利用各种方法，培养学生各种能力和思想的进步，争取多做公开课，多去参加比赛和参加教研活动，以锤炼自己。
　　年终工作总结篇7
　　20xx年，是物业治理艰巨的一年，但在治理处全体员工的同心协力下，创造条件，降服艰苦，同时也有赖业主的理解与支持，计划工作得以较顺利地完成。
　　一、人员配置
　　项目总计64人，此中治理处主任1人、客服部7人（客服员6人、收费员1人）、工程部5人、安管部26人、情况部25人（洁净23人、绿化2人）
　　二、客户办事
　　1。设有办事款待中心，公示24小时办事电话。
　　2。业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处置惩罚、有反馈，形成闭环。
　　3。依据业主需求，提供物业办事合同之外的特约办事，并公示办事项目与收费价目。
　　4。每季度颁布物业办事费用及物业专项维修资金的出入环境。
　　5。每年至少1次征询业主对物业办事的看法，满意率80以上。
　　6。治理办事人员统一着装、佩戴标志，行为规范，办事主动、热情。
　　三、房屋治理
　　1。对房屋共用部位进行日常治理和维修养护。
　　2。依据房屋实际使用年限，按期反省房屋共用部位的使用状况，必要维修，属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围的，实时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出申报与建议，依据业主大会的抉择，组织维修。
　　3。每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并实时维修养护。
　　4。树立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核装修，见告装修人有关装饰装修的制止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发明影响房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，实时劝阻并申报业主委员会和有关主管部门。
　　5。对违反筹划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为实时劝阻，申报业主委员会和有关主管部门。
　　四、公共设施设备维护
　　1。对共用设施设备进行日常治理和维修养护。
　　2。树立共用设施设备档案，设施设备的运行、反省、维修、颐养等记录齐全。
　　3。设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养规范；设施设备运行正常。
　　4。对共用设施设备按期组织巡查，做好巡查记录，必要维修，属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围或者必要更新改造的，实时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主委员会提出申报与建议，依据业主大会的抉择，组织维修或者更新改造。
　　5。电梯24小时运行，例行颐养不跨越2小时，一般故障维修不跨越3小时，中等故障不跨越12小时，重大维修不跨越48小时（特殊环境另行颁布光阴并阐明原因除外）。
　　6。消防设施设备完好，可随时启用；对违反规定堵塞消防通道的行为实时劝阻，申报业主委员会和有关主管部门。
　　7。设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
　　8。小区途径平整，主要途径及停车场交通标志齐全、规范；路灯、楼道灯完好率不低于95。
　　9。容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和警备步伐；对可能发生的各类突出设备故障有应急规划。
　　五、公共秩序维护
　　1。小区主收支口24小时站岗值勤。
　　2。对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设施的，实施24小时监控。
　　3。对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。
　　4。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支证治理。
　　5。对火警、治安、公共卫生等突发变乱有应急预案，事发时实时申报业主委员会和有关部门，并帮忙采取相应步伐。
　　6。重大责任事故每年不跨越2起。
　　六、平安卫生
　　1。合理结构垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶洁净、无异味。
　　2。合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
　　3。小区途径、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；消防楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周洁净1次；楼道灯每月洁净1次。
　　4。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月反省1次，视反省环境实时清掏；化粪池每月反省1次，每半年清掏1次，发明非常实时清掏。
　　5。生活池塘每半年清洗1次，准时巡查，水质相符卫生要求。
　　6。依据气候环境按期进行灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面反省1次，实时弥补鼠药、打消鼠患。
　　七、绿化养护
　　1。草坪生长优越，实时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
　　2。花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长环境，实时修剪整形，保持不雅赏后果。
　　3。按期组织灌溉、施肥和松土，做好防涝、防冻。
　　4。按期喷洒药物，预防病虫害。
　　年终工作总结篇8
　　进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
　　一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
　　1、个人工作方面：
　　（1）在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
　　（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
　　2、业务部内部管理上的疏漏
　　（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。
　　虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
　　（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
　　我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
　　（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
　　通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有
　　不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
　　3、客服中心
　　（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
　　前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的。实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
　　（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
　　培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
　　4、我自身的缺陷
　　（1）不细心
　　考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！
　　（2）脾气太急躁不够沉稳
　　个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
　　二、20xx年的工作计划
　　在20xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
　　1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
　　业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
　　2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
　　为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
　　3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
　　根据公司及王总20xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
　　4、落实教育培训工作
　　在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
　　回顾年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
　　年终工作总结篇9
　　本学期我担任三余读书社秘书，在社团中不断的进步着。这学期我主要学习着担任秘书这一职务，这个职务是我懂得了许多，我主要做个以下的工作：
　　一、周小结的汇总与活动通知
　　每个副社长在周日八点前会将他们所负责的系的周小结完成情况发给我，而我就将三个副社长的周小结进行汇总。汇总完毕后，分别发给老师、社长和各副社长，使周小结的完成情况直观明了。周小结的统计让我对表格的使用功能进一步的了解。在每周一前都将活动通知拟好并发到朱老师的邮箱，然后由朱老师进行修改订正，使社员们可以提前了解到当周的社团活动内容。
　　二、社团活动的考勤
　　每周三的社团活动开始前，我都会进行考勤，确认每次活动一共来了多少人，对请假情况进行登记。考勤结果在期末交给社长，确认考勤情况，由社长交给社联，按考勤的次数添加学分。
　　三、活动的主持人
　　担任过四次的主持人，社会热点讨论会、朗诵比赛与知识竞赛。和副社长李锐填一起主持的朗诵比赛和知识竞赛都有在老师的指导下进行对稿，上台后虽然有些小失误，但总体来说还是好的。
　　四、担任秘书的收获
　　在担任秘书的这段时间里，我通过所负责的工作学会了很多。最重要的自然是负责问题，属于自己的。工作要负责到底，并且在要求的时间内完成。并且学会主动沟通，将问题解决。整理的能力也得到了进步，将周小结汇总在一起是一件枯燥而且需要细心的工作，必须避免错误，如果出现一点细小的错误，之后的汇总里错误会不断的扩大。
　　五、优点不足和下一步的努力方向
　　做事情太过拖拉，和别人进行反馈的情况比较差。下一步努力的方向，将自己的耐心提高，认真做好每一件事情。并且沟通上也需要加强，工作分配后要跟进，了解每一步的完成情况。