空调销售新手技巧

　　空调销售新手技巧
　　第一次做销售，新人们都不知道从哪里联系客户，以下的是空调销售新手技巧，希望你会喜欢！
　　空调销售新手技巧篇1
　　销售人员的角色认知
　　成为一个合格的销售，我们应该首先具有强烈的企图心，对待客户，要宁可错过不可放过，这就是传说中的狼性。但是对待客户，我们要以诚相待，否则这种热情也持续不了多久。不管在售前还是售后，都要保持一样的态度和专注。在销售过程中，树立“双赢的态度，然给客户感受到我们的价值和服务，第一个”赢“便产生了；而对于我们的”赢“，不单是得到丰厚的提成，更主要可以得到客户的满意度，我们才会更有成就感，甚至是后期的续单。
　　销售人员应具备的素质
　　了解客户的业务模式，帮助客户实现业务增长，为客户创造更大价值。在客户公司建立关系网，在客户公司找到支持者，是促进业务开发的重要途径之一。从低到高，各个层级找到不同的代言人。想办法与关键人物建立关系。致力于成为客户的战略思想合作伙伴，为他们出谋划策。全方位发展个人才干，不断拓展个人的产品知识，并从大量客户的成功故事中学以致用。不仅仅是在工作后的第一年中。随着能力的提高，他们逐渐明白每个产品、每项服务和每项业务将如何为客户创造价值。
　　销售过程中的沟通技巧
　　首先要对症下药，要了解不同性格客户的表达方式的区别，我们所谓“见人说人话，见鬼说鬼话”。当然前提是我们要具备丰富的专业知识，使得我们的话更有信服力，才能打动对方。在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。作为一个合格的销售，我们要会听、会问、找到需求点，会解答、善解人意。好的沟通需要日积月累，阅人无数，才可以做到收放自如，对症下药。
　　销售流程的熟悉
　　不同产品的销售有不同的流程，这里我只做通用的介绍。首先销售需要找到客户，那就需要搜集不同行业的信息并找到潜在客户的信息；找到客户联系方式，进行电话销售，电话销售一般要自我介绍，产品介绍，了解客户公司的基本情况和有可能的需求，搜集需求，匹配产品；这个过程要大量拨打电话，广撒网重点捕鱼。有需求的客户要进一步重点跟踪，比如邀约拜访，当面沟通会更有效收集客户情况，找到关键人。与客户关键人当面接触后，会让销售过程更实质化，后续可以多维护客户关系，比如多打电话问候，节日送些小礼物，多介绍本公司产品，免费试用等小的促销手段等。最后当客户达到合作后，也要注意满意度，来达到二次合作或者转介绍。
　　销售的心理建设
　　销售作为高压力行业，心理的承受能力尤为重要。作为一个新销售，要适应高压力，高绩效考核的职业特点，就需要建立积极的心态。拥有积极心态的人不会将眼光局限于现实。他们除了看到现实情况之外，还能通过积极的想象设想未来可能发生的事情。老天给我们两只眼睛，睁开双眼，我们看到现实，闭上双眼，我们看到想要的任何东西。闭上你的眼睛，选择去看你所拥有的积极因素。不断告诉自己，你可以，并且坚持不懈，结果一定会出现！销售就是一个不断积累的过程，半途而废，只会前功尽弃！
　　空调销售培训心得体会
　　短暂的两周实训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的实训心得并提出一些建议。
　　实训第一天，12月27号早上，一群充满朝气活力的同学们相聚在院实训楼3楼我们空调实训室，至此拉开了实训的序幕。从刘老师的细心且贴近实际生活的讲解中，我明白了我们专业知识的重要性，并且进一步了解了我们专业的未来发展，从同学们脸上露出的兴奋地表情中，我内心充满了高兴与感激之情，感谢学校给我们创造了这么一个实训的机会，一个可以接触空调设备方面的机会。至此，我们对自己的未来充满了信心，我明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的学习中更加努力，为实训打好更加坚实的基础。培训第二天，我们开始了真正的实训之行。我们的任务截距管道并给截距的管道打一个喇叭口。大家都积极地开始动手和互相探讨，我也不例外。我跟几个同学也在一旁交流。我拿了一个管道和一些工具开始行动起来，没有过几分钟一个管道被我顺利的锯开。但这几分钟我感觉到作为一个一线的技术工人的辛苦，因为据这个管道我花费了很大的力气。但接下来的时间里有我更想不到的结果。管子一锯开我就开始寻找工具打老师说的喇叭口，可一个小小的喇叭口我却忙活了好一阵子。因为我打的喇叭口要不就是不美观，不合格，要么就是夹具夹不紧，这让我无从下手，况且一阵忙活下来双手已经酸了，没有一点力气了。可我不放弃。一遍做不好，我做两遍，皇天不负有心人，通过请教老师和同学，我终于做出了一个完美的喇叭口。那一刻，我很兴奋。
　　在接下来的实训过程中，完美继续对空调加强认识，并对前段时间做得喇叭口进行焊接。同时，我们也抓紧机会跟老师交流，因此我对刘老师有了更深的认识。刘老师是一个性格和蔼的人，从没有看见对哪个同学发脾气或抱怨过，一直都是细心地指导我们，同时刘老师一个也是一个社会阅历很丰富的一个人，时常跟我们讲一些社会上的新鲜事和一些做人的道理，这是我们在课堂书本上学不到的知识。所以我很感谢刘老师，确切的说是敬佩。再以后的实训中我们开始接触中央空调。了解到了中央空调的运行原理，观看了中央空调的运行演示，这激发了我对中央空调的兴趣，回来后我开始迫不及待的查找有关中央空调的信息。我了解到中央空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成。制冷系统为空气调节系统提供所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷；制热系统为空气调节系统提供用以抵消室内环境热负荷的热量。制冷系统是中央空调系统至关重要的部分，其采用种类、运行方式、结构形式等直接影响了中央空调系统在运行中的经济性、高效性、合理性。
　　最让我难忘的是星期一去看的金德酒店锅炉。那一天，天气飘着雨，格外的冷，我们早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的见识一下实际的锅炉运行及与中央空调的关系。到了没有多久，老师冒着寒冷骑着车过来了，带着我们三十多人来到金德的锅炉房。当看到一个那么大的锅炉在轰轰的运行的时候我们心中充满了好奇。真想把它给拆了然后再好好研究一下。通过老师实际的讲解，我们知道锅炉是一种能量转换设备，向锅炉输入的能量有燃料中的化学能、电能、高温烟气的热能等形式，而经过锅炉转换，向外输出具有一定热能的蒸汽、高温水或者有机热载体。
　　总之，在这为期两周的实训中，我收获甚多。明白了“实践才是检验真理的唯一标准”这一真理。希望以后的大学生活里，学校给我们安排更多的实训机会。希望自己掌握更多的实训技巧，理论与实训相结合，做一个对社会有用的技术蓝领工人。
　　空调销售新手技巧篇2
　　1、学会封闭性的提问
　　销售的过程中，导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题，简单点说，就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说，“先生，我们的空调看起来是不是高端大气？”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗？”，顾客需要去引导他们对产品给予肯定，假如顾客回答的都是“是”的话，剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
　　2、让顾客参与互动
　　销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动增加产品信服力，也能最大限度使顾客关注讲解的内容。例如，在讲解空调面板和导风条的材料时，可以让顾客摸下感受下。在讲解空调的材料的时候，拿演示机做比较。志高的HEPA技术和除PM2。5装置、显色除甲醛的功能就是最好的示范素材。眼见为实，要传递给顾客一种“货真价实”的感觉。
　　3、要学会讲故事
　　虽然要面对的是不同类型的消费者，但无一例外地都需要让其理解产品的功能，加强对志高产品的印象，利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高，想买健康一点的空调。就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎，开空调睡觉就不舒服，经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调，室内的空气质量问题都可以解决，儿子睡觉起来再也不打喷嚏。
　　4、学会观察与比喻
　　事实上，顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力，在实际的销售过程中，也要学会利用比喻的手法，把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。介绍别静音效果的时候，可用一根针掉到地上的声音作比较，明智的消费者一定会做出最合适的选择。
　　5、找准决策者
　　销售的过程中还要区分好谁是购买者、谁是决策者，尽力吸引决策者的关注，同时，也要兼顾影响者的感受，因为其可能会影响到整个销售过程。例如，年轻夫妇一同买东西，多于女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。对于空调一类的家用电器，一定要找准决策者，全面传递优惠信息，一定能事半功倍。