爆款打造步骤之四：布局手淘问大家

　　关于问大家，如何去布局、引导？
　　这里着重分享下“问大家”，问大家有两个入口，一个是手淘首页底部的“问大家”（也就是后台显示的“手淘问大家”的流量），一个是宝贝链接里的“问大家”。两个地方是完全不一样的性质，不要搞混了。
　　官方解释如下：
　　一先说手淘首页底部的“问大家”。
　　1、先看下面这个图，打个鸡血，感觉下“手淘问大家”的转化，这个入口的流量转化率通常都很牛逼。
　　2、然后做个小实验，正在看帖子的朋友，打开手淘，在搜索框，任意输入一个关键词，我在这举例，我是做男鞋的，避免嫌疑，我就搜一个小类目的关键词：旅行箱。随机多看几款宝贝。
　　然后回到首页，页面向下拉自动刷新，在如下入口都会推荐“旅行箱”的相关产品，有“淘抢购”、“有好货”、“必买清单”、“非常大牌”、“天天特价”、“全球时尚”、“每日新品”、“iFshion”“质男说”、“旅行家”、“每日好店”、“猜你喜欢”等等等等入口，都会推荐。因为这个关键词所限，如果换成大类目的词，首页几乎所有的版块都会推荐你刚搜索的关键词的宝贝。因为篇幅原因，这里就截两张图示例：
　　3、这点证明了什么？这个就证明了淘宝系统所谓的“个性化搜索”带来的结果。上述动作完成后，点击首页的“问大家”，看清楚，是手淘首页底部的“问大家”。你会发现一个很有意思的页面，如下：
　　你刚刚你搜素的关键词“旅行箱”，系统会在“问答经验”里自动推荐关于“旅行箱”内容。
　　4、如何让我们家的宝贝也会出现在这个入口呢？往下看。
　　点击上图中间大大的“”号，就会出现如下页面：
　　这里就可以找你的“朋友”，最好是纯买家账号，在这里提问，你是做什么产品的，就在这里问买家最关心的问题，然后再通过朋友回答，回答中是可以直接加链接的，如下图，然后把我们宝贝的链接放上去。然后在这个回答下，随便找朋友跟帖烘托下氛围，形成互动。
　　5、因为转化正常类目来讲，都很高，所以这个流量入口做好了，会有惊喜发现，大家一定要重视。
　　二对于宝贝里的“问大家”。
　　现在很大一部分买家的浏览习惯，在看完主图后，会首先看这款宝贝“问大家”里的内容。如果有几个不好的问题或者回答会直接严重影响你宝贝的转化，那么你之前所做的功课全部白费，打水漂了，如果问大家里有不好的问题或者回复，我们需要随时跟踪处理，如果实在棘手，可以在详情里优化，针对问大家的问题和回复进行相对的优化处理，也可以直接通过主图上的表达打消买家的担忧。
　　这里的问大家，宝贝前期自己提问会有绝对的优势。就是自己能操作的部分一定要去操作。后期的话，回答的人是系统随机发送的。
　　1、如果想要将好的的问题置顶，或者尽量往上排，可以找人操作，在这个问题下，点击“我也想问”，多多找人回答。然后这个问题会自动比较靠前。
　　2、对好的回答，可以刷“小红花”。
　　3、对不好的回答，可以跟帖刷，我买过，效果不错的回答，就是往好的方向去引导。对那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回评，往好的方向去引导。
　　如下图，排在最上面的一个问题，如果你想让这条置顶，就多多找人，点开这个问题，然后点击“我也想问”，再找人多多的在这个问题下进行回答。对回答的进行多多点“小红花”，那么这个问题肯定会置顶的。
　　如果这个问题不是很善良，就在这个问题下，进行回帖跟评，往好的方向进行引导。
　　三关于评价
　　现在评价的功能相对来说弱化了很多，当然你评价布局还必须要做，碰到中差评，必须还要去处理，碰到好评中的差评。你必须要策略性的回评。
　　评价注意的事项
　　1、好评是需要做引导的；引导的结果是需要写跟卖点有关的评价的，不痛不痒的评价对转化是没有任何帮助的；
　　2、前期评价最好做人工布局，务必将买家最关心的痛点（依然“问大家”中找痛点）进行完美的解释，并顶到首页；
　　3、中差评是需要谨慎对待的，能改则该，实在不能改，需要策略性的回评，掌握主动权的引导。
　　4、评价是需要晒图的（谨慎晒图），很多买家（特别是女装），喜欢将自己想象成详情里的模特，但是看到买家秀后，落差太大，本来基于买和不买之间，看到这样的买家秀，果断放弃了。所以要谨慎晒图，如果你没选择好，一个晒图可能会毁了一个链接。大家都知道买家秀和卖家秀之间的差别，一定要慎重。
　　晒图没有处理好，这个链接宝贝，有可能整段垮掉！！！碰到这样的晒图，赶紧处理，记住，晒出的图片是可以联系买家删掉的，好评文字是不可以删除，但是晒图是可以删的！！！
　　5、评价置顶的办法。
　　这个方法比较简单，就是找高等级的账号，文字评价多描述，然后晒足5张图。自己逛淘宝的时候，应该会发现，特别是那种大店，他的首页评价里，很多都是做广告的，这些做广告的人，就是利用这个方法进行评价置顶，让更多的人看到他们的广告。如下图，是“三只松鼠旗舰店”，每次去他们家买东西吃，看到的评价首页，基本都是这种做广告的。