运营和设计师如何降低沟通成本，论设计和运营数据的关联性，设计是否应该坚持美感？ 小乐：就那天想和大家聊聊运营和设计那点事儿，平时大家在运营和设计上有啥问题的吗？沟通啊，交流啊，执行啊，什么的都可以的。 鹿人问：运营想做的，美工觉得不好看 小乐：最喜欢这种问题了，设计觉得我美感的世界，运营不会懂得，然后数据不好看就觉得是设计没做好，这里面分2个层面：1、论设计和运营数据的关联性。2、设计是否应该坚持美感。 小乐：今天就围绕这2个，比如我们就拿详情页举例吧，页面上线了但是数据没有半毛钱提升，为啥呢？运营说设计做的不好，设计说我做的没问题，然后求解啊，毕竟我们运营最核心2个数据点击率和转化率啊，先说转化率再说点击率哈，那个转化率的影响因素。 小乐：首先先看一下店铺本身这个单品的流量量级，比如你这个单品流量只有100，那个你的转化率数据变化就不会太大，之前有个客户找我们合作我当时看了店铺流量不够高，让他先去优化店铺的数据，再来找我，不然页面做了，数据提升也有限，然后先把运营上引流问题有了显著提升以后再去优化详情页面的，后面页面上线后转化率提升了30，那么如果一个爆款我们希望转化率更好，可是上线后发现数据异常了好几天，最后没办法又把之前的页面换回去了，爆款的详情页面改动数据会有变化的？影响还是很大的销量越高详情页面相对应的作用偏弱，那么爆款页面在初期中期时候就要优化测试期结束后很爆之后就没有不要大动了。 鹿人问：很纠结的一个问题，运营说我们数据不好让我们优化，可是效果还是一般，还是和你问题一样的 小乐：运营说的数据不好指的是详情页面吗？另外数据说回去哈？？在详情页面替换前后流量的引入要正常你上线后直通车突然加大投放了那么对详情页面的数据测试就不准确。 小乐：优化前后的图片，昨天是拍摄的右边是P的设计后的这页面就是过了测试期上线的页面，左边是拍摄的右边是P的设计后的这页面就是过了测试期上线的页面，这一图是不是可以卖贵好多 小乐：第二个设计是否应该坚持美感，我们店铺也好或者品牌也好是跟着用户共同成长的店铺也是阶段性的改变的，先考虑店铺是什么阶段的比如新店铺那么初期就要更多考虑销售情况，美感这个怎么说呢要和消费者同步的再给大家看一个图 小乐：看下这个图片有木有美感啊，促销感强吗 小乐：这个高大上吗 小乐：有木有发现强烈的对比，其实用户对视觉的欣赏力是不一样的收到收入各方面影响，其实用户对视觉的欣赏力是不一样的收到收入各方面影响，你是高大上的就不要做的太low，还有一个很土的图给你们看看 小乐：土到没有朋友了吧，所以你说美感重要吗，肯定也重要关键是要和你的消费者的审美挂靠，第三张主要是在照片上 小乐：这个图呢，舒服吗？ 小乐：这个呢，转化率数据就是刚才意思了，现在说下点击率 小乐：实际上点击率更高的是这张，是因为这个视觉和这个人群审美相匹配的呀，是的，因为你要了解自己的消费者喜好 小乐：点击率一定要测试，重点的一个意思还是消费者匹配 小乐：这个我们品牌去掉了，这个产品主图感觉怎么样，再看一个 小乐：一个卖衣服一个是卖感觉的，卖感觉的就贵，所以还是看你是什么产品，最终运营和设计只要这个问题统一了，就没有太大沟通问题了 小乐：这个美不美，贵的风格我一般叫他性冷淡风，贵啊，估计上万吧，如果你就卖100块就不要玩儿性冷淡风格，所以还是说运营和设计只要把控这个度到位了沟通都不是问题了，关键是对于店铺和品牌有一个统一的理解 汤琼问：找到相对应的人群进行做图是吧？ 小乐：是的，要分析自己人群属性再定设计定调，这个是我做的直通车的点击率最高的图片 小乐：贵的衣服都是这种调调的 小乐：我一直说流量都不是问题，关键这个图片，确实点击很高，没有转化也没有什么用，运营要点击率，我给了啊，然后没有转化率，所以设计同学也不能太调皮，是的，所以基本上运营和设计可以和平共处的 鹿人问：老师请分享图片发现途径 小乐：就是几个素材网站：花瓣、站酷、黄蜂网、邑品网 小乐：终究还是大家统一店铺的客群情况，终究还是大家统一店铺的客群情况，男女喜欢的设计不一样，年龄不一样喜欢看的不一样，如果你是文艺范儿的店铺别没事搞大促销感的页面，你是9。9包邮就不要玩儿什么逼格，消费能力就是前面给大家看的，你高于行业均价客单就要高大上一点，你低于就要接地气一点。 鹿人问：那如果店铺又有男装又有女装，而且是不一样的风格，该怎么设计呀？谢谢。 小乐：男装和女装一起的哪个卖的好一些呢，还是看买的人是谁，按照现在数据抓取，肯定有倾向性的 小乐：这个是年轻MM喜欢的1824之间的。 小乐：不同年龄的拍摄感觉是不一样的，左侧成熟右侧是小年轻女孩儿 鹿人问：老师，我们的主页都没有人点击，只看详情页面，这样正常的吗，这个是PC端的情况，无线我们有80以上的量的。 小乐：页面没人点击如果是PC端的话你看下如果无线占比很高了就看PC每天多少流量了，那么就看pc是不是值得去调整过多，先把无线优化到极致再优化PC 南影问：近期刚好调整店铺，装修方面我自己都不知道怎么和美工表达。 小乐：先分析消费者 鹿人问：跳失率，这个图片外还有什么影响的呢？促销不够吗？ 小乐：跳失率主要是你的主图和详情页的关联性，还有前面图片要吸引人，尤其前面3张图
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