卖家应该如何抓住顾客的心？

　　在这千军万马的淘宝店铺中，最终能有几个人能登上淘宝的制高点分享胜利给果实。在冲杀的过程中，必然会有一大批人马或悲壮惨烈或默默无闻地倒下，成为壮大这个行业的奠基石。淘宝亦是如此。
　　一、详解
　　古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心，淘宝真是如此。
　　从产品定价、详情页的制作到上架之后的推广营销等等莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。尤其是在现在这个越来越倡导个性化的时代，对消费者心理进行把握以及迎合，从而影响消费者，是最终达成产品销售的首要条件。
　　纵观淘宝购物过程中，买家接触最多的，无非就是咱们的详情页了。详情页停留时间越长成交的可能性越大。但在当今这个快节奏时代。买家更多的是利用碎片时间来进行浏览。很多时候是没有足够的时间来详细观看咱们每张图片的。这里就要进入咱们的主题：如何利用卖家消费心理，在短时间内给买家留下印象，记住店铺。
　　在淘宝竞争越来越大的今天，其实不论是什么动作都是为了提高自身在买家心目中的竞争力。但是竞争力是相对的，是由跟你竞争的对手们衬托出来的！所以利用买家的消费心理，通过对比，产生差异。提升买家心目中的竞争力是咱们最终目的。
　　二、三招式
　　招式一：求异
　　特殊的淘宝卖家，龙虾在前一段时间可是火遍了江南大地，相信看过的人很容易就记住这个不一样的卖家，为什么能够这么快就火了呢？无非是利用了人求异心理特点：追求标新立异与众不同。但是店主也是充分利用了这一点，选择一些差异较大的聊天记录，作为详情页宝贝的卖点来进行介绍。
　　正常的开头但是不一样的结尾，利用这样的聊天记录来体现自身卖点，非常简单的就让买家记住了他家宝贝的卖点。
　　招式二：求实
　　一件好的两件差的，摆明了告诉你，我的东西虽然贵，但是好，利用买家购物时求实的心理特点，专门设置了产品口号，并且在整个详情页，在每个不知名的位置都留下了这个标语。让人在浏览过程中不知不觉就记住了他家产品特点。
　　Tips：同一个卖点，多次展现，效果会比多个卖点一次展现一次好很多。
　　招式三：尊重
　　买家是店铺的争夺对象，理应被店铺奉为“上帝”。如果服务质量差，那怕产品本身质量好，顾客往往也会弃之不顾，因为谁也不愿花钱买气受。因此，店铺客服真诚地尊重买家的经济权力，有时尽管商品价格高一点，或者质量有不尽如意之处，顾客感到盛情难却，也乐于购买，甚至产生再光顾的动机。
　　坚果巨头三只松鼠就是一个比较好的例子。最初成名也是因为，进店每个人都是它们的主人，随你任意调戏。都会欣然接受。正是利用了人们的尊重心理。
　　总结：上述的例子中，相信大部分卖家会发现更多类似的情况。在这快节奏的生活中，能否快速让买家记住店铺是每一位卖家都在苦恼的问题。如何让买家在简单的浏览过程中就对店铺产生印象，甚至好感也是每一位卖家都在做的事情。真正想做好一个品牌是需要产品、服务和运营等方面去改造，这才是治本的，产品不行，也是得不到买家认可的。