千店齐开，这家中国企业创造了世界零售业纪录，靠的是啥？

　　向线下走
　　11月2日，一家中国企业创造了世界零售业纪录分布于全国的1111家零售店铺同时开业。
　　这些店有一个统一的名字京东便利店。
　　这是自今年4月刘强东提出百万便利店计划以来，第一个声势浩大的动作。
　　它向外界传递了一个重要信号京东便利店模式已经初步打磨成型，可以大规模复制了。
　　从传统线下零售起步，成功转型电商，如今又挥师线下，京东的这一举动曾引起外界多种解读。其中普遍认为：纯电商红利期已过，线下大有可为。
　　有统计显示，尽管近两年电商份额仍在增长，但2016年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额也仅有12。6，且电商增长势头在放缓。大势之下，向线下走成了电商的不二之选。
　　但线下怎么走？是个大问题。作为电商龙头的京东，其线下便利店的探索无疑是个重要的参考样本，因而也令业界瞩目。
　　在京东内部，百万便利店计划的承接方京东商城新通路事业部被命名为“火车头1号”，其战略地位可见一斑。
　　“火车头1号”的主要发力区域是一、二线城市的非核心地带以及三至六线市场，包括农村。据统计，在这一范围内，全国大约有600多万中小零售店面。
　　这些店除了电商力量薄弱外，还有另一个共同点根基扎实，其他业态难渗透。
　　刘强东以买手机为例：“中国农村每一个村镇，都至少有一个小卖部。王五是卖手机的，他在镇上卖了15年的手机，卖得很好，服务非常好，有什么问题找他都能解决。他们是靠社交，社区很小的区域范围之内，有自己独到的生存模式。这已经超越了价格，超越了品质，超越了服务。我们很难跟他们进行竞争。”
　　不能竞争，京东想到了合作成为这种深得民心的店主的供货商。通过京东的物流系统，直接把品牌带到四线、六线城市去，即架设一条新通路。
　　其最大好处是，避免了传统多级分销模式下，周转期长、价格逐级升高、假货泛滥的问题，一举让品牌商、门店、消费者多方受益。
　　解除诸多痛点的新模式得到品牌商和店主们的积极响应。自2016年初新通路事业部承接项目至今，已与数千品牌签约直供，业务基本覆盖全国各省。
　　千店齐开业当天，除青海、西藏等极少数省份外，江南、塞北，沿海、平原、城市、乡村，店铺所在之处皆是喧天的锣鼓、动地的鞭炮，俨然向百万店计划发出了最强冲锋号。
　　京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示：“千店齐开绝非一日之功，这是京东积累多年的丰富零售经验的集中爆发在第四次零售革命的大背景下，‘千店齐开’不仅再次验证了京东便利店模式的可复制性，也体现了京东的一体化开放共赢战略。”
　　据介绍，此次开业的店中，除了传统夫妻店铺外，还有返乡创业的大学生、乡镇企业老板，甚至有体制内人员也扔掉了铁饭碗，30天内开出两家京东便利店。
　　京东便利店何以有如此魅力？
　　改变
　　杨浩是河北固安县一小区的京东便利店店主。
　　作为85后的零售“老革命”，杨浩对传统模式不无抱怨：“太操心了，对接40多个供货商，每天光打电话就忙得口干舌燥。而且进的货少了人家都懒得搭理你，3天能送到还算快的。”
　　他还无意中看到了一个更无奈的场景：“我去过一家国内知名牛奶品牌的经销商仓库，里边的赠品堆得像小山一样，它们本来是要和商品一起送到小店的，实际上根本没发下去。中间商截留赠品和物料的事太多了，相当于把我们和顾客的好处都截留了。”
　　而这只是整个行业的冰山一角。
　　对众多品牌商而言，公司与全国数百万家终端门店的沟通几乎等于0，中间是一眼不见底的跑冒滴漏和摸不清的市场需求。对终端的情况掌握不够，也就无法做到精准生产与行销。
　　在新通路专属通道上，一切都变了。
　　现在，杨浩用手机一点，就能从京东进到价格实惠的正品货。以往有些商品进价比京东售价还高的现象从此不再有了。
　　他还可以参加不同品牌的促销。如某洁的“开学抢购特惠”活动，就像滴滴打车软件一样，他从某洁那里抢任务接单后，所需商品和陈列物料如陈列架、宣传海报等，就可通过京东物流一起当日达或次日达。完成任务后，杨浩会从某洁那里领到奖励。
　　而品牌商某洁公司则通过平台上的数十万店铺，只用10天时间就完成了以往1个月的铺货量，且各家店的陈列展示相关图片和数据在后台一目了然。
　　借助这些门店的行销大数据分析，某洁公司可以精准筛选目标门店，实现零损耗任务投放，甚至定制个性化产品。
　　对于店主而言，不只在线上有了更大自主空间，线下还能得到京东的多种运营指导，提高现金流。
　　据称，山东临沂的一家便利店与京东合作后，营业面积不变，通过品类扩充和优化陈列，比如把泡面和火腿肠、肉类小食品陈列在一起，引导顾客做关联性消费，客单价由14元提升至19元，日销售额从6000元上升到10000元，增长了67。
　　江苏盐城一位店主则在京东建议下，在产品差异化上做文章，通过高毛利的母婴用品培养了一批固定客户，月收入增加1万元左右。
　　此外，京东还为店主提供了不少其他增收途径，比如帮顾客代购京东网上商品、代收包裹、代办京东维修、电话卡销售等，每月可增加少则数百、多则数千的收入。
　　店主们一改过去守株待兔为主动出击，越来越像一个创业者。
　　陕西咸阳的80后店主张飞涛表示：“感觉我自己不只是开了一个超市，而是加入了京东带领下的零售大军。”
　　其言外之意似乎是找到了组织，迎来了新生。
　　黑科技引领
　　让多方受益的新通路平台，得力于京东自主研发的三大智慧管理系统供店主使用的智慧门店管理系统；供品牌商精准投放的慧眼大数据系统；连接品牌与店主的行者动销（拉动销售）系统。
　　店主在智慧门店管理系统中可以实现货、钱、人三管。
　　通过手机端自助订货、管理库存、收银结账、做简易的财务报表、将店内商品搬到线上，全部分分钟搞定。
　　想从品牌商处抢单接任务，通过“任务奖励”模块就可一键对接到行者动销平台。
　　这边店主们在抢单，另一边的品牌商则可在后台根据需要，自主筛选接单门店，或向某门店发出邀请。对于接单者任务执行情况通过回传的照片可了解得一清二楚。
　　所有门店投放的数据，最终将汇集到慧眼大数据系统中，为品牌商下一步精准投放提供参考。
　　如此足不出户就可以跟踪产品流向、洞察门店行为、掌握营销投放效果，在传统模式中是无法想象的。
　　对于下一步升级，店主们最期待的则是更具未来感的京东黑科技。有了它，就可以做一个彻底的甩手掌柜了。
　　这种黑科技能让店铺处于无人之境，从顾客进店到结算离开，全程智能化，无需带手机或现金，只靠刷脸即可完成。
　　除了造价低外，这套系统更大的特色是可模块化分拆组装，便利店可根据自身需要有针对性地选择。
　　比如智能货架，可独立完成商品的识别和管理。有了这样的“帮手”，店主除了补货、整理陈列外，几乎无需到店，也省下了额外请店员的人力成本。
　　这套黑科技已率先应用于京东集团总部的无人版京东便利店。京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示：“这套方案同样能够针对现有的线下实体店铺进行低成本改造，实现智能化。未来，在铺向全国的京东便利店中可以广泛应用。”
　　黑科技、信息化、智能化浪潮越发汹涌，如何以此推动实体经济发展也被国家给予高度重视。
　　刚刚结束的十九大会议提出，要“建设现代化经济体系”，即推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。
　　京东深入中国各级市场的创新型智慧门店，可谓对此做出了有力尝试和探索。作为前瞻性地将自身定位于“实体经济和数字经济深度融合的创新型企业”，京东在这条路上，无疑紧紧跟随了国家脚步。
　　从甘蔗到积木
　　宣布百万便利店计划时，曾有媒体询问刘强东这一计划“是不是新零售”，他没做回应。
　　因为一个“新”字，解释不了他对零售业的思考。
　　零售业发展至今，变革和创新常在，新词也层出不穷。但事实上，零售业的本质始终没变成本、效率、体验。从最初的百货商店，到连锁商店，再到超级市场，三次零售业变革都没有改变这一本质。
　　刘强东坚信：“过去是这样，现在是这样，未来还会是这样。”
　　“所以说，我们并不需要不断地用新词汇去定义一个行业。零售业的本质万变不离其宗：成本、效率、体验。抓住了这一点，我们可以很清晰地看到未来行业的机会。”
　　当电商兴起让成本、效率、体验有所升级的时候，刘强东看到了这一波浪潮下的机会，并从0开始缔造了京东。
　　这一时期，刘强东提出了“十节甘蔗”理论。
　　他把消费品零售的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后10个环节。其中，前5个环节归品牌商，后5个环节归零售商。
　　想在这条价值链上发掘更大的价值，最简单直接的方法就是“吃掉更多的甘蔗节数”。
　　所以京东不只做交易平台，还包括了售后、营销，并顶着巨大的内外压力自建仓储、配送体系，最终让物流成为京东力克其他电商的差异化优势。
　　但电商就是零售的最佳境界吗？
　　刘强东认为还远远不是电商对体验、成本、效率的升级不够彻底。
　　在体验方面，电商纯虚拟空间的展示有局限性；商家履约成本也并不低；电商改变了交易端，但对供应端的影响很小，而供应端却是最需要改变和最有潜力的。
　　随着智能科技的进一步渗透，消费场景也会越来越多元化。“未来的消费者，可以通过家里的智能冰箱自动识别鸡蛋、牛奶等常规食品的余量，自动下单；可以对着电视剧中喜欢的服装搭配随手拍照，自动识别售卖来源并实现购买”
　　如此碎片化、精准化交易对零售基础设施提出了更高要求可塑化、智能化和协同化。刘强东认定，这将成为下一个1020年，零售业的第四次革命。
　　新的革命中，京东要做的正是零售基础设施服务商将物流、商品流、数据流、资金流等零售各环节建成积木一样的独立模块，对外赋能给合作伙伴，从而对交易端和供应端都做出改变。应用场景可以延展到加油站、机场、酒店等多种生活消费领域。
　　这种形式下，连接得越多，产生的价值也就越大。与甘蔗理论的封闭式一体化恰好相反，这是一种更加开放、共享、共赢的生态。
　　其中，京东的角色将是“CEO”共创（Cocreate）、赋能（Empower）、开放（Open），与合作伙伴一起，推动商业文明进步。
　　可以想见，积木理论下，京东还将快马加鞭去连接、赋能更多的便利店。其最终结果会否如理想般丰满，还需时间验证。
　　仅就目前而言，京东便利店为品牌商、店主和消费者创造的新价值已在逐步显现。
　　刘强东说：“我的商业信条永远就是只要你的商业模式能够解决社会问题、能够创造价值，你就一定能获得成功，成功是早晚的事情。”
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