运营总结篇：驱动淘宝天猫运营的生态系统

　　了解运营基础，懂得换位思考是做电商的必备条件。
　　本人以多年运营经验用哲学思维总结成一篇傻瓜式简单易懂的资料，希望大家可以看得懂。
　　做运营一定要学会思考，做任何事情都是有一个框架，这个框架是有各种“零件”组合而成，比如做公司，需要团队，团队的人需要各种发挥特长和优势，分配责任制度。比如电脑的组成，也是由显示器，机箱，CPU，声卡，网卡，硬盘，散热，主板，等一些配件组成。
　　要懂什么是正常的运营，也是一样，要懂得运营的组合系统是什么，下面我把运营系统总结了六大核心部门，我称为六大核心系统。
　　分别是：
　　“懂”平台
　　“会”搜索
　　“做”点击
　　“优”转化
　　“学”分析
　　“创”计划
　　一、“懂”平台
　　我写了一条公式
　　公式：基础设置精准属性平台要的商家，
　　那么如何去理解这个公式，
　　基础设置
　　了解运营基础，懂得换位思考是做电商的必备条件。
　　本人以多年运营经验用哲学思维总结成一篇傻瓜式简单易懂的资料，希望大家可以看得懂。
　　做运营一定要学会思考，做任何事情都是有一个框架，这个框架是有各种“零件”组合而成，比如做公司，需要团队，团队的人需要各种发挥特长和优势，分配责任制度。比如电脑的组成，也是由显示器，机箱，CPU，声卡，网卡，硬盘，散热，主板，等一些配件组成。
　　要懂什么是正常的运营，也是一样，要懂得运营的组合系统是什么，下面我把运营系统总结了六大核心部门，我称为六大核心系统。
　　也就是说你的店铺信息要完整，你的服务体系要完整，你的产品保障要做好！
　　精准属性
　　最精准的属性才会有最精准的流量
　　案例
　　吊带连衣裙长裙夏修身
　　这个词吊带连衣裙长裙修身一个核心产品词，两个修饰词，组合的产品，
　　那么我们看这6个产品符合这个词的属性越精准，那么这个词的成交率也高，
　　当然也不排除其他因素，这只是在精准上的一个案例。
　　总结
　　基础设置精准属性平台要的商家
　　也就是说，平台会把你的属性匹配给和你属性相关的流量！如果平台给你的流量不是你想要的流量，或者是转化不好，请你在自身基础或者属性或者产品上找原因，跟平台一点关系都没有。
　　二、“会”搜索
　　公式：搜索量关键词坑产收货人数
　　关键词：可以理解为买家的需求
　　需求过程也分为5个阶段，也就是说顾客在购买产品的时候需要有5个过程，才能达成交易。
　　1认识需求
　　消费者决策过程的起点
　　需求是内或者和外界因素同时作用的结果
　　2收集信息
　　收集与需求相关和密切联系的信息，一边决策
　　3选择判断
　　获取相关信息进行比较，并且对品牌产品做出评价，最后决定购买
　　4购买决定
　　是消费者对品牌产品的好感和购物意向或者还有他人的影响，或者无力购买，改变购买意图的想法
　　5购买行动
　　满意感S其他产品期期望E可观察性能P若EP则消费者不满意反之EP消费者非常满意公式：Sf（E，P）
　　最后使用然后是评价
　　大家可以换位思考一下，如果是你在购买一件商品的时候，是不是这样的购买流程，如果不是，就当我瞎说吧。
　　坑产：也就是你的产品能产出多少价值
　　案例解释：
　　排除其他排名因素，坑产越高，排名越靠前。
　　收货人数：买家已经收到实物货，并且已经给卖家好评过的数量。也可以说，收货人数越高，综合排名越靠前。这就是跑淘客的主要原因。收货人数的权重还不受到任何标签属性的影响。
　　手机可以操作看一下他是不受任何标签属性影响的权重
　　总结：搜索量关键词坑产收货人数
　　也就是说想要获取更高的流量，你只需要做好，坑产，和收货人数，其实就可以了，其实狠简单，不要考虑那么多其他数据，抓住这2个指标，其他指标可以忽略。
　　二、“做”点击
　　点击怎么做可以理解为：买家对你产品的视觉有兴趣
　　公式：点击精准排名视觉
　　精准是什么？
　　是买家找的产品，是买家感兴趣的图片
　　精准分为2个精准，一个是商家属性，一个是买家属性
　　精准属性
　　编辑宝贝的时候我们给宝贝身上所添加的标签
　　以及功能或者属性的正确性
　　精准关键词
　　买家通过搜索的反馈，平台会根据买家的需求或
　　猜测意图推荐给买家商品
　　排名
　　那就是产品在平台展现的顺序
　　排名越靠前
　　排名越靠前，点击率越高，排名越靠前成交转化率越高，产品价格越高，产品受众人群越广
　　排名越靠后
　　排名越靠后，点击率越差，排名越靠后成交转化率越低，价格越便宜排名也比较靠后
　　视觉
　　消费者看到的图片是否喜欢（视觉来说比较复杂一些，也是重点也有我自己理解的捷径选择可作为参考采纳建议去优化视觉）
　　公式：产品款式产品价格视觉差异化视觉反馈
　　差异化主图：
　　差异化主图比较适合非标品类目，在一个用途相同，
　　形状不同的产品，可以凸显出产品的特点。（排除特殊性产品）
　　同质化主图
　　同质化主图比较合适标品类目，
　　在一个功能性相似，形状也比较
　　相似的产品，可以减少很多试错
　　的成本（排除特殊性商家）
　　主图类型
　　尽量做的比跟别人要好
　　卖点及痛点提炼类型
　　权威及品牌类型
　　名人效应类型
　　营销创意方案类型
　　模仿模仿创新
　　我也总结出模仿模仿其实就等于创新，也就是说你把营销创意方案类型卖点及痛点提炼类型结合起来做一张图，那么他就是一个创新。
　　四“优”转化
　　转化率的好坏决定了排名的位置
　　公式：转化宝贝排名需求满意度
　　优化规则
　　转化率的好怀，要根据买家的需求来定
　　传统电商的重要的成交占比趋势。
　　在未来以后他的成交正比正好相反新电商的成熟期应该是以内容为王如下图。
　　核心点
　　抓住转化核心指标就能做好转化率
　　评价
　　模仿或随众动机
　　消费者在购买商品时自觉不自觉的模仿他人购买行为的购买者。
　　购买受他人影响比较大，对他人的崇拜所导致的模仿动机。（评价应该这样子写，我这这家老客户了，这是我10次在他家买衣服，没的说，就是喜欢。这句话比你写100个子好评还有用。市面的教程烂透了烂大街了）
　　主图
　　求新动机
　　消费者主要最求商品或服务的时尚，新颖，奇特为主要购买动机
　　在收入水平相对比较高的人群以及青年群体中，求新的购买动机比较常见。
　　销量
　　求便动机
　　消费者最求商品购买的过程中省时，便利为导向的购买动机，
　　讨厌过长的购买时间，时间观念特别强的人，更倾向于求便的购买动机
　　总结：转化率的好坏决定了排名的位置
　　转化宝贝排名需求满意度
　　也就是说，提高了排名也可以提高转化，提高了市场竞争需求，也可以提高转化
　　五、“学”分析（不知道这一块大家能不能看到，这个要面对面的解释实操才能理解透，我吧原理都写上来大家也可以体会一下。）
　　学会数据分析是做好店铺的必备工具
　　分析数据指标趋势
　　指标是一段时间轴的事件，趋势是在时间轴中指引你找到答案的过程。
　　然后去执行你想要的结果
　　01：
　　市场分析
　　市场的指标：整个类目的人群，属性，关键词，行为，等指标看“蛋糕有多大”
　　市场的趋势：整个类目全盘的指标在当下的走势是增还是减找出为什么
　　02：
　　店铺分析
　　店铺的指标：行业大佬或者竞店的价格带，产品线，流量指标，人群属性，等
　　店铺的趋势：行业大佬店铺流量的趋势稳定性的爆发期和低迷期找出答案
　　03：
　　单品分析
　　单品指标：流量来源，营销方案，人群属性，产品价格，图片设计
　　单品趋势：研究产品趋势为何能做的比你好，或者如何去学习他
　　04：
　　流量分析
　　流量指标：入口的流量，关键词的成交转化或者其他入口的流量转化
　　流量趋势：产品流量增长的原因是什么，然后通过开车或者刷单去做执行计划
　　六、“创”计划
　　计划就是你行动的方向
　　公式：计划目标执行结果
　　什么是目标？
　　是主观设想，是一种意识形态
　　发展初期目标如何去合理的完善我们自己的产品，做好基础优化。
　　发展中期目标对推广对流量的把控和提升有几条途径可执行。
　　发展后期目标需要完善的是如何能提高团队的执行效率如何能降低运营成本使利润最大化。
　　执行
　　执行指的是对计划的实施，前提是已经有了计划
　　结果
　　结果是双面性的，一定要有备用方案
　　所以成功是失败的妈妈的道理大家都知道的，所以要有2套计划方案才算稳妥
　　总结：大家要有老二“心态”，万年老二，活的最长久。
　　有计划有执行力不一定会成功，但是要不要做，就看你自己了。
　　我做店铺成功案例真的很多，但是失败的次数比成功的次数还多，我也不是什么大神，也没有把握都能做起来，我认为我能做起来的原因就是因为产品好而已，运营真的没什么。
　　
　　本文运营总结篇：驱动淘宝天猫运营的生态系统为卖家资讯编辑编创，转载请注明出处（本文转载于：卖家资讯http：www。maijia。comnewsarticle458609）