直播时代来临，如何策划一场成功的直播电商活动？

　　2015年直播开始爆发，也掀投资热潮，但直播发展至今，不少直播平台苦于变现压力，纷纷倒闭，而各类电商平台也开始结合直播推广商品。本人在直播电商公司混迹，负责直播电商产品的运营工作，今天主要给大家分享一些直播行业内容，如何策划一场电商直播活动。
　　一、直播行业发展
　　2015年直播开始爆发，也掀投资热潮，不少直播公司闷声发大财，而2016年是网络直播的元年，涌现出了许多个直播产品，映客、花椒、斗鱼等等，社会已经进入了全民直播的时代。直播行业如火如荼，也衍生出了三大方向：秀场直播，游戏直播，泛娱乐直播。
　　除了常见的秀场打赏变现，广告变现之外，各平台也开始尝试不同的变现模式，2016年开始陆续有不同的平台尝试直播电商模式，如淘宝直播，美丽说等电商平台也开始开放了直播模块，其他垂直细分直播电商平台也开始上线，如：够格电商直播、秀淘、红豆角等。2017基于直播电商，也衍生出了很多上下游产业，如专业的直播设备厂商，专业的直播间租赁，提供网红资源的公会，专注于培训商家如何直播卖货等。
　　二、直播电商如何变现
　　美宝莲纽约邀请了Angelababy及50名网红进行同步直播，短短2个小时，超过500万人次观看，卖出10060支口红，实际销售额142万元。直播发展至今，大大小小的电商企业开始关注到直播行业，但是很多秀场游戏直播平台不允许主播在直播间卖货，这也就是商家寻求专业电商直播平台的诉求。
　　电商直播平台变现方式有以下几点：
　　提供网红直播服务：包含商品直播，门店直播，大型展会直播，原产地直播等。
　　提供电商栏目策划服务：包含直播策划，脚本撰写等一些列直播服务。
　　提供摄影摄像服务：包含短视频拍摄，模特宣传图册等。
　　提供电商平台直播服务：包含淘宝、天猫、1688、京东、够格等特定电商平台直播服务。
　　提供网红分销服务：商家为网红提供商品，由网红进行分销，根据底薪提成模式分成。
　　三、如何策划好一场电商直播活动
　　接到商家直播需求，如何帮助商家做好一场直播策划？我们可以从以下几点入手：
　　1、客户需求分析
　　了解商家诉求，根据商家的需求做好直播规划，商家的最终目的永远是品牌宣传销量，退而求其次那就是要确保有足够的观看量，而影响销量和观看量的因素有几点：商品品类，网红主播的匹配度，主播的粉丝数，粉丝质量，直播时间，直播内容玩法。
　　了解商家在此次活动主推的产品，以及在直播过程中可以支持的活动力度，比如：是否能够给粉丝赠送小礼物，是否在直播过程有折扣力度或者秒杀，砍价等能够帮助提升转化的活动支持。了解商家所拥有的推广资源，提前规划内容。根据前期跟商家达成的合作协议，提前规划资源，如活动海报，H5活动页，网红，媒体等。
　　2、直播策划
　　（1）网红筛选
　　根据商家的需求及费用投入，筛选匹配的网红资源给到商家进行筛选，筛选网红的要点主要包含：颜值，学历，身高等基础网红标签，以及直播经历，直播销售商品品类，在各平台的粉丝数，粉丝消费能力等，可通过短视频，直播回放记录，视频面试等方式进行。
　　（2）活动内容策划
　　活动主要包含，预热宣传，直播跟进，直播后期数据分析及总结。
　　活动推广的渠道主要包含微信粉丝群、QQ粉丝群、微博，微信公众号，网站，直播平台资源位，广告渠道，新闻媒体，水军，付费渠道资源等。
　　活动的推广素材主要有：直播宣传海报，H5活动页，推广软文等，再设计素材时重点突出活动的福利，若直播期间设置很多福利给到粉丝，如直播期间送价值很高的礼品，直播期间购买商品可以获得非常实惠的价格，直播期间可以获得秒杀资格，将活动福利分享给老用户，提升老用户复购，新用户关注。若网红很知名，可以重点强调网红，如直播期间可以任意跟粉丝连麦，隔空对话，一定可以吸引很多粉丝围观，如王思聪来做直播，仅仅以王思聪就可以吸引一票妹子围观。在预热前，提前发布直播预告，用户可以通过预热活动入口直接预约直播，直播开始后，会提前通知粉丝前来观看。
　　关于直播期间是用商家自己的账号还是用网红的账号，我们的建议是：根据直播的平台网红拥有的粉丝数来判定。若粉丝数很多，可以直接用网红的账号直播，可以免费给商家带来很多自有流量；若网红在该直播平台没有积累太多粉丝，我们建议商家自己注册账号，直播过程引导用户关注，可以为商家沉淀自己的粉丝，便于后续宣传。
　　直播前需要跟网红、商家做好沟通，根据商家的需求，设计好直播活动，撰写脚本，跟网红做好沟通，如：商家要求在直播过程回复关键词1，网红截屏，排名第一的即可获得奖品，或网红引导粉丝关注商家公众号，回复关键词去抽奖等等。这些活动流程都需要跟商家确认好后，在脚本中体现，再跟网红确认
　　3、直播过程活动跟进
　　直播开始前不论是手机直播还是推流直播，要做好必要的调试工作，确保直播可以正常开启，确保直播场地网络正常，手机电量充足，信号正常。
　　直播开始后，做好直播分享，包括网红的粉丝群体、商家粉丝群等规划的推广渠道，确保每个渠道可以正常进入直播间，其次是做好直播间维护，为了避免网红尬场，需要保持跟网红交流，带动粉丝活跃，若在直播过程网红的节奏不对，可以通过问答等方式引导网红，适当的刷单，适当的打赏都是可以的，能够鼓励网红更好维持好状态。
　　实时关注直播过程用户的问题，协助网红帮助用户解答问题，如：如何下单，如何充值，如何参加活动等问题。实时关注直播数据，保持跟网红商家及时沟通，有问题及时的调整。
　　4、做好直播活动总结
　　直播结束后及时的跟进活动的订单处理，奖品发放等，确保用户的消费体验，特别是在发货环节，一定要及时地跟进，及时地公布中奖名单，并与中奖用户取得联系。做好粉丝维护，在直播过程中，我们会添加到各类粉丝，做好粉丝的维护是很关键的，可以跟粉丝沟通交流，调研用户对此次活动的评价，便于后期优化提升，同时做好活动总结宣传，总结宣传可以通过直播观看，销量，活动形式的效果，中奖名单等进行宣传，还可以对直播视频进行剪辑，包装到推文中。
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