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淘宝恶意评价的投诉类型怎么选择?

9月1日 桃花醉投稿
  相信任何一个淘宝卖家都讨厌碰到恶意评价,恶意评价对店铺有可能会产生极大的负面影响,因此恶意评价投诉也就相应而生。想要知道恶意评价的投诉类型怎么选择,首先得清楚淘宝恶意评价受理范围类型有哪些!
  1)利用中差评谋取额外钱款或不当利益
  支持受理范围:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
  不支持受理范围:买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围
  2)同行竞争者交易后给负面评价
  支持受理范围:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为
  不支持受理范围:买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围
  3)消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价
  支持受理范围:只针对消费者在交易中被第三方诈骗产生的负面评价;
  不支持受理范围:交易中未涉及第三方诈骗的,不在受理范围
  4)评论内容中出现辱骂或污言秽语
  受理范围:评价涉及辱骂或污言秽语评论内容中泄漏他人信息,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价不做删除,淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语。
  不支持受理范围:评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的,不在受理范围
  5)评论内容中泄露他人信息
  支持受理范围:评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价本身不做删除,淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及泄露信息的评语内容。
  不支持受理范围:评价内容未涉及泄露他人信息的评价,不在受理范围
  温馨提示:广告评价问题举报可建议会员,在自己的【评价管理已收到的评价】点此进入,发起广告举报,举报广告评价,处理时效13个工作日。
  本文淘宝恶意评价的投诉类型怎么选择?为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http:www。maijia。comnewsarticle383481)
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