12345是什么电话(哪些事可以找12345投诉)

2021-08-08 22:59 来源:聚热点网 编辑:郭明 浏览

  12345是什么电话?12345是政府的服务热线,也就是“非紧急救助服务系统”,它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题,也是市政度和市委关注民生的平台。2021年中国政府网宣布将地方各类便民电话并入、双号并行到12345政务便民号码中。2021年底前,全国将统一使用一个号码服务,并且每日24小时接听。

  一、12345电话概述

  12345市长热线、非紧急救助服务中心、市政府便民电话,是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。12345被称作市长公开电话。其实,12345不是由市长接听的,而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。

  市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括:

  (一)宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。

  (二)负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。

  (三)负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

  (四)对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

  (五)负责市长公开电话工作网络的建设发展。

  (六)负责市长信箱工作和群众来信处理。

  市政府便民电话“12345,有事找政府。”

  “优化政务服务便民热线,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说,一号通办!以后便民热线就打12345!

  二、哪些事可以找12345投诉

  1、咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;

  2、投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;

  3、建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;

  4、求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

  也就是说,当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题,都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务,目前,已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线,并开始运行,更为方便地解决市民求助、咨询等问题。

  三、比12345更高的投诉电话

  实际上,12345也不是万能电话,它是需要将问题移交给相关部门处理的,中间一般会耽搁一段时间,对于有紧急事项要处理的人来说,并不是最佳的捷径。不过,生活中也存在一些12345更高的投诉电话,能够直接解决市民的问题。

  1、12345,当地政府:一切投诉,俗称市长热线

  2、12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报

  3、12358,发改委:价格投诉

  4、12369,环保局:污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等

  5、12398,电监局:电力投诉

  6、12365,质监局:质量投诉

  7、12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益

  8、12316,农业局:三农问题投诉

  9、12350,安监局:安全投诉

  10、12319,市政管委:市容投诉,有的地方叫城管

  11、12313,全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

  12、12380,组织部:干部用人投诉

  13、12388,纪检监察:党风廉政及反腐败投诉

  14、12366,税务部门:纳税咨询投诉

  15、12336,国土部门:违法用地投诉

  16、12390,出版署:反盗版投诉

  17、12318,文化局:文化活动投诉

  18、12395,海事:海上救援

  19、12338,妇联:妇女维权

  20、12348,司法局:法律服务,免费的法律咨询服务

  21、12368,法院:立案审判咨询,俗称可在此告状,打官司

  22、12396,科技部门:农村科技服务

  23、12309,检察院:检察举报

  24、12319,建设部门:供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

  25、12349,社区、家政服务

  26、12321,工信部:垃圾信息举报

  27、12335,商务部:境外商务投诉

  28、12340,统计局:社情民意调查

  29、12351,工会:职工维权

  30、12360,海关:海关服务

  31、12361,儿童慈善捐助

  32、12371,党员咨询

  33、12377,互联网违法举报

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