10085是什么电话服务

2020-11-20 来源:聚热点网 编辑:李敏 浏览

  10085是什么电话服务,我相信很多小伙伴都有接到过10085的号码,说是要回馈移动客户,在线可变更优惠套餐。但是大家都知道中国移动的官方客服电话是10086,那么到底10085是什么电话呢?我们一起来看看下面的介绍吧!

  10085是什么电话服务

  10085是中国移动外呼中心电话,一般服务于高端全球通用户,而10086才是客服中心电话,但10085一般都是移动公司外包公司在做的,做的主要主要就是营销业务问卷调查信息发布等。

10085是什么电话服务

  10085是中国移动营销专线,是中国移动给客户主动服务的电话平台。最新的优惠信息客服代表会通过10085第一时间告知到客户,给客户最好的服务。当前为支持中国移动4G的发展,正全力提供5G套餐、终端销售的一体化服务,并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

  中国移动通信集团有限公司,简称中国移动、CMCC或中国移动通信,是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业,名列财富世界500强之一。

  中国移动方面建议,如果客户接到10085来电,请耐心接听,这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务。据中国移动介绍,一般来说,10085是不会随便打扰客户的,只会在适当的时候拨通客户的号码。

10085是什么电话服务

  通过后台大数据分析,中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户,而客服人员收到提醒后,会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况,并根据实际情况,选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动,打电话向客户进行推荐。

  所以,接到10085的电话不用慌,放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码,都是虚假的,这里需要大家简单甄别。

  此外,10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户,如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。为了不打扰到客户,客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系,并为客户推荐最优服务。

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