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大学生因抑郁症被拒绝登机

2020-10-18 来源:聚热点网 编辑:章巧云 浏览

  聚热点网今日新鲜事最新消息,大学生因抑郁症被拒绝登机,北京时间10月15日,春秋航空公司发布关于9C8743航班的关于抑郁症患者被拒登机情况说明。该说明中称10月13日9C8743航班上,飞机安检人员发现该航班上15D旅客有双手颤抖、喊叫等异常情况,该异常情况也引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形提出不愿意与其同机的要求。鉴于机组工作人员多次安抚旅客未果,基于安全因素,春秋航空劝退旅客并及时办理了机票全退手续。

大学生因抑郁症被拒绝登机

  春秋航空回应抑郁症患者被拒登机之后,当事人直接回应:春秋航空发布的那几句简短的回应完全不符合事实!春秋航空说的“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复”与当时的情况完全不一致!

  当事人称其和女友是13日的机票,本来是下午17:00起飞他们16:30在4号登机口登机。安检人员刘某某的询问是在15:50左右开始,随后当事人女朋在刘某某的盘问下害怕无法登机急哭了。16:20左右,刘某某去打电话,一位机场工作人员带当事人去了5号登机口,告诉当事人一会可以从5号登机口安排登机。在5号登机口,其女友情绪很快就平复,当事人以为自己可以上飞机。

  直到16:25左右,当事人表示女友的情绪已经完全平复两人当时有说有笑,现场监控都能拍到,机场工作人员也可以证明。当事人一直等到16:40左右,工作人员仍然不来安排登机,当事人就回到4号登机口询问。其女友坐在远一点的位置背对着当事人等待,但是双方情绪没有任何激动。这次询问刘某某告诉当事人,机长已经决定当事人及其女友无法登机,随后双方发生争执。

  当事人表示春秋航空避重就轻回应中提到的“工作人员多次安抚”也只是有几位机场工作人员给当事人女友送了瓶水安慰了几句,春秋航空的员工自始至终没有上前安慰过一次。从登记检查到最后回复不能登记的这么长的一段时间,春秋航空在没有任何一位员工过来查看乘客身体状况的情况下,就下了定论“情绪仍无法平复”不能登机。

  当事人最后还质疑了春秋航空情况说明中所说的后续“办理了机票全退手续”。事发当日只有刘某某和电话里的客服口头告诉我们会给我们退票,春秋航空根本没办理任何退票手续,截止目前也没有包括春秋航空在内的任何单位和当事人取得联系,春秋航空所说的全额退款当事人也根本没有收到。

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