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丰巢公开致信用户

2020-05-12 来源:聚热点网 编辑:秦云飞 浏览

  聚热点网今日头条新闻最新消息,丰巢公开致信用户!丰巢智能柜5月9日在其公众号致信用户表示, 因为丰巢推出会员服务,引发了社会公众、行业内外关注和讨论,也意识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多需要完善的地方。并针对12小时保管期限做了详细解释,还出台了鼓励大家及时取件的措施,其中顺丰包裹2小时内取出可获2元红包。

丰巢公开致信用户

  5月10日讯,近日,丰巢快递柜宣布收费政策,国内多地均出现部分小区选择停用丰巢快递柜的现象,山东、江苏、浙江、福建等地监管部门也陆续发声引起社会巨大争议。5月9号晚间,丰巢发布致用户公开信再度回应,深表不安的同时,解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。

  丰巢称将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裏在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。

丰巢公开致信用户

  此外,为了鼓励用户及早取件,丰巢推出了亲友代取的功能,关联亲友的手机号后就可以同步接收取件提醒,在您不便时亲友也可将包裹取出。

  丰巢称,丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜,哪怕周转率提升仅仅1%,也会带来极大的资源使用率提升。从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

  最后,丰巢称,对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量,从而引发社会公众关心与讨论深表不安,也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作,诚恳希望大家理解。

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