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移动被曝默默收漫游费43个月

2021-04-13 来源:聚热点网 编辑:郭玉 浏览

  聚热点网今日新鲜事最新消息,移动被曝默默收漫游费43个月!近日,有消费者投诉,称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。据悉,早在2015年8月,中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。而到了2017年9月,三大运营商则是在全国范围内取消了长途漫游费。对于已经被取消的业务为何一直收费,中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。

移动被曝默默收漫游费43个月

  日前,赵先生反映称,手机漫游费2017年就已经全国取消了,他最近注意到,相关的套餐居然一直在收钱。自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费。

  对此,不少网友吐槽。有网友表示,移动,联通,电信用了一圈下来,发现都一样,一个比一个坑。也网友称,太坑了,有的业务就算到了营业厅,也取消不了。每年必须交冤枉钱。还有网友表示,一些运营商吃相太难看,你不主动取消,连提醒也不提醒用户,就这样不明不白的扣费。

  早在2015年8月,中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。而到了2017年9月,三大运营商则是在全国范围内取消了长途漫游费。

  赵先生表示,他早已忘了还有这个套餐,因为金额不多,每次扣费时家里老人都没有注意。但是,最近其帮助老人整理不用的手机号时,才发现还有这么一笔套餐资费一直在支付,“漫游费都不收了,这个套餐还有什么意义?为什么移动不主动取消?”

  如果按照2015年8月计算,这一北京移动的号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费,即使是按照2017年9月计算,这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。

  对此,移动客服表示,解决此事的办法仍旧是需要客户自行取消业务,同时补偿客户100元话费,该话费不可被“提现”,如果转网或注销号码,该话费不会退还给用户。

  记者与移动客服人员的反复沟通中注意到,客服人员透露出这一不主动取消就一直收费的“停办业务”不仅是“长途漫游费”一项。

  北京盈科律师事务所高级合伙人房玉洲律师在接受采访时表示,中国移动公司此种操作方式属于侵犯消费者权益的行为。

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